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質問 62/95

ウルサメジャー太陽電池は、構成の変更とトラブルシューティングのために特定の専門知識を必要とする高度に技術的な製品です。顧客をサポートするためにモバイルワーカーを派遣できます。労働者の派遣には高額な費用がかかり、利用可能な予約時間は通常、数週間先になります。
エキスパートレベルのサポートを提供しながらサポートエクスペリエンスを向上させるために推奨される方法は何ですか?

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質問一覧「95問」
質問1 ユニバーサル コンテナは、パートナー データを Excel 形式で受...
質問2 Universal Containersのサービス担当副社長は、サポート担当者が...
質問3 CloudKicksには何百万もの顧客がいます。Salesforceに既存の連絡...
質問4 Universal Containers は、カスタマー サービス コミュニティを...
質問5 顧客満足度調査の最近のレビューでは、サポートセンターが顧客に
質問6 Universal Containers コンタクト センターでは、電話、電子メー...
質問7 Universal Containersは、サンドボックスで更新されたサービスコ...
質問8 Universal Containersのサービス担当副社長は、コールセンターの...
質問9 Universal Containersは、Lightningナレッジ移行ツールを使用し...
質問10 ユニバーサルコンテナは、作業指示書と顧客連絡先をチルケースと
質問11 Ursa Major Solar は産業用機器を販売し、音声チャネルやモバイ...
質問12 Cloud Kicks (CK) でのケースの最近の分析では、パスワードのリ...
質問13 AW Computing は、パーソナル コンピューターとプリンターの販売...
質問14 クライアントのサポートコールセンターでは、新しい製品ラインで
質問15 ユニバーサルコンテナのサポートマネージャーは、平均ケース年齢
質問16 Universal Containers(UC)は、アジャイル手法を使用してServic...
質問17 ユニバーサル コンテナのサービス担当バイスプレジデントは、サ
質問18 企業対消費者 (B2C) 企業は、サービス コストを削減し、顧客関係...
質問19 Ursa Major Solar は、顧客のソーラー パネルのオンサイト サポ...
質問20 フィールドエンジニアは、顧客が顧客のサイトにいる間に購入した
質問21 Cloud Kicks はコンソール アプリを使用してユーザーをサポート...
質問22 Cloud Kicks は、Case Teams を使用して、困難な問題に群がって...
質問23 ユニバーサル コンテナは、エージェントがコール センター経由で...
質問24 Cloud Kicks (CK) は、ケース管理にキューを使用する予定です。C...
質問25 コンサルタントはサービスエージェントに何を使用することを推奨
質問26 サービス担当者は、ライブ エージェント チャットを別の担当者に...
質問27 Universal Containers のサポート管理チームは、顧客がサポート...
質問28 レポート グラフをコンソール コンポーネントに追加する際の 3 ...
質問29 Cloud Kicks(CK)での最近の調査では、ケースの解決に時間がか...
質問30 マイルストーンを追加できるオブジェクト タイプはどれですか? 2...
質問31 Universal Containers はサンドボックスでスキルベースのルーテ...
質問32 Cloud Kicks(CK)は、24時間年中無休でサポートを提供します。C...
質問33 ユニバーサルコンテナは、最小限の投資でより積極的なサポートを
質問34 Cloud Kicks (CK) では、北米とヨーロッパに拠点を置くサービス...
質問35 Universal Containersのエージェントは、ケースの連絡先に電子メ...
質問36 ユニバーサル コンテナは、エージェントがケースに入力している
質問37 Universal Containers の電子メール ポリシーでは、すべての電子...
質問38 ビジュアルワークフローの特徴はどれですか? 3つの答えを選択し...
質問39 コンタクトセンターマネージャーは、新しいカスタマーケアプログ
質問40 Cloud Kicks は、nrst cal. で解決されたケースを表示したいと考...
質問41 新しいSalesforceナレッジ実装の一部として、UniversalContainer...
質問42 Cloud Kicks は、ソーシャル カスタマー サービスを使用して顧客...
質問43 Universal Containersは、サンドボックスでスキルベースのルーテ...
質問44 ある会社がケース管理システムをSalesforceに変更しています。過...
質問45 ユニバーサル コンテナのサポート マネージャーは、コール セン...
質問46 サービス担当者は、Lightningサービスコンソールが混雑しすぎて...
質問47 コンサルタントは、Lightning Service Consoleユーザーに提案記...
質問48 Cloud Kicks (CK) は、顧客満足度評価をサービス センターのコー...
質問49 Cloud Kicks (CK) は最近、エージェントの専門知識を向上させる...
質問50 Universal Containersは、北米、ヨーロッパ、およびAsiaにあるコ...
質問51 Universal Containers(UC)は、ケース作成のプロセスを自動化し...
質問52 マイルストーンを追加できるのは、どの 3 つのオブジェクト タイ...
質問53 Universal Containers(UC)は、ServiceCloudデプロイメントにチ...
質問54 Universal Containersは、チャネルを統合し、オムニチャネルルー...
質問55 サポートマネージャーは、カスタマーチャットセッション中にエー
質問56 Universal Containers(UC)は、エージェントがコールセンターを...
質問57 DreamMouse Realty は、顧客がエクスペリエンス サイトを通じて...
質問58 ユニバーサル コンテナ (UC) は、コンタクト センターの拡張でエ...
質問59 Universal Containersは、記事が社会的相互作用のための異なるチ...
質問60 Service Consoleユーザーは、一度に数十のケースに取り組んでお...
質問61 ユニバーサル コンテナには、世界中に地域のコンタクト センター...
質問62 ウルサメジャー太陽電池は、構成の変更とトラブルシューティング
質問63 サービス担当者がケースを表示するとき、同じアカウントの他のケ
質問64 企業対消費者 (B2C) 企業は、サービスコストを削減し、顧客関係...
質問65 Cloud Kicks は、開発方法を最適化したいと考えています。チーム...
質問66 Cloud Kicks はサービス コンソールを使用し、サービス エージェ...
質問67 Cloud Kicks(CK)は、製品ラインに基づいてカスタマイズされた...
質問68 Universal Containers は最近、Salesforce ナレッジの実装を展開...
質問69 UC は、サンドボックスの 1 つでオブジェクトとフィールドへのア...
質問70 Universal Containers は、Sim サポート エージェントがケースの...
質問71 Universal Containers は、Web サポート チームのケース管理を自...
質問72 サービスマネージャーが会社のサイトでチャットを構成しました。
質問73 Tier 1がトラブルシューティング手順を実行した後、ケースを解決...
質問74 Universal Containers は、B2C の顧客にセルフサービス オプショ...
質問75 上院議員のエージェントは、ケースのレイアウト上に非常に多くの
質問76 Universal ContainersのITポリシーは、サードパーティのソフトウ...
質問77 Omm-Channel の実装が正しくルーティングされていることをテスト...
質問78 クライアントの電話システムをSalesforceServiceConsoleと統合す...
質問79 Universal Containersは、顧客が構造化されたデータを使用してケ...
質問80 Universal Containersは、提出から終了まで、各ケースが実行しな...
質問81 Cloud Kicks (CK) は、記事の品質を維持しながら、ナレッジ ベー...
質問82 Universal Containersは、エージェントがサービスレベル契約の範...
質問83 Cloud Kicks は、Lightning エクスペリエンスを使用して、職場全...
質問84 Cloud Kicks は、SMS テキスト メッセージングと WhatsApp を通...
質問85 サービスエージェントがケースにより正確に対応できるように、ユ
質問86 Lightning サービスコンソール内からケースコメントを検索するに...
質問87 Tier2サービス担当者がTier1からケース処理を引き継ぎ、Tier1の...
質問88 Cloud Kicks は、音声、Web、チャット チャネルを通じて顧客にサ...
質問89 Universal Containers は、新しいケースが 2 営業日以上放置され...
質問90 Cloud Kicks (CK) は、顧客のサービス契約に基づいて、さまざま...
質問91 ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート担当副社長(VP)は、...
質問92 管理者がAppManagerを使用して照明アプリを構築するときにOpenCT...
質問93 メトリックは、ユニバーサルコンテナの通話放棄率が高いことを示
質問94 ナレッジ検索でサービス エージェントの製品専門分野の記事のみ
質問95 ユニバーサルコンテナは、エージェントがコールセンター経由で顧