ADM-201-JPN過去問題質問51：Cloud Kicks (CK) のサポート担当者は、ケースをクローズしようとすると、[ケースステータス] 選択リストに [クローズ済み] オプションがないことを報告しています。CK は管理者に解決策を見つけるよう依頼しました。

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質問 51/110

Cloud Kicks (CK) のサポート担当者は、ケースをクローズしようとすると、[ケースステータス] 選択リストに [クローズ済み] オプションがないことを報告しています。CK は管理者に解決策を見つけるよう依頼しました。
サポート担当者が、指定された piclist の [Closed] オプションを表示できないのはなぜですか?

A. 使用されているサポートプロセスは、ステータスの選択肢として [クローズ] を省略しています。 B. ケースレコードの種類が選択リスト値として [クローズ] にありません。 C. [ケースステータスフィールドにクローズ済みステータスを表示] チェックボックスはデフォルトに設定されています。 D. ケースを閉じるには、[ケースを閉じる] ページレイアウトを使用する必要があります。

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あいうえお - 2023-09-20

最新の無料版問題（50問までしかできないもの）にも同じ問題がありまずが、そちらの解答と異なります。
最新の無料版問題集では解答が
A. 使用されているサポートプロセスは、ステータスの選択肢として [クローズ] を省略しています。
とされていますが、正しいのはどちらでしょうか？

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