小売業者がロイヤルティプログラムの会員に提携パートナーでポイントを交換できるようにしたい場合、Salesforce Loyalty Management での正しい設定には、パートナーレコードを交換パートナーとして構成することが含まれます。これには以下が含まれます。
プログラムパートナーの種類を「ポイント交換」に設定すると、そのパートナーがポイント交換プロセスに関与していることを示します。
パートナーレコードを有効化して、ロイヤルティ管理アプリケーション内での取引に利用できるようにします。
パートナー企業から特定の特典やメリットを受け取るために会員が必要とするポイント数を規定する、単位あたりの交換コストを定義する。
この仕組みにより、ロイヤルティプログラムの会員は戦略的パートナー企業で買い物をする際にポイントを利用でき、小売業者がロイヤルティプログラムの価値と利便性を高めるという目標に合致する。