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組織のDynamics365 for Finance andOperationsの展開でケース管理を設定する必要があります。
組織は、ケースを使用して製品の欠陥および拡張レポートを追跡し、エンジニアが時間の経過とともに製品を改善できるようにする必要があります。組織内の適切な従業員のみが、ケースおよび関連情報にアクセスできる必要があります。
コールエンターの従業員は何千ものサービスケースを作成し、各サービスに適切なリソースが割り当てられていることを確認します。
サービス部門の従業員は、コールセンターで作成されたケースを修正し、欠陥を特定したときに欠陥や拡張機能の提案のケースを作成します。
エンジニアは、次のバージョンを計画および設計する際に、サービス部門からのケースを確認します。
サービスケースと製品の欠陥および拡張機能の追跡を有効にするようにツールを構成する必要があります。
1つまたは複数のカテゴリごとにどのケース管理設定を選択する必要がありますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
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