ある会社は、世界中のテクノロジーに専門的な開発認定を提供しています。同社は複数のコール センターを使用して顧客をサポートしています。同社は、Dynamics 365 Customer Service の実装を計画しています。
会社は、コール センターの従業員の生産性を向上させる必要があります。ソリューションは、次の要件を満たす必要があります。
複数の顧客とのやり取りを一度に処理する
ユーザーが複数のビジネス アプリケーションから情報にアクセスできるようにします。
チャット、電話、電子メール、オンライン レビューなどのチャネルを使用して、顧客とやり取りします。
すべての機能を単一のインターフェースに実装します。
会社の要件を満たすソリューションを推奨する必要があります。
何をお勧めしますか？
会社は、コール センターの従業員の生産性を向上させる必要があります。ソリューションは、次の要件を満たす必要があります。
複数の顧客とのやり取りを一度に処理する
ユーザーが複数のビジネス アプリケーションから情報にアクセスできるようにします。
チャット、電話、電子メール、オンライン レビューなどのチャネルを使用して、顧客とやり取りします。
すべての機能を単一のインターフェースに実装します。
会社の要件を満たすソリューションを推奨する必要があります。
何をお勧めしますか？
