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Universal Containersは、ケースの管理にService CloudConsoleを使用しています。Click-to-Dial機能を有効にするためにSalesforceSoftPhoneを追加したいと考えています。SoftPhoneがSalesforceで機能するために何を設定する必要がありますか？; 3つの答えを選択してください
正解：B,C,D
- 質問一覧「129問」
- 質問1 Universal Containersには、読み取り専用アクセスが利用できるよ...
- 質問2 Universal Containersには、独自のサービスコンソールアプリケー...
- 質問3 Universal Containersは、LiveAgentを使用して顧客とやり取りし...
- 質問4 コンタクトセンターのマネージャーは、新しい労働力管理システム
- 質問5 Universal Containersは最近、顧客がケースを送信するためのEメ...
- 質問6 Univeral Containersは、2,000万件のケースを保管するコンタクト...
- 質問7 コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか
- 質問8 マイルストーンは、どの3つのオブジェクトタイプに追加できます
- 質問9 Universal Containersは、ケースの管理にService CloudConsoleを...
- 質問10 Universal Containersは、エージェントがサービスレベル契約の範...
- 質問11 Universal Containersは、北米、ヨーロッパ、アジアにあるコンタ...
- 質問12 ユニバーサルコンテナは、ソーシャルメディアを使用して、コミュ
- 質問13 Universal Containersは、代表者のためにServiceCloud内にオムニ...
- 1コメント質問14 Live Agent実装の2つの設計上の考慮事項は何ですか？2つの答えを...
- 質問15 Universal Containersコンタクトセンターでは、製品ポートフォリ...
- 質問16 UniversalContainersは、Live Agentを新しいサポートチャネルと...
- 質問17 Universal Containers（UC）は、エージェントがコールセンターを...
- 質問18 サポートマネージャーは、顧客のチャットセッション中にエージェ
- 質問19 クライアントのサポートコールセンターでは、新しい製品ラインで
- 質問20 Universal Containersは、顧客がケースを送信できるようにし、ケ...
- 質問21 UniversalContainersは、コールセンターエージェント向けにSales...
- 質問22 Universal Containersを使用すると、エージェントは会社が提供す...
- 質問23 エンタープライズセキュリティの内部要件を満たすために、Univer...
- 質問24 エージェントの生産性を向上させるケース管理ソリューションを設
- 質問25 サポートエージェントがケースに取り組んでいる場合、ユニバーサ
- 質問26 どのケース提出プロセスがApexメールサービスを活用していますか...
- 質問27 Service Managerは、会社のサイトでLiveAgentを構成しました。こ...
- 質問28 UniversalContainersのコンタクトセンターのサービスコストは着...
- 質問29 Universal Containersのエージェントは、同じケース、連絡先、注...
- 質問30 出版社のチームがSalesforceナレッジの記事を作成して公開しまし...
- 質問31 Universal Containersには、チャット、ケース、Webフォームの送...
- 質問32 Universal Containersサポートセンターの管理チームは、Salesfor...
- 質問33 UCは、Service Cloud実装の開発とテストを完了し、機能をサンド...
- 質問34 コンサルタントは、Live Agentのチャットリクエストに、担当者が...
- 質問35 Universal Containers（UC）は、問題が解決したときに顧客に電子...
- 質問36 Universal Containersでは、ケースの解決策が顧客に電子メールで...
- 質問37 UCのサービスセンターは、新しい製品ラインのサポートを提供する...
- 質問38 ユニバーサルコンテナは、企業間（b2b）ポータルを設定中です。...
- 質問39 Universal Containersは、Eメールからケースへの機能をアクティ...
- 質問40 UCは、次の要件を備えたナレッジマネジメントプロセスを実装した...
- 質問41 ユニバーサルコンテナはセールスフォースの知識を実装しており、
- 質問42 UCのサービスセンターは、新しい製品ラインのサポートを提供する...
- 質問43 ユニバーサルコンテナ（UC）は、コンタクトセンターのエージェン...
- 質問44 会社の通話あたりのコストを削減する計画を立てる際に、コンサル
- 質問45 カスタマーコミュニティのメリットは何ですか？2つの答えを選択
- 質問46 ユニバーサルコンテナコンタクトセンターには、スペイン語を話す
- 質問47 ユニバーサルヘルスは、何千もの病院に配布されている医療キット
- 質問48 UCは、着信サポートの電話の量を減らしたいと考えています。この...
- 質問49 どのサポートチャネルが最小のエージェント作業時間を必要としま
- 質問50 Open CTIを使用すると、上級管理者と開発者は、Salesforce内に配...
- 質問51 実装プロジェクトの初期計画フェーズをサポートするために、どの
- 質問52 Universal Containers（UC）は、コールセンターエージェントのSe...
- 質問53 Universal Containersは、記事が社会的相互作用のための異なるチ...
- 質問54 Salesforceナレッジの採用を測定するために、コンタクトセンター...
- 質問55 Universal Containersのサポート管理チームは、顧客がサポートを...
- 質問56 UCは、次の要件を備えたナレッジマネジメントプロセスを実装した...
- 質問57 Lightning Service Console内からケースコメントを検索するには...
- 質問58 Universal Containersは、既存のナレッジベースをSalesforceナレ...
- 質問59 ユニバーサルコンテナは、次のチャネルグループのいずれかに基づ
- 質問60 企業は、訪問が困難な場所で優先度の高い問題を伴う複雑で実践的
- 質問61 Universal Containersは新製品のフルラインを立ち上げており、Se...
- 質問62 Universal Containersは、コールセンターエージェント向けにSale...
- 質問63 ユニバーサルコンテナは最近、ServiceCloudを実装しています。サ...
- 質問64 Universal Containersは、Service Cloud実装の開発とテストを完...
- 質問65 Universal Containerのエージェントは、場合によっては生産性を...
- 質問66 Universal Containersには、マネージャーが複数のテリトリー間で...
- 質問67 Universal Telcoは、一連のスマートフォンを販売およびサポート...
- 質問68 コンタクトセンターのマネージャーは、Salesforceナレッジの採用...
- 質問69 Universal Containersのサポートマネージャーは、組織全体のケー...
- 質問70 「自動ケースユーザー」を利用しているのは次のうちどれですか（
- 質問71 レポートには、エージェントがケースを解決するために費やした平
- 質問72 構内交換機（PBX）の主な機能は何ですか？
- 質問73 UCは、製品の使用に関する質問を処理するためのインバウンドカス...
- 質問74 クライアントが公開ウェブサイトでアイデアを有効にできるように
- 質問75 Universal Containersの電子メールポリシーでは、すべての電子メ...
- 質問76 グローバルサービス担当者がLightningサービスコンソール内から...
- 質問77 あなたはあなたの顧客のための販売プレゼンテーションに取り組ん
- 質問78 顧客がセルフサービスを通じて問題を解決できるようにするために
- 質問79 Universal Containersは、顧客にインタラクティブなチャットとケ...
- 質問80 Universal Containersは、500万人の顧客に、顧客が問い合わせを...
- 質問81 次のオブジェクトはすべて、次の場合を除いてキューを持つことが
- 質問82 Universal Containersのコンタクトセンターは、ケースのエスカレ...
- 質問83 品質監視システムの利点は何ですか？2つの答えを選択してくださ
- 質問84 グローバル企業では、公開ドキュメントを複数の言語に翻訳する必
- 質問85 Universal Containers（UC）は、アジャイル手法を使用してServic...
- 質問86 Universal Containersは、ケースに対する今日のすべての変更の履...
- 質問87 UCには2つのカスタマーサービスコンタクトセンターがあり、それ...
- 質問88 企業には、ケースを処理するための次の要件があります。 -効率的...
- 質問89 サポートプロセス：24時間年中無休の解決が必要な緊急とマークさ...
- 質問90 レポートチャートをコンソールコンポーネントに追加する際の3つ
- 質問91 Universal Containersは、カスタマーサービス、テクニカルサポー...
- 質問92 Universal Containersは、カスタマーサポートエージェントがケー...
- 質問93 UCのサポートチームは、顧客が自由形式の電子メール（Outlook、G...
- 質問94 Live Agent実装の2つの設計上の考慮事項は何ですか？2つの答えを...
- 質問95 Tier 1がトラブルシューティング手順を実行した後、ケースを解決...
- 質問96 Universal Containersのサポートマネージャーは、製品固有の情報...
- 質問97 新しいSalesforceナレッジ実装の一部として、UniversalContainer...
- 質問98 Universal Containersは、顧客が構造化されたデータを使用してケ...
- 質問99 顧客は、Webカスタマーサポートに大量のService Cloudポータルを...
- 質問100 ユニバーサルコンテナのコールセンターエージェントは、カス
- 質問101 企業は、サービス担当者が顧客のサービスレベル契約に責任を持つ
- 質問102 どのサポートチャネルが最小のエージェント作業時間を必要としま
- 質問103 「自動ケースユーザー」を利用しているのは次のうちどれですか（
- 質問104 カスタマーサポートエージェントは、製品関連のケースを除くすべ
- 質問105 Salesforceナレッジの2つの機能のうち、記事の正確なコンテンツ...
- 質問106 ケース満足度調査に使用されるネイティブServiceCloudソリューシ...
- 質問107 サービスコンサルタントは、サービス担当者がTwitterを介して顧...
- 質問108 自動応答ルールはどのオブジェクトで機能しますか？
- 質問109 Universal Containersは、インバウンドサービスおよびサポートコ...
- 質問110 コンサルタントは、Salesforceナレッジの実装のために2,000のソ...
- 質問111 ユニバーサルコンテナのコンタクトセンターは、サービスクラウド
- 質問112 ソーシャルチャネルからケースをルーティングするために使用でき
- 質問113 Universal Containersのカスタマーサポート組織は、コールセンタ...
- 質問114 Universal Containersは、オープンケースのリスト、外部システム...
- 質問115 企業は、既存のナレッジベースをSalesforceナレッジに移行するこ...
- 質問116 Universal Containersのコンタクトセンターは、電話、電子メール...
- 質問117 カスタマーコミュニティは、サポートのためのセルフサービスオプ
- 質問118 Universal Containersは、サポートエージェントがケースの作成に...
- 質問119 Universal Containersは、顧客にサポートを求めるときに顧客番号...
- 質問120 コンタクトセンターのエージェントは、Chatterの対象分野の専門...
- 質問121 Universal Containersは、新しいケースが2営業日以上変更されて...
- 質問122 ユニバーサルコンテナのサポートマネージャーは、平均ケース年齢
- 質問123 Salesforce機能を本番環境にデプロイするときに使用する必要があ...
- 質問124 Lightning Knowledgeの2つの機能のうち、記事の正確なコンテンツ...
- 質問125 ユニバーサルコンテナは、エージェントがサービスレベル契約の範
- 質問126 Lightningナレッジを実装するときに作成する必要がある構成アイ...
- 質問127 Universal Containersには基本的なフィールドサービス要件があり...
- 質問128 セルフサービスポータルユーザーがケースコメントを追加すると、
- 質問129 コンタクトセンターマネージャーは、Lightningサービスコンソー...
