ある会社がDynamics365カスタマーサービスを実装しています。
同社は、顧客向けにチャットチャネルとSMSチャネルを有効にしたいと考えています。同社はまた、一般的な問題の解決をサポートするためのナレッジ記事を実装したいと考えています。
会社が実装する必要のあるアプリを推奨する必要があります。
どのアプリをお勧めしますか？回答するには、適切なアプリを正しい機能にドラッグします。各アプリは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。