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- MB-230J - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版)
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「373問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
Dynamics 365 for Customer Service 管理者を使用します。顧客の声の調査を作成する予定です。
調査の設計を完了するには、どの調査質問機能が必要かを決定する必要があります。
どの調査機能を使用すればよいですか? 回答するには、回答領域のダイアログ ボックスで適切な調査タイプを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
調査の設計を完了するには、どの調査質問機能が必要かを決定する必要があります。
どの調査機能を使用すればよいですか? 回答するには、回答領域のダイアログ ボックスで適切な調査タイプを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
正解：
Explanation:
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/voice-of-customer/design- advancedsurvey
- 質問一覧「139問」
- 質問1 ある会社では、Dynamics 365 Customer Service を使用して顧客に...
- 質問2 あなたは、カスタム Customer Service アプリを使用する会社の管...
- 質問3 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問4 ある企業ではカスタマー サービスを導入しています。 同社は顧客...
- 質問5 カスタマーサービス担当者は、サービスレベル契約（SLA）を手動...
- 質問6 顧客の権利をケースに割り当てることはできません。 お客様の問
- 質問7 病気の予約に適切なリソースをスケジュールできるようにする必要
- 質問8 サービス担当者は、Dynamics 365 Customer Service を使用して顧...
- 質問9 あなたは、Dynamics 365 Customer Service を使用する組織のヘル...
- 質問10 最小権限の原則を使用して、Dynamics 365 Connected Customer Se...
- 質問11 顧客にはカスタマー サービス環境があります。 顧客はサービスの...
- 質問12 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。クラ...
- 質問13 顧客サービス用のオムニチャネルを実装しています。エージェント
- 質問14 ある企業が Dynamics 365 Customer Voice を使用しています。 調...
- 質問15 コール センター向けに Dynamics 365 Customer Service 実装をカ...
- 質問16 あなたは Dynamics 365 システム管理者です。 カスタマー サービ...
- 質問17 ある会社は、住宅用浄水システムを製造、設置、保守しています。
- 質問18 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問19 Dynamics 365 Customer Service を管理しています。一般的な問い...
- 質問20 あなたは企業のために Dynamics 365 Customer Service を実装し...
- 質問21 ある企業が Dynamics 365 Customer Service Insights を評価して...
- 質問22 新しいケース作成フォームを自動的に開く新しいマクロを作成する
- 質問23 あなたは Dynamics 365 管理者です。 子ケースが親ケースから異...
- 質問24 ある企業は、Power Virtual Agents チャットボットのパフォーマ...
- 質問25 あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。メールは...
- 質問26 Dynamics 365 Customer Service でエージェント スクリプトを作...
- 質問27 あなたは南米に進出している米国企業で働いています。顧客の多く
- 質問28 企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 スケ...
- 質問29 エージェントに使用する生産性向上ツールを特定する必要がありま
- 質問30 あなたは Dynamics 365 システム管理者です。 カスタマー サービ...
- 質問31 Dynamics 365 Customer Service でナレッジ管理を設定しています...
- 質問32 ある会社では、音声チャネル機能を使用する Dynamics 365 Custom...
- 質問33 あなたは、インバウンドコールセンターのオムニチャネルスーパー
- 質問34 企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 高度...
- 質問35 Dynamics 365 Customer Service を使用して権利を作成およびアク...
- 質問36 ある会社ではカスタマー サービスを導入しており、次のことを実
- 質問37 Dynamics 365 for Customer Serviceを使用します。 業務プロセス...
- 質問38 あなたの会社では Dynamics 365 Customer Service を使用してい...
- 質問39 以下を設定する必要があります。 Twitter を使用するには、ワー...
- 質問40 Power Virtual Agents チャットボットを作成します。チャットボ...
- 質問41 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問42 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問43 あなたは会社のオムニチャネルスーパーバイザーです。 サポート
- 質問44 Dynamics 365 for Customer Service を管理します。 休日のリス...
- 質問45 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 あな...
- 質問46 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 ルー...
- 質問47 Dynamics 365 for Customer Service 管理者を使用します。顧客の...
- 質問48 会社は、チャット ウィジェットでカスタム コンテキスト変数を有...
- 質問49 ある企業が顧客サービスのためにオムニチャネルを導入しています
- 質問50 中規模のサービス会社では、さまざまなサービス ニーズを顧客に
- 質問51 上司に案件が渡されるシステムを設定する必要があります。 どの ...
- 質問52 企業には顧客サービス環境がある 同社は顧客サービス分析ダッシ
- 質問53 あなたはカスタマー サービス マネージャーです。拡張サービス ...
- 質問54 カスタム モデル駆動型アプリケーション用に Microsoft Teams チ...
- 質問55 スケジュール タブにアクセスできるユーザーと、使用するテーブ
- 質問56 あなたは、制限された権限を持つ Dynamics 365 Customer Service...
- 質問57 会社の管理者が Customer Service 用に Dynamics 365 Omnichanne...
- 質問58 ある会社が Dynamics 365 Customer Service を実装しています。...
- 質問59 注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
- 質問60 Dynamics 365 Customer Service の機能を使用する外部向けポータ...
- 質問61 顧客サービス用のオムニチャネル実装をカスタマイズしています。
- 質問62 Power Virtual Agents を使用して Dynamics 365 Customer Servic...
- 質問63 病院の顧客サービス向けにオムニチャネルを実装しています。 各
- 質問64 会社がDynamics 365 for Customer Serviceを使用しています。キ...
- 質問65 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問66 Dynamics 365 Customer Service を構成します。マネージャーには...
- 質問67 あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。 ケース ...
- 質問68 注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
- 質問69 ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています...
- 質問70 あなたは会社のオムニチャネルスーパーバイザーです。 マネージ
- 質問71 Dynamics 365 Customer Service を使用しています。ケース レコ...
- 質問72 不満のある患者について管理者に通知するようにシステムを構成す
- 質問73 ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています...
- 質問74 Dynamics 365 for Customer Service の実装をカスタマイズしてい...
- 質問75 ナレッジベースを使用するときは、適切なアクションを選択する必
- 質問76 あなたは Dynamics 365 for Customer Service のシステム管理者...
- 質問77 あなたは Dynamics 365 システム管理者です。 カスタマー サービ...
- 質問78 オムニチャネル内に新しいチャネルを実装しています。 SMS チャ...
- 質問79 ある会社が自転車の販売とサービスを行っています。この会社では
- 質問80 サービスレベル契約を実装する必要があります。 どのようなタイ
- 質問81 Dynamics 365 for Customer Serviceで単一のビジネスプロセスフ...
- 質問82 産業用暖房、換気、空調ユニットを製造する会社 (HVAQ) は、Dyna...
- 質問83 組織は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。顧客...
- 質問84 作成するキューのタイプを決定する必要があります。 キューへの
- 質問85 Dynamics 365 for Customer Service インスタンスを構成していま...
- 質問86 あなたは会社のオムニチャネル管理者です。会社ではチャット チ
- 質問87 企業は、社内および社外の販売チーム全体で生成された Web リー...
- 質問88 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 あな...
- 質問89 あなたは会社の幹部に Power Virtual Agents について説明してい...
- 質問90 コール センター向けに顧客サービス向けオムニチャネルを実装し
- 質問91 コール センター向けに顧客サービス向けオムニチャネルの実装を
- 質問92 顧客には、処理中のケースが 3 件あり、現在の暦年には 2 件のケ...
- 質問93 組織は、Microsoft Power BIを使用して、Dynamics 365 for Custo...
- 質問94 あなたは、コンピューター サポート会社の Dynamics 365 Custome...
- 質問95 ある企業が Dynamics 365 for Customer Service を導入します。 ...
- 質問96 顧客サービス用のオムニチャネル実装をカスタマイズしています。
- 質問97 産業用暖房、換気、空調ユニット (HVAC) を製造する会社が、Dyna...
- 質問98 デジタル メッセージング チャネルを使用する権限を持つユーザー...
- 質問99 世界 101 の国/地域で事業を展開する企業が Dynamics 365 Custom...
- 質問100 ある企業は、オムニチャネルを備えた Dynamics 365 Customer Ser...
- 質問101 ある企業は、ケースを自動的にルーティングするカスタマイズされ
- 質問102 電話ベースのケースのキューを構成する必要があります。 この目
- 質問103 ある会社が Dynamics 365 Customer Service のオムニチャネルを...
- 質問104 顧客は Dynamics 365 for Customer Service を使用します。 カス...
- 質問105 あなたの会社は Dynamics 365 Customer Service を使用していま...
- 質問106 ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています...
- 質問107 Dynamics 365 Customer Service で Copilot を構成しています。 ...
- 質問108 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 あな...
- 質問109 Dynamics 365 Customer Service の電話からケースへのプロセスを...
- 質問110 ある企業は顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。 既
- 質問111 Dynamics 365 for Customer Service環境を管理します。 顧客の資...
- 質問112 システム管理者として Dynamics 365 Customer Service にサイン...
- 質問113 あなたはDynamics 365 for Customer Serviceを使用している企業...
- 質問114 ある企業は、Power Virtual Agents チャットボットを使用して、...
- 質問115 Dynamics 365 for Customer Serviceを管理します。 サポート契約...
- 質問116 注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
- 質問117 ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています...
- 質問118 ある会社は、工業製造工場向けの空気ろ過ユニットの設置とサービ
- 質問119 ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。
- 質問120 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...
- 質問121 顧客サービス向けオムニチャネルのチャネルを設定しています。 W...
- 質問122 企業はナレッジベースを公開する必要があります。 記事を公開す
- 質問123 顧客は、サードパーティ アプリケーションからのデータを Custom...
- 質問124 あなたはカスタマー サービス スケジュール管理者です。 顧客に...
- 質問125 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。Voice...
- 質問126 あなたは、Dynamics 365 Customer Service を使用する電力会社で...
- 質問127 ある企業は、カスタマー サービスを使用してサポート ケースとエ...
- 質問128 顧客サービス用のオムニチャネルをプロビジョニングしています。
- 質問129 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問130 ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています...
- 質問131 ある企業ではカスタマー サービスを導入しています。 会社では、...
- 質問132 ケース担当者のワークスペース要件を満たすようにシステムを構成
- 質問133 Dynamics 365 for Customer Serviceを使用しています。 顧客の資...
- 質問134 ケースを管理するには、Dynamics 365 Customer Service を使用し...
- 質問135 会社には次のビジネスユニットがあります。 * コールセンター * ...
- 質問136 あなたはDynamics 365 for Customer Serviceを使用するカスタマ...
- 質問137 Dynamics 365 Customer Service 環境を管理しています。会社では...
- 質問138 あなたは Dynamics 365 管理者です。 さまざまなシナリオに応じ...
- 質問139 顧客には顧客サービス環境があります。顧客はサービス スケジュ
