BCS.ITILF.v2019-07-04.q323

試験コード:ITILF
試験名称:ITIL® Foundation
認証ベンダー:BCS
無料問題の数:323
バージョン:v2019-07-04
等級:
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質問一覧
質問1:ITILサービス運用本に記載されているイベントのカテゴリは何です...
質問2:Vモデルのエントリーポイントとは何ですか?
質問3:どのCSIステップでメトリックを定義するのが適切でしょうか。
質問4:次のうちどれがサービス資産と構成管理の範囲内ですか? 1.構成...
質問5:次のうちどれが一般的にITサービスを支える契約になりますか? ...
質問6:次のうちどれが正しいサービスデザインの側面ですか? 1.新規ま...
質問7:独自の知識と比較した場合、なぜ1TILなどの公共の枠組みが魅力的...
質問8:解決されたインシデントの閉鎖に関するITILのガイダンスは何です...
質問9:次のうちどれが継続的なサービス改善アプローチのための正しい一
質問10:次のうちどれが新しいまたは変更されたサービスの設計に関係があ
質問11:ビジネスにとってのサービス運用の価値を最もよく表しているのは
質問12:サービスライフサイクルのサービス運用段階の目的に関する最良の
質問13:RACIモデルは何に使用されますか?
質問14:「リリースを本番環境にデプロイするために必要なリソースの計画
質問15:サービスのサービス移行段階のパフォーマンスを監視および改善す
質問16:サービスレベル契約(SLA)と運用レベル契約(OLA)の違いは そ...
質問17:次のうちどれがサプライヤーカテゴリーの正しい定義ですか?
質問18:すべてのメディア構成アイテム(CI)の最終的な承認されたバージ...
質問19:3つのサービスプロバイダーのビジネスモデルは何ですか?
質問20:次のうちどれがベストプラクティスの源ではありませんか?
質問21:サービス運用内の通信に関する次のステートメントのどれが正しい
質問22:インシデントをクローズするときに行うべきことは次のうちどれで
質問23:次のうちどれがインシデント管理の主な目的ですか? 1.サービス...
質問24:顧客の認識やビジネスの成果は、何を定義するのに役立ちますか?
質問25:ビジネス関係管理の目的は次のうちどれですか?
質問26:基礎となる契約の管理に関与すると最も考えられるプロセスはどれ
質問27:サービス運用では、「安定性」を重視しすぎると、その結果はどう
質問28:リソースと機能に関するこれらのステートメントのどれが正しいで
質問29:プロセス所有者は、次のうちどれに対して責任がありますか。 1....
質問30:どのプロセスが、要求された標準サービスのコンポーネントを調達
質問31:以下のどれが、何によって保護される必要があるかについての基本
質問32:マルチレベルSLA 'は3層構造である。次のどの層がこのタイプの...
質問33:プロセスとその測定基準のスポンサー、設計および変更を担当する
質問34:次のうちどれがサービス移行の目的ではありませんか?
質問35:ギャップ分析を実施することは、サービスを改善するためのデミン
質問36:問題管理のための予防的な引き金はどれですか?
質問37:リスク原因の定義はどれですか。
質問38:すべてのプロセスの一部として何を文書化するべきですか?
質問39:次のうちどれがイベント管理を含まないでしょうか?
質問40:次のうちどれがサービス管理の最良の定義ですか?
質問41:ビジネスにとって継続的なサービス改善の価値を最もよく表してい
質問42:インシデント解決の目標はどこに文書化されると思いますか。
質問43:効果的なサービス移行は、大量のサービスを処理するサービスプロ
質問44:次のうちどれがサービス戦略からビジネスに価値を提供しますか?
質問45:ITサービスを監視し、パフォーマンスがいつ低下するかを検出する...
質問46:「人、プロセス、製品、およびパートナー」というフレーズで。製
質問47:ITサービスのための財務管理のどの要素が必須ですか?
質問48:アクセス管理は他のどのプロセスと密接に関係していますか?
質問49:法的拘束力のある契約の観点からサービスを購入するITサービスプ...
質問50:コアサービスとエンハンスサービスの詳細はどこにありますか?
質問51:次のうちどれがプロセスの特徴ではありませんか?
質問52:サービス管理の正しい定義は何ですか?
質問53:7段階改善プロセスの最初のステップはどれですか。
質問54:プロセス制御の要素はどれですか?
質問55:ITSMの概念は、これらのタイプのうちの1つのみのコンテキストで...
質問56:IT部門のスタッフは特定のテクノロジを管理することを専門として...
質問57:設計調整プロセスの目的はどれですか。
質問58:アプリケーション管理はすべてのアプリケーションで重要な役割を
質問59:CSIレジスタの最良の説明は何ですか?
質問60:インシデント管理とサービスレベル管理のインターフェースについ
質問61:最も信頼できるメディアライブラリは、次の責任を負います。
質問62:どの正式な合意によって、ITサービスプロバイダとITサービスプロ...
質問63:次のうちどれが緊急性、優先度および影響の間の関係を正しく述べ
質問64:プロジェクトの目的が達成されたかどうかはいつ確認されますか?
質問65:どのコア出版物にService Level Management、Availabilityの詳細...
質問66:どの問題管理活動が問題の真の性質を容易にすることができるかを
質問67:メトリックに関する正しい記述はどれですか。
質問68:次のうちどれが集中サービスデスクの最もよい説明ですか?
質問69:次のうちどれがサービス戦略の主な目的の一つですか?
質問70:次のうちどれがサービスベースのサービスレベル契約(SLA)の最...
質問71:次のうちどれがサービスレベル管理の目的ですか?
質問72:ITサービス管理を定義するBESTとは何ですか?
質問73:自動化の恩恵を受けることができるサービス管理のどの分野ですか
質問74:次のうちどれが主要な問題の検討によって調べられるでしょうか?
質問75:プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問76:インシデントの優先順位を評価するために考慮される主な要因は何
質問77:サービスライフサイクルのどの部分がアクティビティの調整と実行
質問78:次の組み合わせのどれがサービス資産管理と構成管理のすべての役
質問79:リリースおよび展開プロセスのどのフェーズですか。 1.リリース...
質問80:単一のリリース単位、または構造化された一連のリリース単位は、
質問81:サービスの所有者についての次の文章のどれが間違っていますか?
質問82:新しいサービスを運用するために必要なプロセスは、サービスライ
質問83:「サービス管理は、顧客に価値を提供するための特別な組織能力の
質問84:次のCSI(Continuous Service Improvement)の実装手順を正しい...
質問85:通常のプロセスよりも早くインストールする必要がある変更を承認
質問86:次のうちどれが変更諮問委員会(CAB)の議題に一般的になるでし...
質問87:どのステートメントが正しいですか?
質問88:標準的な変更についての次のステートメントのうちどれが正しいで
質問89:次の文のどれが正しいですか? (1)価値を測定できるサービス管...
質問90:ITサービス管理に関する正しい記述はどれですか。
質問91:どのツールが、プロセス内での説明責任と責任の定義に役立ちます
質問92:次のうちどれがツールによって提供されることができませんか?
質問93:内部顧客に関する正しい記述はどれですか。
質問94:次のうちどれがサービス設計ツールによってサポートされないでし
質問95:オペレーションブリッジでイベントを監視するためのスタッフは、
質問96:通常、サービス設計パッケージ(SDP)は次のうちどれに対して作...
質問97:次のうちどれがサービスの移行を実装するビジネスにメリットがあ
質問98:問題管理は変更管理とどのように連携しますか?
質問99:次のうちどれが机によって行われますか? 1.インシデントとサー...
質問100:次のBESTのどれが問題を説明していますか?
質問101:価値創造を考慮することは、サービスライフサイクルのどの段階の
質問102:次のうちどれがすべてのプロセスの一部として定義されていません
質問103:マルチレベルサービスレベル契約(SLA)の3つのレベルの正しいリ...
質問104:IT1Lサービス管理の実施には、効果的なサービスの準備と計画が必...
質問105:事件は解決が困難であることが証明されています。技術者が自分の
質問106:問題の診断が完了した後、回避策が実行される前に、既知のエラー
質問107:次のうちどれがリスク管理の関心事ではありませんか?
質問108:プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問109:サービスプロバイダーの顧客との戦略的コミュニケーションのため
質問110:「どこになりたいですか」の間に実行される活動は次のうちどれで
質問111:ステークホルダーに関する正しい記述はどれですか。
質問112:サプライヤカテゴリはどれですか。
質問113:次のうちどれがサービスデザインの側面ですか? (1)アーキテク...
質問114:次のうちどれがイベントの最高の定義ですか?
質問115:どのステートメントがサービス管理の利害関係者を最もよく説明し
質問116:どのプロセスが次の目的を持っています。 予測されたコスト、时
質問117:サービスライフサイクルのどの段階にサービスの引退とサービスの
質問118:サービス運用内の機能はどの種類の通信を使用しますか? データ
質問119:サービスから価値を受け取るとき、顧客は何を所有していないので
質問120:どのサービス設計プロセスがDemand Managementによって提供され...
質問121:要求モデルは何のために使用されますか?
質問122:信頼性の最良の定義はどれですか?
質問123:改善計画は、変更ライフサイクルのどの時点で評価されるべきです
質問124:次のうちどれがリリースモデルと展開モデルに含まれていますか?
質問125:ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクの構...
質問126:ビジネスで直接使用されていないが、サービスプロバイダによって
質問127:どのプロセスが、低リスクで頻繁に発生する低コストの変更を担当
質問128:内部サービスの最良の定義は何ですか?
質問129:次のうちどれがITILが成功する理由ですか? 1. ITILはベンダー中...
質問130:次のうちどれが変更管理プロセスの目的ではありませんか?
質問131:プロセスを実行したり、またはITサービスとして知られるITサービ...
質問132:どのプロセスがユーザーからのすべてのサービス要求を管理する責
質問133:ビジネスにとってのサービス設計の価値を最もよく表しているのは
質問134:ITサービスを構成する要素の正しい組み合わせはどれですか?
質問135:よりも早く実施しなければならない変更を見直すべきグループの名
質問136:プロセスの活動を実行する役割は、どのような役割がありますか?
質問137:既知のITサービスが通常の営業時間内に実行を停止し、その後ITサ...
質問138:既知のエラーデータベース(KEDB)に関する正しい記述はどれです...
質問139:ITサービスを使用する権利を削除または制限することは、どのプロ...
質問140:次のうちどれが問題の影響のレベルを判断するのに役立ちますか?
質問141:IT部門はコスト削減を迫られています。その結果、サービスの質が...
質問142:変更中および変更後のリスクのレベルを把握し、その程度に対する
質問143:リソースと機能をよりよく知られている価値のあるサービスに変換
質問144:サービスレベル管理プロセスにおける顧客の責任はどれですか。
質問145:運用管理機能の目的ではないのはどれですか?
質問146:設計調整プロセスの目的はどれですか。
質問147:サービス資産と構成管理についての次のステートメントのどれが正
質問148:ITILがそれほど成功した理由は何ですか?
質問149:実用性と保証の要件がサービスで適切に対処されることを保証する
質問150:効果的なリリースおよび展開管理により、サービスプロバイダはビ
質問151:サービスレベル契約(SLA)は何を定義する必要がありますか?
質問152:次のうちどれが一般的にITサービスを支える契約に見られるのだろ...
質問153:次のうちどれが施設管理によって管理されていますか? 1.データ...
質問154:サービス設計の中で、サービスの移行に引き渡される主な成果は何
質問155:Service Designによって提供されるガイダンスの最良の説明は?...
質問156:次のうちどれが設計調整作業の範囲を正しく特定しているのでしょ
質問157:次のうちどれがリリースポリシーに含まれませんか?
質問158:構成アイテム(Cis)間の関係を記録することによってどのような...
質問159:次のうちどれがセルフヘルプ機能の例ではありませんか?
質問160:サービスポートフォリオの主な目的は、サービスを以下の観点から
質問161:サービスレベル管理プロセスへの信頼を失う可能性が最も高いもの
質問162:次のうちどれがイベントの最高の定義ですか?
質問163:どのようなサービスに「興奮要因」としての差別化を含めることが
質問164:どのITILプロセスを使用して、通常のサービス操作をできるだけ早...
質問165:次のどれがサービス運用段階の目的の最良の説明です サービスラ
質問166:次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス移行段階の責任
質問167:呼び出された構成アイテム(CI)の管理に重要な、状態の変化とは...
質問168:どの領域がプロセスKPIによって測定されていないのですか? 1.テ...
質問169:継続的なサービス改善(CSI)アプローチは、企業が何を達成する...
質問170:アクセス管理は、どのプロセスで定義されたポリシーの実装に対し
質問171:活動、ターゲット、リソース、そして興味に興味を持っている人々
質問172:次のうちどれがリスクの近接性について説明していますか?
質問173:サービス運用は、共通のルーチンを自動化することによって業務の
質問174:Service Operation内のプロセスは何ですか?
質問175:次のうちどれがサービス戦略からビジネスに価値を提供しますか?
質問176:どの問題管理活動が問題を容易に追跡し、管理できることを保証す
質問177:ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクタイ...
質問178:次のうちどれが公平性と透明性に関係していますか?
質問179:次のうちどれが、その間に行われるツールに関連する2つのアクテ
質問180:多くの組織では、インシデントマネージャの役割はサービスデスク
質問181:次のうちどれが変更権限を説明していますか?
質問182:次のサービスポートフォリオとサービスカタログに関する記述のう
質問183:誰がサービスを提供することに関連する特定のコストとリスクを所
質問184:サービスの機密性、完全性および可用性がレベルまで維持されてい
質問185:次のうちどれが計画、実行、チェック、そして行動という4つの段
質問186:プロセスの特徴は何ですか?
質問187:許可、計画、またはサポートされているサービスまたはサービスコ
質問188:どのプロセスが、実行されているすべてのサービスに関する正確な
質問189:可用性管理プロセスには、次のうちどれが含まれますか? (1)サ...
質問190:ITインフラストラクチャ内のアクティビティやイベントを監視する...
質問191:次の文のどれが正しいですか?
質問192:サービスライフサイクルのどの段階で、ITソリューションを識別し...
質問193:事前承認された変更とは何ですか。
質問194:次の文のどれが正しいですか?
質問195:次のうちどれがサービス設計の5つの個々の側面の1つではありませ...
質問196:どのプロセスが、リスクとコストが低い場合に頻繁に発生する変更
質問197:「サービスに基づいてサービス設計パッケージ(SDP)を作成する...
質問198:基盤となる契約の管理にどのようなプロセスが関与すると予想しま
質問199:これらの推奨事項のどれがサービスレベル管理のベストプラクティ
質問200:サービス運用におけるコミュニケーションの重要な原則を説明して
質問201:どのプロセスが、バージョン、属性、およびそれらの管理、記録、
質問202:可用性管理は、次のうちどれの可用性に直接責任がありますか。
質問203:次のうちどれがサービスレベル管理の目的ですか? 1:提供される...
質問204:しきい値に達したときに送信する必要がある通知の種類は何ですか
質問205:次のうちどれが運用レベル契約(OLA)について説明していますか...
質問206:次のうちどれがリスクの最良の定義ですか?
質問207:次のうちどれがITILで定義されているサービスの種類ですか? 1....
質問208:サービスが使用に適しているかどうかはどの用語で説明されていま
質問209:次のリストを検討してください。 1.権限を変更する 変更マネージ...
質問210:次のベストのどれがビジネスにとって価値のあるサービス戦略を説
質問211:サービス運用の目的に関する最良の説明は?
質問212:サービスライフサイクルのどの段階にカタログ管理、情報セキュリ
質問213:以下のプロセスのどれが、ITサービスの経済的価値の定量化にMOST...
質問214:サプライヤの最良の定義はどれですか。
質問215:次の分野のどれがサービスライフサイクルの間にサポートに役立つ
質問216:測定システム、方法、および メトリック? 1.サービス 2.アーキ...
質問217:既知のエラーが発生するタイミング
質問218:ITILはサービス報告の作成頻度についてどのような指針を与えてい...
質問219:どちらがサービスデザインパッケージ(SDP)の作成に責任があり...
質問220:サービス自動化がサービス自動化を支援する方法の例はどれですか
質問221:どのBESTが緊急変更諮問委員会(ECAB)が使用される状況を説明し...
質問222:次のサービスデスクの組織構造のうちどれがサービス運用に記述さ
質問223:次の文のどれが正しいですか?
質問224:次のうちどれが設計調整の目的を特定しますか?
質問225:次のうちどれがService Metricsを測定しますか?
質問226:次のうちどれがサービス移行計画とサポートに責任がありませんか
質問227:サービスライフサイクルのどの段階がポリシーと目的の定義に最も
質問228:次の文章のどれが標準変更を説明していますか?
質問229:イベント管理の目的は何ですか?
質問230:構成管理システム(CMS)の一部は何ですか? 1.設定レコード 2....
質問231:次のうちどれが結果の正しい定義ですか?
質問232:考えられるサービス改善の機会がすべて記録される場所
質問233:次のうちどれがサプライヤー管理の目的ですか? 契約の交渉と合
質問234:要求履行プロセスが以下に従って実行されていることを確認する責
質問235:ITサービスの価値を評価するための戦略的ツールとして、Financia...
質問236:次のうちどれがビジネスケースの最もよい説明ですか?
質問237:次のうちどれがサービスカタログ管理の責任ではありませんか?
質問238:インシデント管理がサービスレベル管理と連携する理由はどれです
質問239:サービス設計では、サービス、テクノロジ、およびツールをどの用
質問240:次のうちどれがインシデントを分類するための最良の理由ですか?
質問241:どの2つのプロセスが効果的な問題検出を可能にするためにMOSTに...
質問242:次のうちどれがベストプラクティスの実現要因ですか?
質問243:CSI(Continuous Service Improvement)活動をサポートするのは...
質問244:どのステートメントBESTがインシデントログのガイダンスを表しま...
質問245:ITサービスの財務管理の範囲を表すのはどのプロセスですか?
質問246:サービスポートフォリオ管理の範囲に含まれるべきサービスの種類
質問247:サービスポートフォリオについての正しい記述はどれですか。
質問248:ベストプラクティスの源は何ですか?
質問249:継続的なサービスをサポートするために組織が収集すべき3つのタ
質問250:インシデントレポートおよびログ記録に関する次のステートメント
質問251:サービスに関する正しい記述はどれですか。
質問252:変更の承認をサポートし、変更管理を支援するために存在する組織
質問253:顧客向けサービスの正しい定義はどれですか。
質問254:どのステートメントBESTがリリースおよびデプロイメント管理の目...
質問255:どのステートメントをサービスデザインの価値命題の一部にすべき
質問256:どのサービス移行プロセスが、データを情報に変換することに関す
質問257:どのプロセスにリスクを管理することでITサービスに深刻な影響を...
質問258:次の文のどれが間違っていますか?
質問259:ITILのどの部分が、特定のビジネス環境に合わせてグッドプラクテ...
質問260:ビジネスに付加価値をもたらすという点で、次のうちどれがサービ
質問261:アクセス管理は他のどのプロセスと密接に関係していますか?
質問262:サービス資産および構成管理(SACM)についてのどのステートメン...
質問263:次のうちどれがインシデントモデルに文書化されるべきですか? 1...
質問264:以下のアベイラビリティ管理アクティビティのうちどれがプロアク
質問265:次の質問のうち、Service Strategyはそのガイダンスを使って回答...
質問266:どのステートメントBESTがサービス要求を説明しますか?
質問267:ビジネスに価値を付加するために、監視し測定する4つの理由は何
質問268:7段階の継続的サービス改善(CSI)プロセスに着手する前に、次の...
質問269:これは、ビジネス活動のパターン(PBA)の例ではありませんか?...
質問270:次のうちどれが主要な事件の最もよい説明ですか?
質問271:次のうちどれが主要なインシデントに必要ですか?
質問272:識別可能な傾向を特定するために、どのプロセスがインシデントデ
質問273:変更管理に関する正しい記述はどれですか。
質問274:サービスに対するビジネス需要の評価に使用されるものはどれです
質問275:RACIマトリックスにおける「R」の役割の正しい説明はどれですか...
質問276:外部委託データセンターに関連する契約は、によって管理されます
質問277:次のうちどれがITILフレームワーク内のサービスプロバイダーの種...
質問278:Network Operations Centerでイベントを監視するためのスタッフ...
質問279:サービスが満たされているかどうかを示すレポートを顧客と話し合
質問280:次のうちどれがすべてのプロセスの一部として定義されませんか?
質問281:次のうちどちらが顧客にとって価値を生み出す2つの主要要素です
質問282:サービスプロバイダーと同じ組織で働くITサービスの顧客とは何で...
質問283:すべてのプロセスの現在の詳細、ステータス、インタフェース、お
質問284:プロセス間の関係の管理、記録、および報告を担当するプロセス I...
質問285:新しいサービスを運用するために必要なプロセスを定義することは
質問286:ライフサイクル全体でのサービス管理用語の正しい組み合わせはど
質問287:回避策の詳細はどこに文書化されるべきですか?
質問288:変更管理プロセスのどの段階で、変更があるかどうか 失敗した?
質問289:新しいサービスが提供する価値とそれらが提供するサービスの価値
質問290:どのプロセスがユーザーからの苦情、コメント、および一般的な問
質問291:運用管理機能の目的ではないのはどれですか?
質問292:サービス設計の5つの主要な側面の1つは、サービスソリューション...
質問293:どのような種類のベースラインが、インフラストラクチャの構造、
質問294:次のうちどれが技術的な管理について説明しますか?
質問295:問題の影響レベルを判断するのに役立つものは何ですか?
質問296:CSIレジスタの目的を最もよく表しているのはどれですか。
質問297:「RACI」の「C」は何を表していますか?
質問298:文書化に使用された基礎契約は何ですか?
質問299:サービス運用におけるコミュニケーションの重要な原則はどれです
質問300:どのステートメントBESTがビジネスに対するサービス戦略の価値を...
質問301:アラートの定義は何ですか?
質問302:サービスデザインは「Four Ps」の重要性を強調しています。これ...
質問303:これは、継続的サービスの「どうやってそこに着くのか」というフ
質問304:どのプロセスがインシデント管理と連携して、セキュリティ侵害が
質問305:次のうちどれがプロセスマネージャによって実行されますか。 1....
質問306:サービス管理自動化を使用してサービス効用を改善する例はどれで
質問307:同じ組織の部門間で配信されるサービスはどのように分類されます
質問308:サービスプロバイダがビジネス活動のパターン(PBA)を理解する...
質問309:オペレーションブリッジのイベントを監視するためのスタッフに提
質問310:次のうちどれがサービス測定基準を測定しますか?
質問311:既知のエラーレコードはいつ発生する可能性がありますか? 1.い...
質問312:サービスカタログは、サービスプロバイダー組織に付加価値を付け
質問313:プロセス所有者は、RACIマトリックス内の「I」で識別されていま...
質問314:サービスポートフォリオを構成する3つの要素は何ですか?
質問315:サービスデザインパッケージ(SDP)は何のために作成されるべき...
質問316:どちらが製品説明の目的ではありませんか。
質問317:合意されたサービス、コンポーネント、または構成アイテム(CI)...
質問318:次のうちどれがツールによって保存および管理できませんか。
質問319:同じ組織の部門間で配信されるサービスはどのように分類されます
質問320:アクセス管理は、どのプロセスで定義されているポリシーを実行す
質問321:サービス設計の「4つのP」について正しい記述はどれですか。
質問322:次のうちどれがインシデントの最高の定義ですか?
質問323:継続的サービス改善(CSI)7ステップ改善プロセスの中で、データ...