会社はDynamics365カスタマーサービスを使用しています。
会社が次のビジネス要件を満たすのに役立つソリューションを推奨する必要があります。
お客様が問題に気付く前に、機器の問題を検出して診断します。ソーシャルチャネルとSMSテキストメッセージからケースを作成します。
コンテキスト固有のナレッジ記事を使用して、顧客の問題を迅速に解決します。
あなたは何をお勧めしますか？
答えるには、適切なソリューションを正しい要件にドラッグします。各ソリューションは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。