組織のDynamics 365 for Finance and Operations展開でケース管理を設定する必要があります。
組織はケースを使用して製品の欠陥および機能強化レポートを追跡し、エンジニアが製品を長期にわたって改善できるようにする必要があります。組織内の適切な従業員のみが、ケースおよび関連情報にアクセスできる必要があります。
*コールセンターの従業員は数千のサービスケースを作成し、各サービスに適切なリソースが割り当てられるようにします。
*サービス部門の従業員は、コールセンターで作成されたケースを修正し、それらを特定した場合に欠陥や機能強化の提案のケースを作成します。
*エンジニアは、次のバージョンの計画と設計中にサービス部門のケースを確認します。
サービスケース、製品の欠陥、および機能強化の追跡を有効にするには、ツールを構成する必要があります。
各カテゴリに対して、どのケース管理設定を選択する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択します。
注：それぞれの正しい選択には1ポイントの価値があります。