Microsoft.MB-230.v2022-07-16.q118

試験コード:MB-230
試験名称:Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
認証ベンダー:Microsoft
無料問題の数:118
バージョン:v2022-07-16
等級:
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最新のコメント (最新のコメントはトップにあります。)

Tatsuta   - 2023-06-21

MB-230の模擬テストを繰返し練習だけで合格できました。
本番の設問と大体同じでしたので、楽勝でした。ありがとうございました。

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質問一覧
質問1:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 ケースを...
質問2:あなたはDynamics365カスタマーサービスの管理者です。カスタマ...
質問3:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問4:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問5:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 キューを...
質問6:Dynamics 365 forCustomerServiceを実装しています。 さまざまな...
質問7:カスタマーサービス組織は、根本原因分析という名前のカスタムエ
質問8:質問のドラッグアンドドロップ あなたは、Dynamics365カスタマー...
質問9:自動作成およびルール更新機能を使用して、ケースレコードを自動
質問10:あなたは、Dynamics 365 forCustomerServiceのケースを扱うカス...
質問11:デスクトップ版のMicrosoftExcelおよびExcelOnlineにアクセスで...
質問12:あなたは、Dynamics 365 forCustomerServiceを使用している会社...
質問13:過去1か月以内にケースを開いた顧客にアンケートを送信します。 ...
質問14:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。あなたはV...
質問15:お客様の声を使用して調査を作成しています。 調査をWebサイトに...
質問16:顧客の声(VoC)の調査を作成しています。 受信者が調査の購読を...
質問17:あなたは会社のオムニチャネルスーパーバイザーです。 同社は、O...
質問18:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問19:あなたはDynamics365forCustomerServiceのシステム管理者です。 ...
質問20:Dynamics 365 forCustomerService環境を管理します。ルーティン...
質問21:質問のドラッグアンドドロップ 既存のケースレコードに関して電
質問22:不幸な患者についてマネージャーに通知するようにシステムを構成
質問23:ある会社がDynamics365forCustomerServiceを実装しています。 各...
質問24:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問25:インタラクティブダッシュボードは、MicrosoftDynamics365カスタ...
質問26:あなたはDynamics365カスタマーサービスの管理者です。 ケースダ...
質問27:インタラクティブダッシュボードは、MicrosoftDynamics365カスタ...
質問28:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問29:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 キューを...
質問30:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 拡張サー...
質問31:カスタマーサービスにDynamics365を使用しています。 ケースをキ...
質問32:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 拡張サー...
質問33:SLAを作成する必要があります。 どの3つのSLAを作成する必要があ...
質問34:キューからケースを選択します。 ケースを解決できないと判断し
質問35:あなたは、Dynamics 365 forCustomerServiceのケースを扱うカス...
質問36:顧客のエンタイトルメントを作成します。資格ページのチャネルセ
質問37:Dynamics 365 forCustomerServiceを管理します。 休日のリストを...
質問38:質問のドラッグアンドドロップ 次のチャートとビューを表示する
質問39:拡張サービスレベルアグリーメント(SLA)で使用可能なアクショ...
質問40:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問41:Dynamics 365 forCustomerServiceを実装しています。 さまざまな...
質問42:カスタマーサービスにDynamics365を使用しています。既存のルー...
質問43:あなたはDynamics365for Customer Serviceの管理者であり、Voice...
質問44:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。あなたの...
質問45:ユニファイドサービスデスク(USD)を実装します。アクションと...
質問46:ある会社がDynamics365forCustomerServiceを実装しています。 各...
質問47:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問48:カスタマーサービスにはDynamics365を使用します。 ケースをマー...
質問49:ある会社がDynamics365forCustomerServiceを実装しています。 各...
質問50:ホットスポットの質問 Dynamics365カスタマーサービスの機能コン...
質問51:ホットスポットの質問 クライアントは、ケース解決プロセスを実
質問52:ある会社がDynamics365forCustomerServiceを実装しています。ケ...
質問53:Contoso、LtdのMicrosoftDynamics365展開を管理します。 ユーザ...
質問54:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 資格を無...
質問55:あなたはDynamics365カスタマーサービスの管理者です。 ケースダ...
質問56:会社はDynamics365カスタマーサービスを使用しています。 会社の...
質問57:顧客には、現在の暦年に3つのケースが処理中であり、2つのケース...
質問58:あなたはDynamics365for Customer Serviceの管理者であり、Voice...
質問59:ホットスポットの質問 ある会社がDynamics365forCustomerService...
質問60:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 拡張サー...
質問61:質問のドラッグアンドドロップ Dynamics 365カスタマーサービス...
質問62:ホットスポットの質問 各エスカレーションシナリオを構成する必
質問63:カスタマーサービス組織は、根本原因分析という名前のカスタムエ
質問64:製品在庫の倉庫の場所を変更する必要があります。 あなたは何を
質問65:質問のドラッグアンドドロップ 顧客はDynamics365forCustomerSer...
質問66:正しい設定を行う必要があります。 どの設定を構成する必要があ
質問67:あなたはDynamics365システム管理者です。 カスタマーサービスチ...
質問68:クライアントは、ケース解決プロセスを実装することを計画してい
質問69:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問70:ある会社がDynamics365forCustomerServiceを使用しています。 ケ...
質問71:Dynamics 365 forCustomerService管理者を使用します。顧客の声...
質問72:カスタマーサービス組織は、根本原因分析という名前のカスタムエ
質問73:Dynamics365カスタマーサービスを使用しています。ケースレコー...
質問74:標準のサービスレベルアグリーメント(SLA)に関する2つの説明の...
質問75:フィールドサービス契約とは何ですか?
質問76:あなたはDynamics365forCustomerServiceのシステム管理者です。 ...
質問77:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 カスタマ...
質問78:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問79:顧客はDynamics365forCustomerServiceを使用しています。 カスタ...
質問80:ある会社がDynamics365forCustomerServiceを使用しています。キ...
質問81:15件のケースを電話で開くことができる資格があります。 15件の...
質問82:あなたはDynamics365forCustomerServiceのシステム管理者です。 ...
質問83:顧客の声調査のフィードバックを有効にします。 調査で許可され
質問84:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 ルーティ...
質問85:会社には次のビジネスユニットがあります。 * コールセンター * ...
質問86:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 キューを...
質問87:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 あなたの...
質問88:ホットスポットの質問 ある会社がDynamics365カスタマーサービス...
質問89:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。組織には...
質問90:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問91:会社はDynamics365カスタマーサービスを使用しています。 高度な...
質問92:Dynamics 365 CustomerServiceInsightsを実装しています。 プロ...
質問93:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 あなたの...
質問94:Dynamics 365 forCustomerServiceで単一のビジネスプロセスフロ...
質問95:あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。 キューを...
質問96:ナレッジベースの記事が存在する可能性のある状態は何ですか?
質問97:Dynamics 365 forCustomerServiceを管理します。 サポート契約を...
質問98:顧客が許可されているよりも多くのケースを開くことができないよ
質問99:あなたはDynamics365for Customer Serviceの管理者であり、Voice...
質問100:ホットスポットの質問 インタラクティブダッシュボードは、Micro...
質問101:ユーザーAという名前のユーザーにケースを割り当てます。 ユーザ...
質問102:サービスレベルアグリーメント(SLA)を作成します。次の主要業...
質問103:あなたは、Dynamics 365 forCustomerServiceのケースを扱うカス...
質問104:インタラクティブなサービスハブダッシュボードを作成しています
質問105:あなたはMicrosoftDynamics365 forCustomerServiceの管理者です...
質問106:コールセンターのDynamics365カスタマーサービスの実装をカスタ...
質問107:質問のドラッグアンドドロップ 会社はDynamics365カスタマーサー...
質問108:あなたはDynamics365システム管理者です。 カスタマーサービスチ...
質問109:クレームの紛争が定義されたケースのライフサイクルに準拠してい
質問110:カスタマーサービス担当者は、サービスレベルアグリーメント(SL...
質問111:カスタマーサービスの実装用にDynamics365をカスタマイズしてい...
質問112:電話ベースの場合のキューを構成する必要があります。 この目標
質問113:資格を使用するように組織を構成します。カスタマイズは適用され
質問114:顧客はDynamics365forCustomerServiceを使用しています。 カスタ...
質問115:顧客はDynamics365forCustomerServiceを使用しています。 カスタ...
質問116:あなたはDynamics365forCustomerServiceのシステム管理者です。 ...
質問117:顧客の声(VoC)の調査を作成しています。 受信者が調査の購読を...
質問118:あなたはDynamics365forCustomerServiceのシステム管理者です。 ...