あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
ケースを管理するには、キューを実装する必要があります。
どのキュー タイプを使用する必要がありますか? 答えるには、適切なキューの種類を正しいシナリオにドラッグします。各キュー タイプは、1 回または複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。ペイン間の分割バーをドラッグするか、コンテンツを表示するためにスクロールする必要がある場合があります。
注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。