シナリオ
追加情報
開始段階で、プロジェクト マネージャーはマーケティング ディレクターと会い、プロモーション カレンダーの要件について詳しく調べ、次のメモを記録しました。
MNO製造業では、競合他社のマーケティング活動の活発化もあって、受注数が減少しています。顧客の10%は今年度中に再注文を行っておらず、従業員の士気は低下しています。その結果、多くの熟練スタッフが退職し、操業縮小により後任のスタッフも採用できていません。プロジェクトが成功すれば、既存の人員不足を補うための採用活動が必要となり、追加の人員が必要になる可能性があります。熟練スタッフは高額で採用が困難なため、運用コストが増加する可能性があります。
財務的には、昨年度は合計1,500件の注文があり、それぞれの平均利益は
2,000ポンド。マーケティング部門は、既存顧客および見込み顧客にプロモーションカレンダーを送付することで、配布日から12ヶ月以内に見込み顧客リストから少なくとも10件の追加注文を獲得し、注文数が少なくとも10%増加すると考えています。
マーケティングディレクターは、事業マーケティング予算からこのプロジェクトに資金を提供します。彼女は、成功したカレンダーによってもたらされる企業イメージの向上効果は2年目も持続すると考えています。2年目も同様の受注増加が見込まれると予測しており、年次従業員満足度調査では従業員の士気の目に見える向上が見られると予測しています。
次のようないくつかの代替案が検討されました。
リピーター全員に20%割引 - 費用対効果が低く、期間が非常に短い

無料のクリスマスプレゼントとして販促カレンダーを配布 - 既存顧客と見込み客をターゲットにし、

利益は2年目まで続くだろう
テレビや新聞での一連の広告は費用がかかりすぎた

全顧客へのダイレクトメール送信 - 利益は短期的

インターネットウェブサイトの作成 - すべての顧客に適しているわけではない

競合他社がマーケティング活動を強化しない限り、カレンダーは好ましい選択肢と見なされています。マーケティング部門は非常に高品質で魅力的な製品を求めていますが、プロジェクトマネジメントチームはそれに伴うコストを認識しておく必要があります。
「コスト」の見出しの下に記録する必要がある 2 つのステートメントはどれですか?