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Universal Containers は、Sim サポート エージェントがケースの作成に費やす時間を削減したいと考えています。ケースの作成は、1 日あたり最大 5000 件の新しいケースにスケールアップする必要があり、顧客が 25 MB 未満のファイルを添付できるようにする必要があります。
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正解：A,B
- 質問一覧「84問」
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- 1コメント質問2 ユニバーサルコンテナは、2つの別々の事業運営に対してカスタマ
- 質問3 Universal Containers（UC）は、ケース作成のプロセスを自動化し...
- 質問4 Universal Containersは、契約しているクライアントのサービスレ...
- 質問5 Universal Containers は Jet の顧客がコンピューターやモバイル...
- 質問6 ユニバーサル コンテナは、パートナー データを Excel 形式で受...
- 質問7 Universal Containers はサンドボックスでスキルベースのルーテ...
- 質問8 Universal Containersは、送信から終了まで、各ケースが通過する...
- 質問9 Lightningサービスコンソールを使用して、どのサービス担当者が...
- 質問10 Cloud Kicks (CK) では、北米とヨーロッパに拠点を置くサービス...
- 質問11 CloudKicksには何百万もの顧客がいます。Salesforceに既存の連絡...
- 質問12 Cloud Kicks は、すべての新しいナレッジ記事のレビュー プロセ...
- 質問13 Universal Containers の販売チームは、新規顧客との契約に非常...
- 質問14 ユニバーサル コンテナのエージェントは、ケースの連絡先にメー
- 質問15 ユニバーサル コンテナーは、システム内のケース数が多いため、
- 質問16 Universal Containersは、顧客のケースについてサービスレベル契...
- 質問17 Cloud Kicks は、応答時間と最初のケースのクローズ率についてサ...
- 質問18 Universal Containersは最近Salesforce Knowledgeの実装を導入し...
- 質問19 Ursa Major Solar は、サービス技術者を顧客の所在地に派遣しま...
- 質問20 ユニバーサル コンテナのサポート マネージャーは、コール セン...
- 質問21 Ursa Major Solar (UMS) は、顧客にソーラー パネルの遠隔監視を...
- 質問22 Universal Containers は、ケース管理システムをセールスフォー...
- 質問23 Universal Containersのサービス担当副社長は、サポート担当者が...
- 質問24 管理者は、App Managerを使用して照明アプリを構築するときに、...
- 質問25 Universal Containersは、ナレッジインポーターを使用して外部ナ...
- 質問26 Universal Containerの顧客は、複雑な製品の問題についてライブ...
- 質問27 Cloud Kicks は、開発方法を最適化したいと考えています。チーム...
- 質問28 Ursa Major Solar は産業用機器を販売し、音声チャネルやモバイ...
- 質問29 Ursa Major Solar は、顧客のソーラー パネルのオンサイト サポ...
- 質問30 Universal Containers は、Web サポート チームのケース管理を自...
- 質問31 Universal Containersは、既存のナレッジベースをSalesforce Lig...
- 質問32 Universal Containersは、Lightningナレッジ移行ツールを使用し...
- 質問33 Universal Containersは、ケースでの作業時にカスタマーサポート...
- 質問34 上院議員のエージェントは、ケースのレイアウト上に非常に多くの
- 質問35 Universal Containersは、新しいケースが2営業日以上放置された...
- 質問36 UCs は、コンタクト センターに Salesforce ナレッジを実装して...
- 質問37 Universal Containers は、顧客が製品のインストール ガイドや保...
- 質問38 Cloud Kicks (CK) は、Service Cloud の導入を計画しています。...
- 質問39 Universal Containersのサポート管理チームは、顧客がサポートを...
- 質問40 ウルサメジャー太陽電池は、構成の変更とトラブルシューティング
- 質問41 Cloud Kicks はサービス コンソールを使用し、サービス エージェ...
- 質問42 Cloud Kicks (CK) は、複数の製品ラインを持つグローバル企業で...
- 質問43 Universal Containersはケースの管理にLightning Service Consol...
- 質問44 Universal Containersは、お客様がナレッジ記事を閲覧し、さらに...
- 質問45 マネージャは、顧客およびコールセンターの担当者が行ったナレッ
- 質問46 ユニバーサルコンテナーのカスタマーサポート担当副社長（VP）は...
- 質問47 Universal Containers は、新しいケースが 2 営業日以上放置され...
- 質問48 UniversalContainersはKCSを実装しています。特定の記事の種類と...
- 質問49 Cloud Kicks は、Case Teams を使用して、困難な問題に群がって...
- 質問50 Lightning サービスコンソール内からケースコメントを検索するに...
- 質問51 Cloud Kicks は、外部ナレッジベースから Salesforce Knowledge ...
- 質問52 クライアントの電話システムとSalesforceサービスコンソールを統...
- 質問53 ユニバーサルコンテナのサポートマネージャは、平均ケース年齢の
- 質問54 Universal Containersは、グローバルサポートチームにService Cl...
- 質問55 Cloud Kicks（CK）は、その製品に関する何百ものナレッジ記事を...
- 質問56 Cloud Kicks のサービス エージェントは、さまざまなチャネルの...
- 質問57 Universal Containersは、顧客がコンピューターやモバイルデバイ...
- 質問58 サービス担当者は、Lightning サービス コンソールが混雑しすぎ...
- 質問59 Universal Containers は、Sim サポート エージェントがケースの...
- 質問60 Cloud Kicks は、ソーシャル カスタマー サービスを使用して顧客...
- 質問61 サービス エージェントがより正確にケースに対応できるようにす
- 質問62 Salesforce機能を本番環境に展開するときに使用すべき3つのベス...
- 質問63 ユニバーサルコンテナは、知識中心サポート（KCS）の実装を検討...
- 質問64 Universal Containers（UC）は、エージェントがコールセンターを...
- 質問65 Lightning Knowledgeのどの2つの機能が記事の正確な内容を保証し...
- 質問66 AW Computing は、Facebook や Twitter で顧客と交流したいと考...
- 質問67 Tier 1がトラブルシューティング手順を実行した後にケースを解決...
- 質問68 ユニバーサル コンテナには、世界中に地域のコンタクト センター...
- 質問69 ユニバーサルコンテナーは最近Service Cloudを実装しています。...
- 質問70 Cloud Kicks (CK) でのケースの最近の分析では、パスワードのリ...
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- 質問72 Cloud Kicks はチャットを通じて顧客をサポートします。サービス...
- 質問73 コンタクトセンターの拡張で採用されたユニバーサルコンテナー（
- 質問74 Cloud Kicks のサポート チームは、顧客のフィードバックや問題...
- 質問75 Universal Containers は、呼び出しベースの応答システムを実装...
- 質問76 Cloud Kicks (CK) は、顧客のサービス契約に基づいて、さまざま...
- 質問77 サービス改善プロジェクトの一環として、Cloud Kicks (CK) はサ...
- 質問78 Cloud Kicks（CK）は、24時間年中無休でサポートを提供します。C...
- 質問79 Universal Containersは、記事がソーシャルインタラクションの別...
- 質問80 Cloud Kicks（CK）は、製品ラインに基づいてカスタマイズされた...
- 質問81 サポートマネージャーは、顧客のチャットセッション中にエージェ
- 質問82 Omm-Channel の実装が正しくルーティングされていることをテスト...
- 質問83 ある会社が、サービス担当者を顧客のサービスレベル契約に説明責
- 質問84 Universal Containers は、カスタマー サービス コミュニティを...
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