Microsoft.MB-230.v2022-03-20.q131

試験コード:MB-230
試験名称:Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
認証ベンダー:Microsoft
無料問題の数:131
バージョン:v2022-03-20
等級:
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質問一覧
質問1:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 あなた...
質問2:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問3:ある会社がDynamics365 for CustomerServiceを実装しています。 ...
質問4:カスタマーサービスにはDynamics365を使用します。 ビジネスプロ...
質問5:あなたはDynamics365 for CustomerServiceのシステム管理者です...
質問6:顧客には、現在の暦年に3つのケースが処理中であり、2つのケース...
質問7:クライアントは、ケース解決プロセスを実装することを計画してい
質問8:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問9:ホットスポットの質問 会社はDynamics365カスタマーサービスを使...
質問10:ホットスポットの質問 Dynamics365カスタマーサービスの機能コン...
質問11:エンタイトルメントテンプレートを作成する予定です。 テンプレ
質問12:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 拡張サ...
質問13:あなたはDynamics365カスタマーサービスの管理者です。 ケースダ...
質問14:あなたは、Dynamics365カスタマーサービスを使用している組織の...
質問15:あなたはDynamics365 for CustomerServiceのシステム管理者です...
質問16:Dynamics 365 for CustomerService環境を管理します。 顧客の資...
質問17:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。あなた...
質問18:ドラッグアンドドロップの質問 コールセンターのDynamics365カス...
質問19:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問20:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問21:カスタマーサービスの実装用にDynamics365をカスタマイズしてい...
質問22:Dynamics 365 for CustomerService管理者を使用します。顧客の声...
質問23:カスタマーサービスにDynamics365を使用しています。 ケースをキ...
質問24:要件をサポートするには、オブジェクトを作成して構成する必要が
質問25:あなたは、Dynamics365カスタマーサービスハブを使用しているカ...
質問26:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 あなた...
質問27:Dynamics 365 for CustomerServiceを管理します。 サポート契約...
質問28:Dynamics 365 for CustomerServiceで単一のビジネスプロセスフロ...
質問29:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。あなた...
質問30:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 あなた...
質問31:SLAを作成する必要があります。 どの3つのSLAを作成する必要があ...
質問32:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 拡張サ...
質問33:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 資格を...
質問34:不幸な患者についてマネージャーに通知するようにシステムを構成
質問35:Microsoft Dynamics365環境があります。 フィールドサービスを実...
質問36:あなたは、Dynamics 365 for CustomerServiceを使用している会社...
質問37:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 キュー...
質問38:ドラッグアンドドロップの質問 Dynamics 365 for CustomerServic...
質問39:ある会社がカスタマーサービスにオムニチャネルを実装しています
質問40:ケーススタディ1-巨大な保険 バックグラウンド Humongous Insura...
質問41:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 あなた...
質問42:あなたは、Dynamics 365 for CustomerServiceのケースを扱うカス...
質問43:カスタマーサービスにDynamics365を使用しています。 ケースをキ...
質問44:ドラッグアンドドロップの質問 会社はDynamics365カスタマーサー...
質問45:以下を設定する必要があります。 Twitterを使用するようにワーク...
質問46:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問47:ホットスポットの質問 あなたはDynamics365カスタマーサービスの...
質問48:あなたはMicrosoftDynamics 365 for CustomerServiceの管理者で...
質問49:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問50:スケジュールのオプションを構成する必要があります。 どのオプ
質問51:顧客はDynamics365 for CustomerServiceを使用しています。 カス...
質問52:自動作成およびルール更新機能を使用して、ケースレコードを自動
質問53:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問54:あなたはDynamics365 for Customer Serviceの管理者であり、Voic...
質問55:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 あなた...
質問56:あなたはDynamics365カスタマーサービスの管理者です。 ケースエ...
質問57:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問58:ホットスポットの質問 あなたはDynamics365 for CustomerService...
質問59:あなたは、Dynamics 365 for CustomerServiceのケースを扱うカス...
質問60:あなたはDynamics365 for Customer Serviceの管理者であり、Voic...
質問61:クレームに関する回答を保存するようにシステムを構成する必要が
質問62:スケジュールボードのマップビューを有効にする必要があります。
質問63:あなたは、Dynamics365カスタマーサービスを使用している組織の...
質問64:あなたはDynamics365 forCustomerServiceの管理者です。 カスタ...
質問65:パラメータごとに機能を選択する必要があります。 各パラメータ
質問66:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問67:ある会社がDynamics365 for CustomerServiceを実装しています。 ...
質問68:顧客の声(VoC)の調査を作成しています。 受信者が調査の購読を...
質問69:User1という名前のユーザーが、ナレッジベースの記事を作成しま...
質問70:Dynamics 365 for CustomerServiceを実装しています。 さまざま...
質問71:カスタマーサービス組織は、根本原因分析という名前のカスタムエ
質問72:顧客の声(VoC)の調査を作成しています。 受信者が調査の購読を...
質問73:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。あなた...
質問74:ホットスポットの質問 会社は、顧客サービスにDynamics365を使用...
質問75:次の機能のうち、拡張SLAを使用する場合にのみ使用できるものは...
質問76:ホットスポットの質問 クライアントは、ケース解決プロセスを実
質問77:あなたはDynamics365 for CustomerServiceのシステム管理者です...
質問78:Dynamics 365 for CustomerServiceインスタンスを構成しています...
質問79:あなたはDynamics365 for CustomerServiceのシステム管理者です...
質問80:ドラッグアンドドロップの質問 あなたはDynamics365 for Custome...
質問81:あなたは、企業がカスタマーサービス向けのオムニチャネルを使用
質問82:Microsoft Dynamics365カスタマーサービスハブでインタラクティ...
質問83:次のチャートとビューを表示するパーソナルダッシュボードを作成
質問84:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問85:ケースルーティングに関する2つの説明のうち正しいものはどれで
質問86:拡張サービスレベルアグリーメント(SLA)で使用可能なアクショ...
質問87:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問88:会社は、顧客サービスにDynamics365を使用しています。 ケース解...
質問89:ホテルを管理する多国籍企業の調査を作成する予定です。 ホテル
質問90:あなたの会社にはDynamicsCRM組織があります。 同社は製品カタロ...
質問91:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 ルーテ...
質問92:あなたはDynamics365 for Customer Serviceの管理者であり、Voic...
質問93:Microsoft Dynamics 365環境があり、コールセンターのシナリオで...
質問94:顧客はDynamics365 for CustomerServiceを使用しています。 カス...
質問95:顧客の声(VoC)の調査を作成しています。 受信者が調査の購読を...
質問96:あなたは会社のオムニチャネルスーパーバイザーです。 同社は、O...
質問97:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問98:ある会社がDynamics365 for CustomerServiceを実装しています。 ...
質問99:ホットスポットの質問 Microsoft Dynamics365カスタマーサービス...
質問100:各エスカレーションシナリオを構成する必要があります。 各シナ
質問101:カスタマーサービス担当者は、サービスレベルアグリーメント(SL...
質問102:得意先のエンタイトルメントを登録して有効化します。エンタイト
質問103:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問104:過去1か月以内にケースを開いた顧客にアンケートを送信します。 ...
質問105:ホットスポットの質問 各エスカレーションシナリオを構成する必
質問106:カスタマーサービスにはDynamics365を使用します。 ケースをマー...
質問107:お客様の声を使用して調査を作成しています。 調査をWebサイトに...
質問108:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 キュー...
質問109:あなたはDynamics365 for CustomerServiceのシステム管理者です...
質問110:Dynamics 365 Customer ServiceInsightsを実装しています。 プロ...
質問111:顧客の声調査のフィードバックを有効にします。 調査で許可され
質問112:カスタマーサービスにはDynamics365を使用します。 ビジネスプロ...
質問113:カスタマーサービス担当者は、サービスレベルアグリーメント(SL...
質問114:あなたはDynamics365 forCustomerServiceの管理者です。 あなた...
質問115:パラメータごとに機能を選択する必要があります。 各パラメータ
質問116:クライアントは、ケース解決プロセスを実装することを計画してい
質問117:顧客が許可されているよりも多くのケースを開くことができないよ
質問118:Dynamics 365 for CustomerServiceインスタンスを構成しています...
質問119:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 カスタ...
質問120:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問121:組織は、Voice of the Customerを使用して、選択した顧客グルー...
質問122:カスタマーサービスの実装用にDynamics365をカスタマイズしてい...
質問123:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問124:あなたはDynamics365カスタマーサービスの管理者です。 ケースエ...
質問125:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 拡張サ...
質問126:ドラッグアンドドロップの質問 あなたはDynamics365システム管理...
質問127:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 ルーテ...
質問128:データを分析および視覚化するには、Microsoft PowerBIを実装す...
質問129:あなたはDynamics365 for CustomerServiceの管理者です。 ケース...
質問130:ドラッグアンドドロップの質問 あなたは会社のオムニチャネルス
質問131:あなたはDynamics365システム管理者です。 カスタマーサービスチ...