BCS.ITILF.v2019-08-08.q325

試験コード:ITILF
試験名称:ITIL® Foundation
認証ベンダー:BCS
無料問題の数:325
バージョン:v2019-08-08
等級:
ページの閲覧量:207
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質問一覧
質問1 次のうちどれがツールによって提供されることができませんか?
質問2 継続的サービス改善(CSI)アプローチのどの段階がフレーズで最...
質問3 新しいサービスのテストはいつ設計する必要がありますか?
質問4 サービスカタログは、サービスプロバイダー組織に付加価値を付け
質問5 信頼性の最良の定義はどれですか?
質問6 次のうちどれがサービスデスクによって実行されますか? 1.イン...
質問7 テクノロジーメトリクスは次のうちどれを測定しますか?
質問8 内部サービスの最良の定義は何ですか?
質問9 どのステートメントBESTがサービス要求を説明しますか?
質問10 どのプロセスがサービスライフサイクルのサービス移行段階のパフ
質問11 次の情報はどこに保存すればいいですか。 1.スタッフの経験 2.ユ...
質問12 次の組み合わせのどれがサービス資産管理と構成管理のすべての役
質問13 変更の承認をサポートし、変更の評価および優先順位付けにおいて
質問14 アクセス管理の目的は何ですか?
質問15 「そこにたどり着いたの」では何が起こりますか。継続的サービス
質問16 通常の変更プロセスよりも早く実施しなければならない変更を見直
質問17 サービスカタログ管理の範囲外のものは何ですか?
質問18 リスク原因の定義はどれですか。
質問19 変更管理プロセスの目的ではないものはどれですか。
質問20 ITILはサービス報告の作成頻度についてどのような指針を与えてい...
質問21 次のうちどれが自助機能の例ですか?
質問22 サービス設計では、サービス、テクノロジ、およびツールをどの用
質問23 変更管理プロセスのどの段階で、変更が失敗した場合の対処方法が
質問24 チェック、行動、計画は、デミングサイクルの3つの段階です。 4...
質問25 次のうちどれがサービス設計の5つの主要な側面の一部を形成しま
質問26 真実は、ビジネスケースについてどのステートメントですか?
質問27 次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス運用段階内のプ
質問28 次の文章のどれが標準変更を説明していますか?
質問29 次のうちどちらが顧客にとって価値を生み出す2つの主要要素です
質問30 ライフサイクル全体でのサービス管理用語の正しい組み合わせはど
質問31 次のうちどれがサプライヤーカテゴリーの正しい定義ですか?
質問32 次の文のうちどれが緊急性、優先度および影響の間の関係を正しく
質問33 問題の影響レベルを判断するのに役立つものは何ですか?
質問34 RACIマトリックスにおける「R」の役割の正しい説明はどれですか...
質問35 どの機能がIT運用管理に含まれていますか?
質問36 アクセス管理は他のどのプロセスと密接に関係していますか?
質問37 サプライヤの最良の定義はどれですか。
質問38 次のうちどれが問題管理の有効な目的ではありませんか?
質問39 IT部門のスタッフは特定のテクノロジを管理する専門家ですが、ビ...
質問40 自動化するための最良のプロセスは次のとおりです。
質問41 次のうちどれが正しいサービスデザインの側面ですか? 1.新規ま...
質問42 運用管理機能の目的ではないのはどれですか?
質問43 次のうちどれが設計調整作業の範囲を正しく特定しているのでしょ
質問44 要求モデルは何のために使用されますか?
質問45 サービスプロバイダーの観点から、自分のサービスターゲットを定
質問46 次のうちどれがサービス移行計画とサポートの目的を特定しますか
質問47 次のうちどれがサービスレベル管理の目的ですか? 1:提供される...
質問48 サービス運用において、「安定性」に重点を置きすぎると、顧客の
質問49 ITサービスを使用する権利を削除または制限することは、どのプロ...
質問50 インシデントの優先順位を評価するために考慮される主な要因は何
質問51 次のうちどれがすべてのプロセスの一部として定義されますか?
質問52 プロセス所有者は、RACIマトリックス内の「I」で識別されていま...
質問53 次のうちどれがプロジェクト後の利益の見直しの一環として実行さ
質問54 サービス設計の「4つのP」について正しい記述はどれですか。
質問55 次のうちどれがサービス戦略からビジネスに価値を提供しますか?
質問56 サービスレベルアグリーメントは?
質問57 ITILサービス運用本に記載されているイベントのカテゴリは何です...
質問58 次のうちどれがリリースユニットの正しい定義ですか?
質問59 許可された、計画された、またはサポートされているサービスまた
質問60 次のうちどれがサービス移行の目的ではありませんか?
質問61 サービス設計ライフサイクル段階の目的はどれですか。
質問62 継続的なサービス改善(CSI)アプローチは、企業が何を達成する...
質問63 次のうちどれが「ビジネス上の行動の影響を予測する意思決定支援
質問64 新しいサービスを運用するために必要なプロセスを定義することは
質問65 次のうちどれがプロセスマネージャによって実行されますか。 1....
質問66 次のうちどれがサービス戦略からビジネスに価値を提供しますか?
質問67 どちらがキャパシティ管理のサブプロセスではありませんか?
質問68 UILサービス運用本に記載されているイベントのカテゴリは何です...
質問69 どのプロセスがサービス移行活動とプロセスのための方針、標準と
質問70 次のうちどれがベストプラクティスの実現要因ですか?
質問71 アクセス管理は、どのプロセスで定義されたポリシーの実装に対し
質問72 どれがサービス移行の範囲外ですか?
質問73 どのBESTが保守容易性を定義しますか?
質問74 CSIレジスタのエントリはどのように分類されるべきですか?
質問75 どのステートメントBESTがリリースおよびデプロイメント管理の目...
質問76 「どこになりたいですか」の間に実行される活動は次のうちどれで
質問77 ギャップ分析を実施することは、サービスおよびサービス管理プロ
質問78 ビジネスで直接使用されていないが、顧客向けサービスを提供する
質問79 これは、ビジネス活動のパターン(PBA)の例ではありませんか?...
質問80 構成管理システム(CMS)の一部は何ですか? 1.設定レコード 2....
質問81 次の文のどれが正しいですか?
質問82 IT1Lサービス管理の実施には、「4つのP」の効果的かつ効率的な使...
質問83 誰が変更管理のためのメトリクスを定義する責任がありますか?
質問84 どのプロセスがユーザーからのすべてのサービス要求を管理する責
質問85 どのプロセスが顧客満足度のレベルを理解し、不満に対処するため
質問86 問題管理における2つの主な活動タイプは何ですか?
質問87 サービス管理の正しい定義は何ですか?
質問88 経営管理の主な焦点は何ですか?
質問89 変更モデルに含めるべきものはどれですか。 変更を処理するため
質問90 個人の経験、アイデア、洞察力、価値観は、ナレッジマネジメント
質問91 事件の最もよい説明は次のとおりです。
質問92 次のどの状況で問題記録を作成する必要がありますか?
質問93 次の可用性管理アクティビティのうち、反応的ではなく予防的であ
質問94 どのプロセスがデータの可用性、機密性および完全性に責任があり
質問95 次のうちどれが継続的なサービス改善の目的ではありませんか?
質問96 構成アイテム(Cis)間の関係を記録することによってどのような...
質問97 次のうちどれがITサービス管理の最良の定義ですか?
質問98 インシデント管理がサービスレベル管理と連携する理由はどれです
質問99 変更またはリリースが失敗した後に回復するために取られるアクシ
質問100 サービスによって生み出される価値は、ビジネス上の成果、顧客の
質問101 次のうちどれが問題管理の目的ではありませんか?
質問102 次のどの分野でITILの補足ガイダンスが支援を提供するのでしょう...
質問103 サービス運用は、共通のルーチンを自動化することによって業務の
質問104 次の回答のどれが、サービスライフサイクルの移行段階で行われる
質問105 次のうちどれがサービスレベルマネージャの責任ですか? (1)サ...
質問106 ITサービスのための財務管理のどの要素が必須ですか?
質問107 これらのうちどれが典型的なサービス変更管理プロセスの範囲外に
質問108 次のうちどれが施設管理によって管理されていますか? 1.データ...
質問109 次のうちどれがサービスの需要を生み出しますか?
質問110 CSIレジスタの目的を最もよく表しているのはどれですか。
質問111 次のうちどれがITサービスを支える契約に共通して見られますか?...
質問112 ITILサービス管理を実施するには、以下のものを効果的かつ効率的...
質問113 どのステートメントをサービスデザインの価値命題の一部にすべき
質問114 サービスが目標を達成したかどうかを示すレポートを顧客と話し合
質問115 次のうちどれがITILフレームワーク内のサービスプロバイダーの種...
質問116 次の文のどれが正しいですか?
質問117 プロセスを実行したり、またはITサービスとして知られるITサービ...
質問118 どのプロセスがITサービスを使用する権利を提供する責任がありま...
質問119 基礎となる契約の管理に関与すると最も考えられるプロセスはどれ
質問120 効果的なサービス移行は、大量のサービスを処理するサービスプロ
質問121 次のプロセスのどれがビジネスへのITサービスの経済的価値の定量...
質問122 多くの組織では、インシデントマネージャの役割はサービスデスク
質問123 次のうちどれがサービスリクエストの最良の説明ですか?
質問124 次の文のどれが正しいですか? (1)価値を測定できるサービス管...
質問125 アイデンティティーと権利は、次のプロセスのうちのどちらに関連
質問126 緊急変更諮問委員会(ECAB)について正しい記述はどれですか
質問127 すべてのプロセスの一部として何を文書化するべきですか?
質問128 次のうちどれがフルフィルメント要求プロセスによって実行される
質問129 インシデントが最初にログに記録されたときに収集される情報が含
質問130 「リリースを本番環境にデプロイするために必要なリソースの計画
質問131 どのプロセスが、実行できなくなったサービスを分析し、それらを
質問132 特定のリスクまたは一連のリスクに対応するためのリスク対応措置
質問133 どのサービスライフサイクル段階がビジネスに次の価値をもたらし
質問134 次のうちどれがリリースモデルと展開モデルに含まれていますか?
質問135 脅威と機会のどちらに対応するための推奨される対応タイプはどれ
質問136 オペレーションブリッジでイベントを監視するためのスタッフは、
質問137 問題管理のための予防的な引き金はどれですか?
質問138 次のうちどれが最も迅速に回避策を実装するのに役立つだろうか?
質問139 ビジネスにとってのサービス設計の価値を最もよく表しているのは
質問140 どのプロセスが、実行不可能となったサービスを分析し、それらを
質問141 サービスプロバイダーの顧客との戦略的コミュニケーションのため
質問142 次のうちどれがリリースと配置管理の目的ですか。
質問143 同じ組織の部門間で配信されるサービスはどのように分類されます
質問144 サービスデザインは「Four Ps」の重要性を強調しています。これ...
質問145 次のうちどれがサービス運用の目標ですか? (1)ビジネスに対し...
質問146 次のうちどれが情報セキュリティ管理における保護のレベルを定義
質問147 サービスデスクのスタッフについてのこれらのステートメントのど
質問148 ステークホルダーに関する正しい記述はどれですか。
質問149 次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス運用段階の目的
質問150 サービスの改善を促進するためのデータの収集、パフォーマンスの
質問151 次のうちどれがアクセス管理の目的を説明していますか?
質問152 次の分野のどれがサービスライフサイクルの間にサポートに役立つ
質問153 どのプロセスが適切なテストが行われていることを確認する責任が
質問154 次のうちどれが一般的にITサービスを支える契約になりますか? ...
質問155 サービスカタログ管理、情報セキュリティ管理、およびサプライヤ
質問156 次のうちどれがサービスカタログ管理の責任ではありませんか?
質問157 どのようなプロセスが、実用性と保証の要件がサービス設計におい
質問158 事件は解決が困難であることが証明されています。技術者は、サー
質問159 プロセスを制御するために使用されるもの
質問160 どのプロセスが「事業活動のパターンの理解」を主要な役割として
質問161 サービス設計の5つの側面のうちどれがどれですか?
質問162 これらのうちどれがアプリケーション管理の責任ではありませんか
質問163 供給者契約の終了を管理するための計画はいつ作成されるべきです
質問164 次のうちどれがサービスベースのサービスレベル契約(SLA)の最...
質問165 次のリストを検討してください。 1.権限を変更する 変更マネージ...
質問166 インシデント解決の目標はどこに文書化されると思いますか。
質問167 サービス改善計画(SIP)の定義は何ですか?
質問168 解決されたインシデントの閉鎖に関するITILのガイダンスは何です...
質問169 ITライフサイクルのどの段階で、ITサービスの改善点を特定するこ...
質問170 プロセスと活動に関連して役割と責任を定義しているBESTは何です...
質問171 次のベストのどれがビジネスにとって価値のあるサービス戦略を説
質問172 同じ組織内の2つの事業部門間で提供されるサービスとは何ですか
質問173 サービスポートフォリオを構成する3つの要素は何ですか?
質問174 次のうちどれが要求履行の目的ではありませんか?
質問175 ITILのどの部分が、特定のビジネス環境や組織戦略に適切な慣習を...
質問176 次のうちどれが設計調整作業の範囲を正しく特定しているのでしょ
質問177 どのようなサービスに「興奮要因」としての差別化を含めることが
質問178 サービスポートフォリオについての正しい記述はどれですか。
質問179 以下の可用性管理活動のうち、反応的ではなく予防的であると考え
質問180 「サービス憲章と変更要求に基づいてサービス設計パッケージ(SD...
質問181 として知られている法的拘束力のある契約の観点からサービスを購
質問182 管理されているソフトウェアと文書のすべてのマスターコピーはど
質問183 サービスポートフォリオの主な目的は、サービスを以下の観点から
質問184 次のうちどれが計画、実行、チェック、そして行動という4つの段
質問185 次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス戦略段階の目的
質問186 内部顧客に関する正しい記述はどれですか。
質問187 リリース方針には何を含めるべきですか?
質問188 サービスライフサイクルのどの段階で、プロセスの効率と費用対効
質問189 次のうちどれが新しいサービスの実装を可能にするためにサービス
質問190 どのステートメントBESTがインシデントログのガイダンスを表しま...
質問191 次のステートメントのどれがサービス資産と構成管理の目的を説明
質問192 サービスライフサイクルのどの段階にカタログ管理、情報セキュリ
質問193 プロセスの特徴は何ですか?
質問194 変更提案の最も適切な説明は何ですか?
質問195 次のうちどれがプロセスの特徴ではありませんか?
質問196 事前承認、低リスク、比較的一般的な変更、および手順または作業
質問197 次のうちどれがサービス移行の目的ではありませんか?
質問198 以下の活動をデミングサイクルの段階に合わせる 1.監視、測定、...
質問199 サービスの所有者についての次の文章のどれが間違っていますか?
質問200 サービスライフサイクルのどの段階がポリシーと目的の定義に最も
質問201 サービスレビュー会議についての誤解はどれですか。
質問202 リスクを管理することでITサービスに深刻な影響を与える可能性が...
質問203 中核および強化サービスの詳細はどこに記載されていますか?
質問204 プロセスの機能とパフォーマンスを測定するために使用できるメト
質問205 顧客向けサービスの正しい定義はどれですか。
質問206 次のうちどれが変更諮問委員会(CAB)の議題に一般的になるでし...
質問207 ITILサービス運用書に記載されているイベントのカテゴリは何です...
質問208 次のうちどれが変更管理プロセスの目的ではありませんか?
質問209 しきい値に達したとき、何らかの変更があったとき、または障害が
質問210 次のうちどれがセルフヘルプ機能の例ではありませんか?
質問211 マルチレベルSLA 'は3層構造である。次のどの層がこのタイプのS...
質問212 サービスレベル契約(SLA)に関する正しい記述はどれですか?
質問213 デミングサイクルを使用することによってどのような改善が達成さ
質問214 顧客の認識やビジネスの成果は、何を定義するのに役立ちますか?
質問215 ITサービスの提供に必要な商品またはサービスの提供に責任を負う...
質問216 次のうちどれが運用レベル契約(OLA)について説明していますか...
質問217 サービスパイプラインとは
質問218 どの2つのプロセスが効果的な問題検出を可能にするためにMOSTに...
質問219 サービスプロバイダがビジネス活動のパターン(PBA)を理解する...
質問220 次のうちどれがインシデント管理の主な目的ですか? 1.サービス...
質問221 構成アイテム(CI)の最良の定義はどれですか?
質問222 次のうちどれがビジネス関係管理の目的を特定しますか? 1.サー...
質問223 中核および強化サービスの詳細はどこに記載されていますか?
質問224 7段階の継続的サービス改善(CSI)プロセスに着手する前に、次の...
質問225 次のうちどれがベストプラクティスの源ではありませんか?
質問226 次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス移行段階の責任
質問227 サービスレベル管理プロセスへの信頼を失う可能性が最も高いもの
質問228 次のうちどれがサービスレベル管理の目的ですか?
質問229 ITサービス継続性戦略は、次の事項に基づいている必要があります...
質問230 リスク分析の目的を最もよく表しているのは何ですか。
質問231 次のうちどれが技術的な管理について説明しますか?
質問232 次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス設計段階の一部
質問233 次のうちどれがリスク管理の関心事ではありませんか?
質問234 サービスメトリクスとテクノロジメトリクスの違いは、BESTとして...
質問235 ITサービス継続プロセスは主に何をサポートするべきですか?
質問236 サービスデザインは「4つのP」の重要性を強調しています。次のう...
質問237 アプリケーション管理は次のどの活動を実行しますか?
質問238 通常、サービス設計パッケージ(SDP)は次のうちどれに対して作...
質問239 次のうちどれがITILのサービス運用ボリュームで認識されているサ...
質問240 ITILライフサイクルのどの段階で次のようなメリットがあります。...
質問241 階層的なエスカレーションはBESTと表現されていますか?
質問242 Service Operation内のプロセスは何ですか?
質問243 基盤となる契約の目標が適切であることを保証するプロセスはどれ
質問244 なぜITILは成功したのでしょうか。
質問245 問題管理における2つの主要な活動は何ですか?
質問246 基盤となる契約の定期的な見直しを担当するプロセスはどれですか
質問247 次のうちどれがベストプラクティスの源ですか? 学術研究 2.社内...
質問248 サービス管理の正しい定義は何ですか?
質問249 これらの推奨事項のどれがサービスレベル管理のベストプラクティ
質問250 どの文書で、目標に対する実際のサービスの達成状況の概要を確認
質問251 次のうちどれがイベント管理を含まないでしょうか?
質問252 ベストプラクティスの源は何ですか?
質問253 次のうちどれがサプライヤー管理の目的ですか? 契約の交渉と合
質問254 ビジネスキャパシティ管理の主な焦点は何ですか?
質問255 次のうちどれが主要な事件の最もよい説明ですか?
質問256 アラートの定義は何ですか?
質問257 次のうちどれが継続的なサービス改善アプローチのための正しい一
質問258 変更管理に関する正しい記述はどれですか。
質問259 ITサービスの価値を評価するための戦略的ツールとして、Financia...
質問260 Vモデルのエントリーポイントとは何ですか?
質問261 どのサービス移行プロセスが、データを情報に変換することに関す
質問262 サービスに対するビジネス需要の評価に使用されるものはどれです
質問263 構成モデルを使用して手助けすることができます (1)インシデン...
質問264 ITSMの概念は、これらのタイプのうちの1つのみのコンテキストで...
質問265 何を測定し、なぜ測定されているのかを理解することが、サービス
質問266 ITサービスの監視とパフォーマンスが許容限度を下回ったときの検...
質問267 3つのサービスプロバイダーのビジネスモデルは何ですか?
質問268 サービス移行には、どのプロセスの詳細な説明が含まれていますか
質問269 次のうちどれがインシデントの最高の定義ですか?
質問270 どのステートメントがサービス管理の利害関係者を最もよく説明し
質問271 コンポーネント容量管理の主な焦点は何ですか?
質問272 事件は解決が困難であることが証明されています。技術者は、サー
質問273 問題管理は変更管理とどのように連携しますか?
質問274 単一のリリース単位、または構造化された一連のリリース単位は、
質問275 文書化に使用された基礎契約は何ですか?
質問276 マルチレベルサービスレベル契約(SLA)の3つのレベルの正しいリ...
質問277 計画、実行、確認、行動(PDCA)サイクルの各段階には、何回訪問...
質問278 「サービス管理は、サービスの形で顧客に価値を提供するための特
質問279 どのモデルがサービス、資産、およびインフラストラクチャーの見
質問280 ITガバナンスとは何ですか。
質問281 ベストプラクティスについてどの記述が最も正しいですか。
質問282 次のうちどれが結果の正しい定義ですか?
質問283 次のうちどれがリリースポリシーに含まれませんか?
質問284 通常のプロセスよりも早くインストールする必要がある変更を承認
質問285 ITインフラストラクチャ内のアクティビティやイベントを監視する...
質問286 次のうちどれがサービスレベル契約(SLA)の最も良い説明ですか...
質問287 ITサービス管理を定義するBESTとは何ですか?
質問288 リソースと機能に関するこれらのステートメントのどれが正しいで
質問289 次のうちどれがすべてのプロセスの一部として定義されていません
質問290 次の文のどれが正しいですか?
質問291 測定システム、方法、測定基準を設計する際に考慮すべきものはど
質問292 次のうちどれがサービスデスクに利用可能であるべきですか? (1...
質問293 価値創造を考慮することは、サービスライフサイクルのどの段階の
質問294 プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問295 次のうちどれがサービス管理という用語の最良の定義ですか?
質問296 組織内の特定のサービスに対してどのような役割がありますか。
質問297 次のうちどれがサービス測定基準を測定しますか?
質問298 新しいサービスが提供する価値と、それらが置き換えたサービスの
質問299 インシデントをクローズするときに行うべきことは次のうちどれで
質問300 定期的にすべての供給品および契約のレビューおよびリスク分析を
質問301 基盤となる契約の管理にどのようなプロセスが関与すると予想しま
質問302 ITサービスプロバイダーの顧客とユーザーを最もよく表しているも...
質問303 修復計画は次のどの方法で最もよく説明されていますか?
質問304 次のうちどれがビジネスケースの最もよい説明ですか?
質問305 ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクの構...
質問306 アクセス管理は、どのプロセスで定義されているポリシーを実行す
質問307 次のうちどれが主要なインシデントに必要ですか?
質問308 プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問309 構成管理データベース(CMDB)と構成管理システム(CMS)はどち...
質問310 次のBESTのどれが問題を説明していますか?
質問311 次のうちどれがITILが成功する理由ですか? 1. ITILはベンダー中...
質問312 次のステートメントのどれが最もよくリリースと展開管理の目的を
質問313 運用管理機能の目的ではないのはどれですか?
質問314 次のうちどれがインシデントモデルに文書化されるべきですか? 1...
質問315 継続的サービス改善アプローチの「どのようにしてそこへ到達する
質問316 すべてのメディア構成アイテム(CI)の最終的な承認されたバージ...
質問317 問題の診断が完了し、回避策が利用可能になったときにどのような
質問318 問題を容易に追跡し、管理情報を取得できることを保証する問題管
質問319 サービスライフサイクルのどの段階に、サービスの廃止とサービス
質問320 次のうちどれがサービスベースのサービスレベル契約(SLA)の最...
質問321 サービスライフサイクルのどの段階で、ITソリューションを識別し...
質問322 設計調整プロセスの目的はどれですか。
質問323 プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問324 ITサービスの設計には、「4つのPS」の効果的かつ効率的な使用が...
質問325 サービスポートフォリオとサービスカタログについての次のステー