あなたは、包装食品を一般向けに提供する組織「A」の外部品質コンサルタントとして働いています。あなたはチーム(リーダーはあなた、他の2人の監査員)を率いて、サプライヤー「B」をISOに従って監査するよう求められています。
9001 は、組織に梱包材を提供しています。午後 4 時、監査は終了に近づいています。チームと内部会議を開き、最終会議で監査対象者に提示するものを決定します。最終会議は午後 5 時に予定されていました。
あなたは監査チームリーダーとして、経営陣を監査しました。監査チームに、次の 2 つの不適合が見つかったことを説明します。
a. ISO 9001 の条項 9.3 で要求されているトップマネジメントレビューに関する文書化された情報が存在しない。
2015年。
b. ISO 9001:2015 の条項 5.1 で要求されているトップマネジメントのコミットメントの証拠がありません。(例: QMS を運用するためのリソースの可用性が保証されていない、目標の設定が保証されていない、改善が促進されていない、プロセスアプローチが促進されていない)。
全員が、これら 2 つの不適合を提示することに同意しました。彼らは「B」のトップマネジメントに会いに行き、ゼネラルマネージャーと他の 3 人のマネージャー (製造、人事、営業) が会議室にいることに気付きました。
監査チームリーダーとして、トップマネジメントにとっての 2 つの不適合の重大性を考慮して、次の中から最適なオプションを選択してください。
正解:D
According to the guidance on conducting the audit closing meeting1, the audit team leader should provide a summary of the audit findings and conclusions, invite discussions, and agree on timelines for any corrective actions. The audit team leader should also be respectful, constructive, and objective when presenting the nonconformities, and avoid any personal or emotional comments. The audit team leader should also consider the impact of the disruptive event (such as the Covid-19 pandemic) on the auditee's context, interested parties, and risks2, and acknowledge any good practices or improvements observed during the audit. Therefore, option D is the best option, as it follows the best practices for the closing meeting and allows the auditee to understand the nonconformities and their implications, and to participate in the analysis and resolution of the issues. Option A is not correct, as it is not respectful, constructive, or objective, and it does not invite any discussion or feedback from the auditee. It also assumes that the audit team leader has the authority to recommend the removal of the supplier from the approved list, which may not be the case. Option B is not correct, as it does not provide enough information or explanation to the auditee, and it does not allow any discussion or feedback from the auditee. It also does not follow the best practices for the closing meeting, such as providing a summary of the audit, acknowledging any good practices, and agreeing on timelines for corrective actions. Option C is not correct, as it does not involve the other managers who are responsible for the functions or processes that were audited, and who may have valuable input or information to share. It also does not follow the best practices for the closing meeting, such as providing a summary of the audit, inviting discussions, and agreeing on timelines for corrective actions. References: 1: Conducting the Audit Closing Meeting: Sharing the Results2: Auditing ISO 9001:2015 in the Context of a Disruptive Event.