インディアナポリスのディスパッチャー。インディアナは 7 月 4 日に緊急サービス コールを受け取り、緊急 SLA を添付して予約をサードパーティの請負業者に割り当てます。請負業者は作業指示の通知を受け取り、自宅から現場まで移動し、作業が割り当てられてから 3.5 時間後に到着します。
請負業者は 2 時間作業し、顧客の年間メンテナンス契約に追加する必要がある 2 台の新しい同一のチラーを設置します。請負業者は製品の使用状況とメモを記入し、顧客の署名を取得して、予約ステータスを完了に変更します。バック オフィスの従業員は作業指示書を確認して正確性を確認し、ステータスを投稿済みに変更する必要があります。
品質チェックを実行する際、バックオフィスの従業員はこのサービス コールの結果として何が表示されることを期待しますか? 答えるには、適切なレコード タイプを正しいステートメントにドラッグします。各レコード タイプは、1 回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正解ごとに 1 ポイントが付与されます。