インディアナポリスの派遣社員。インディアナ州は 7 月 4 日に緊急サービスの電話を受け、緊急 SLA を添付して予約をサードパーティ請負業者に割り当てます。請負業者は作業命令の通知を受け取り、自宅から現場に向かい、作業が割り当てられてから 3 時間半後に到着します。
請負業者は 2 時間かけて作業し、2 台の新しい同一冷却装置を設置します。これらの冷却装置は顧客の年間保守契約に追加する必要があります。請負業者は、製品の使用方法とメモを記入し、クライアントの署名を取得して、予約ステータスを完了に変更します。バックオフィスの従業員は、作業指示書を見て正確であることを確認してから、ステータスを投稿済みに変更する必要があります。
品質チェックを実行するとき、バックオフィスの従業員はこのサービス コールの結果として何を期待しますか? 答えるには、適切なレコード タイプを正しいステートメントにドラッグします。各レコード タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。