規制の厳しい業界で事業を展開している大企業顧客は、販売とサービスの両方の顧客対応担当者とバックオフィススタッフのために Salesforce を導入することを計画しています。Salesforce がサポートするビジネスプロセスはビジネスにとって重要です。
Salesforce は複数のバックオフィス システムに統合され、従業員に単一のインターフェイスを提供します。
従業員が顧客をサポートするには、これらの統合の信頼性と監視が必要です。
アーキテクトは実装を計画する際にどの統合ソリューションを考慮する必要がありますか?
正解：D
Explanation
Leveraging Middleware for all back-office system integrations ensuring real time alerting, monitoring and reporting capabilities is the best integration solution for this scenario. Middleware is a software layer that acts as an intermediary between Salesforce and other systems, providing a common platform for data transformation, routing, orchestration, security, error handling, logging, and monitoring. Middleware can help to ensure reliability and performance of the integrations, as well as provide visibility and control over the integration processes. Middleware can also support various integration patterns and protocols, such as SOAP, REST, JMS, etc. Reference: Salesforce Integration Architecture Designer Resource Guide, page 14
