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あなたはカスタマーサービス組織で働いています。
場合によっては、新しいレコードが作成されると、顧客サービス担当者は追加のデータを取得する必要があります。
これが発生した場合、担当者は不足しているデータをキャプチャするよう顧客に電話する必要があります。各レコードに異なるデータがない可能性があります。データをキャプチャするために使用するプロセスタイプを特定する必要があります。
あなたは何を特定すべきですか?
正解:D
説明/参照:
既定では、CRMはレコード作成および更新ルールのコンテキストでソースタイプとも呼ばれる以下のアクティビティからレコードを作成することをサポートしています。
Eメール

社会活動

仕事

電話

任命

サービス活動

カスタムアクティビティ

参考文献:https://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-customer-center/set-up-rules-to-自動作成または更新レコードイン・crm.aspx