[バージョン：2022-09-19.124問] 無料Salesforce ADM-261試験問題集、ADM-261問題トレーリング

Salesforce.ADM-261.v2022-09-19.q124

試験コード：	ADM-261
試験名称：	Service Cloud Administration
認証ベンダー：	Salesforce
無料問題の数：	124
バージョン：	v2022-09-19
等級：
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その他のバージョン: 588 viewsSalesforce.ADM-261.v2022-03-19.q129

質問一覧: 質問1：コンサルタントは、固定の予算とスケジュールでServiceCloudの実...; 質問2：Universal Containersは、年間400〜600万の割合で新しいケースを...; 質問3：ユニバーサルコンテナはセールスフォースの知識を実装しており、; 質問4：SalesforceCTIアダプタに関して正しい説明はどれですか。3つの答...; 質問5：ユニバーサルコンテナのサービスマネージャーは、3つのチームを; 質問6：Universal Containersでは、ケースの解決策が顧客に電子メールで...; 質問7：マクロでクイックアクションを使用する前に必要な2つの構成手順; 質問8：Open CTIを使用すると、上級管理者と開発者は、Salesforce内に配...; 質問9：どのサポートチャネルが最小のエージェント作業時間を必要としま; 質問10：カスタマーコミュニティのメリットは何ですか？2つの答えを選択; 質問11：サービスマネージャーが会社のサイトでチャットを構成しました。; 質問12：次の場合、任意のキューリストビューから、ユーザーは1つ以上の; 質問13：コールが請求の問題に関係している場合、UCはコンタクトセンター...; 質問14：Lightning Service Console内からケースコメントを検索するには...; 質問15：Universal Containersには、読み取り専用アクセスが利用できるよ...; 質問16：コンタクトセンターマネージャーは、Lightningサービスコンソー...; 質問17：ユニバーサルコンテナ（UC）は、コンタクトセンターエージェント...; 質問18：Universal Containersは、カスタマーサービス、テクニカルサポー...; 質問19：VisualWorkflowのユースケースとなる3つのプロセスはどれですか...; 質問20：ユニバーサルコンテナのサポートマネージャーは、平均ケース年齢; 質問21：Universal Containersは、エージェントがケースに入力している情...; 質問22：コンタクトセンターの拡張に採用されたユニバーサルコンテナ（UC...; 質問23：ユニバーサルコンテナは、コンタクトセンターのエスカレーション; 質問24：Universal Containersは、ケース管理システムをSalesforceに変更...; 質問25：Universal Containersのエグゼクティブは、さまざまな地理的地域...; 質問26：Universal Containersは、チャットに使用するのと同じ基準に基づ...; 質問27：Universal Containersは、顧客満足度（CSAT）を追跡したいと考え...; 質問28：ある会社がSalesforceServiceCloudを実装しました。同社は、顧客...; 質問29：サポートエージェントは、製品の機能性について詳細な質問をしま; 質問30：Universal Containersは、新しいケースが2営業日以上変更されて...; 質問31：企業は、訪問が困難な場所で優先度の高い問題を伴う複雑で実践的; 質問32：次のオブジェクトはすべて、次の場合を除いてキューを持つことが; 質問33：古いシステムから新しいシステムにデータを移行する場合、どのよ; 質問34：品質監視システムの利点は何ですか？2つの答えを選択してくださ; 質問35：Universal Containersは、TwitterとFacebookで積極的に活動して...; 質問36：セルフサービスポータルユーザーがケースコメントを追加すると、; 質問37：ユニバーサルコンテナは、最小限の投資でより積極的なサポートを; 質問38：UniversalContainersは、Salesforce Service Cloudをコンタクト...; 質問39：ユニバーサルコンテナは、次のチャネルグループのいずれかに基づ; 質問40：カスタマーサポートエージェントは、製品関連のケースを除くすべ; 質問41：Universal Containersは、2つの別々の事業運営にカスタマーサポ...; 質問42：Universal Containerは、コンタクトセンターの効率を測定したい...; 質問43：Universal Containersは、再販業者に、顧客アカウントの管理、ケ...; 質問44：セルフサービスポータルユーザーがケースコメントを追加すると、; 質問45：Universal Containersは、北米、ヨーロッパ、アジアにあるコンタ...; 質問46：ビジネスユーザーは、エージェントがケースを処理している間、セ; 質問47：ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート担当副社長（VP）は、...; 質問48：Universal Containersは最近、顧客コミュニティを実装して、顧客...; 質問49：業界のベストプラクティスに合わせるために、情報技術インフラス; 質問50：Univeral Containersは、2,000万件のケースを保管するコンタクト...; 質問51：Universal Containersは、提出から終了まで、各ケースが実行しな...; 質問52：Universal Containersは、複数のコールセンターでサポートオペレ...; 質問53：ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート管理は、顧客満足度（; 質問54：マネージャーは、顧客およびコールセンターエージェントが実施し; 質問55：ある会社が新しいオンボーディングプロセスを作成しました。エー; 質問56：Universal Containersは、カスタマーサポートエージェントがケー...; 質問57：Universal Containersの営業チームは、新規顧客の登録に成功して...; 質問58：Universal Containersは、Eメールからケースへの機能をアクティ...; 質問59：UCは、Service Cloud実装の開発とテストを完了し、機能をサンド...; 質問60：SLAによると、エージェントは1時間以内に応答する必要があり、「...; 質問61：コンタクトセンターはどの目的でビジュアルフローを使用する必要; 質問62：ケースフィードの機能は何ですか？; 質問63：UCは、次の要件を備えたナレッジマネジメントプロセスを実装した...; 質問64：24時間年中無休で稼働するクラウドベースのコンタクトセンターに...; 質問65：ユニバーサルコンテナは、コンタクトセンターの事業継続計画を策; 質問66：Universal Containers（UC）は、コールセンターエージェントのSe...; 質問67：マネージャーは、平均症例年齢の増加に気づきました。これは、顧; 質問68：コンタクトセンターのマネージャーは、新しいService Cloud実装...; 質問69：ユニバーサルコンテナは、ソーシャルメディアを使用して、コミュ; 質問70：Universal Containersの1つのビジネスユニットは、数年間Service...; 質問71：サービス担当者は、ライブエージェントチャットを別の担当者に転; 質問72：サポートエージェントがケースに取り組んでいる場合、ユニバーサ; 質問73：顧客から提出されたケースは、UniversalContainersのサービスデ...; 質問74：インポートウィザードを使用して、一度にいくつのアセットレコー; 質問75：ユニバーサルヘルスサービスは、エージェントが電話を受けながら; 質問76：Universal Containers（UC）は、ソーシャルメディアサイトで顧客...; 質問77：Universal Containersは、製品サポートコンタクトセンターへの電...; 質問78：Universal Containersは、アカウントレコードの配送先住所に基づ...; 質問79：ユニバーサルコンテナは、顧客のケースでサービスレベル契約を維; 質問80：Salesforce for TwitterおよびFacebookを使用してSalesforceでソ...; 質問81：Universal Containersは、ClassicKnowledgeにアクセスするために...; 質問82：企業は、サービス担当者が顧客のサービスレベル契約に責任を持つ; 質問83：Tier2サービス担当者がTier土地からケース処理を引き継ぐことが...; 質問84：Universal Containersは、カスタマーサービス、テクニカルサポー...; 質問85：UCのサービスセンターは、新しい製品ラインのサポートを提供する...; 質問86：エージェントの生産性を向上させるケース管理ソリューションを設; 質問87：Universal Telcoは、一連のスマートフォンを販売およびサポート...; 質問88：Universal Containersは、コールセンターエージェント向けにSale...; 質問89：Open CTIを使用すると、上級管理者と開発者は、Salesforce内に配...; 質問90：コンタクトセンターマネージャーは、新しいカスタマーケアプログ; 質問91：通話の偏向を改善するために使用できるソリューションはどれです; 質問92：ユニバーサルコンテナサポートマネージャーは、コミュニティを使; 質問93：Universal Containersのコンタクトセンターは、電話、電子メール...; 質問94：Universal Containersには、独自のサービスコンソールアプリケー...; 質問95：Universal Containersのカスタマーサービス技術者は、サービスコ...; 質問96：ユニバーサルコンテナのコールセンターエージェントは、カス; 質問97：コンタクトセンターのマネージャーは、新しいカスタマーケアプロ; 質問98：Universal Containersは、サンドボックスでスキルベースのルーテ...; 質問99：カスタマーサポートエージェントは、現在のケース管理ソリューシ; 質問100：Universal Containersは、オープンケースのリスト、外部システム...; 質問101：UCは、コンタクトセンターでSalesforceナレッジを実装しています...; 質問102：UniversalContainersのコンタクトセンターマネージャーは、次の...; 質問103：Universal Containersは、ケースに対する今日のすべての変更の履...; 質問104：Universal Containersのサポートマネージャーは、製品固有の情報...; 質問105：コンサルタントは、Lightning Service Consoleユーザーに提案さ...; 質問106：企業には、ケースを処理するための次の要件があります。 -効率的...; 質問107：Universal Containersは、複数のコールセンターでサポートオペレ...; 質問108：ユニバーサルコンテナは、カスタマーサポートプロセスの潜在的な; 質問109：Universal Containersは、フィールドサービスディスパッチコンタ...; 質問110：オープンケースに24時間触れなかった場合は、コンタクトセンター...; 質問111：Universal Containers（UC）は、問題が解決したときに顧客に電子...; 質問112：Universal Containersは最近Salesforceナレッジの実装を導入しま...; 質問113：ユニバーサルコンテナは、2か月前にSalesforceナレッジを実装し...; 質問114：Universal Healthは、何千もの病院に配布されている医療キットを...; 質問115：Universal Containersは、コンタクトセンターエージェントを特定...; 質問116：コンタクトセンターのマネージャーは、新しい労働力管理システム; 質問117：グローバルサービス担当者がLightningサービスコンソール内から...; 質問118：Universal Containersのコンタクトセンターは、Service Cloud内...; 質問119：ユニバーサルコンテナを使用すると、エージェントは会社が提供す; 質問120：ケース満足度調査に使用されるネイティブServiceCloudソリューシ...; 質問121：管理者がAppManagerを使用して照明アプリを構築するときにOpenCT...; 質問122：Salesforceナレッジで記事の公開ライフサイクルを管理するために...; 質問123：顧客は最近、業界で一般的なオンプレミステレフォニーシステムを; 質問124：マネージャーは、平均症例年齢の増加に気づきました。これは、顧

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