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質問 85/115

IT組織のスタッフは非常に忙しく、そのほとんどは組織や顧客にとってほとんど、あるいは全く価値をもたらさない業務に従事している。
不要な作業を排除すべきだと推奨する指導原則はどれですか?

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質問一覧「115問」
質問1 次の文の空欄に適切な単語を入れてください。 問題管理の実践の
質問2 RACIマトリックスにおける「R」の役割について、正しい説明はど...
質問3 ガバナンスの構成要素として何が含まれるか?
質問4 どの医療機関が、症状や事業への影響に関する情報を最新の状態に
質問5 サービスが可用性、容量、セキュリティの要件を満たすかどうかを
質問6 どの診療形態が、インテリジェント電話システム、ナレッジベース
質問7 インシデント管理の実践において、目標解決時間はどのように活用
質問8 サービスレベル契約に複数の指標をまとめて含めるべき理由は?
質問9 「変革の実現」は主に何に焦点を当てているのでしょうか?
質問10 「サービスマネジメント」の定義は何ですか?
質問11 4つの次元のうち、役割、責任、および権限システムに焦点を当て
質問12 「サービスレベル管理」という手法の目的は何ですか?
質問13 サービスプロバイダーが連携する必要がある最も重要なステークホ
質問14 次の文の空欄に適切な単語を入れてください。 サービス構成管理
質問15 「関係管理」という実践の目的は何ですか?
質問16 ビジネスキャパシティマネジメントの主な焦点は何ですか?
質問17 「継続的改善」モデルの「現状把握」ステップに貢献する活動はど
質問18 継続的改善の実践において、SWOT分析はどのような目的で用いられ...
質問19 回避策はいつ作成すべきか?
質問20 組織が適切な意思決定を行う上で役立つITILの概念はどれですか?...
質問21 「リリース管理」の実践の目的には何が含まれますか?
質問22 変更承認に対する正しいアプローチを説明しているのはどれですか
質問23 サービスポートフォリオを構成する3つの要素は何ですか?
質問24 リリースポリシーには何を含めるべきか?
質問25 「サービスマネジメント」の定義は何ですか?
質問26 「関係管理」という実践の目的は何ですか?
質問27 問題管理活動のうち、問題を容易に追跡し、管理情報を取得できる
質問28 サービスの機能性を説明するのに、以下の用語のうちどれがより適
質問29 サービスポートフォリオを構成する3つの要素は何ですか?
質問30 サービスの利用者はどのような責任を負うのでしょうか?
質問31 サービスカタログ管理の範囲外となるものは何ですか?
質問32 サービス価値システムへの入力となるものはどれですか?
質問33 4つの側面のうち、サービス提供に必要な活動を定義する上で最も
質問34 作業を自動化する前に必ず行わなければならないことは何ですか?
質問35 潜在的な故障や事故につながる可能性のある状況に対応することを
質問36 次の文の空欄に適切な単語を入れてください。 [?]は、1つまたは...
質問37 人工知能、ロボットプロセス自動化、チャットボットを最も活用す
質問38 サービスデスクのスタッフは、なぜ繰り返し発生する問題を検出す
質問39 吹くという文の欠落している単語を特定してください。 問題管理
質問40 サービスレベル契約(SLA)を成功させるための重要な要件は何で...
質問41 顧客のニーズを満たすサービスを提供できているかを確認するため
質問42 ITサービスによってサービス利用者から取り除かれる可能性のある...
質問43 顧客のニーズを満たし続けるサービスを確保するために、レビュー
質問44 ITILのどの基本原則が、サービスの改善時に既存のサービス、プロ...
質問45 変更スケジュールの用途はどれですか?
質問46 組織が強み・弱み・機会・脅威(SWOT)分析やバランススコアカー...
質問47 サービスレベル契約(SLA)を成功させるために、次のうちどれが...
質問48 ITサービスの提供に貢献できる、財務的に価値のある構成要素の管...
質問49 サービスデザインの「4つのP」に関する記述のうち、正しいものは...
質問50 どの業務分野において、ビジネス分析、サプライヤー管理、および
質問51 サービス開始前に特定されなかった脆弱性の管理を含むプラクティ
質問52 あらゆる問題に対して、どのような対策を講じるべきでしょうか?
質問53 機密性、完全性、可用性に対するリスク管理を目的とした慣行はど
質問54 「バリューチェーンの改善」活動の目的に含まれるのはどれですか
質問55 サービスの機能性を説明する際に用いられる用語は何ですか?
質問56 どのプラクティスに、回避策と既知のエラーの管理が含まれますか
質問57 顧客が特定のコストやリスクを管理することなく、顧客が達成した
質問58 結果に関する以下の記述のうち、正しいのはどれですか?
質問59 既知エラーデータベース(KEDB)に関する記述のうち、正しいもの...
質問60 サービス改善計画(SIP)の定義は何ですか?
質問61 指導原則を最もよく表しているのは、次のうちどれですか?(2つ
質問62 次の文の空欄に適切な単語を入れてください。 サービス構成管理
質問63 「継続的改善モデル」のどの段階で改善計画が実施されますか?
質問64 「サービスを利用する役割」とは何と定義されますか?
質問65 サービスに影響を与える可能性のあるものを削除することを表す用
質問66 指導原則を最もよく表しているのは、次のうちどれですか?(2つ
質問67 次のうち、回避策の例はどれですか?
質問68 サービス管理のあらゆる側面を調整することを推奨する指導原則は
質問69 サービス提供者とサービス利用者が継続的に価値を共創することを
質問70 サービスを最適化する際に最初に行うべき行動は何ですか?
質問71 リスクが適切に評価されていることを確認することで成功を最大化
質問72 最適化の出発点は何ですか?
質問73 ITILのどの指導原則が、改善時に既存のサービス、プロセス、ツー...
質問74 チャットボットの利用によって最も恩恵を受ける可能性が高いのは
質問75 どの診療科が、共同作業のためのツールや症状の自動照合ツールの
質問76 結果に関する以下の記述のうち、正しいのはどれですか?
質問77 ITおよびビジネス関連の職務経験がほとんどない人にとって、最も...
質問78 ユーザーは、サービスデスクに問い合わせるためのレポートの作成
質問79 4つの次元のうち、役割、責任、および権限システムに焦点を当て
質問80 管理対象ソフトウェアおよびドキュメントのマスターコピーはすべ
質問81 次の文の空欄に適切な単語を入れてください。 サービスとは、顧
質問82 緊急時の変更に関する記述のうち、正しいのはどれですか?
質問83 サービスリクエストの例はどれですか?
質問84 ITILの指導原則である「シンプルかつ実用的に保つ」を実践する良...
質問85 IT組織のスタッフは非常に忙しく、そのほとんどは組織や顧客にと...
質問86 継続的サービス改善(CSI)アプローチの「目標は達成できたか?...
質問87 保証の定義は何ですか?
質問88 サービスマネジメントのどの側面が、サービスの設計と提供に関わ
質問89 どの原則がサービス利用者に焦点を当てているか?
質問90 「ITサービスを提供するために管理する必要のあるあらゆるコンポ...
質問91 サービスの価値提案の一部となるのはどれですか?
質問92 4つの次元のうち、役割、責任、権限システムに焦点を当てている
質問93 「インシデント管理」と「サービスデスク」の業務慣行の違いは何
質問94 予期せぬメンテナンスのため、今後2時間サービスがご利用いただ
質問95 SWOT分析、バランススコアカードレビュー、成熟度などの手法を用...
質問96 「継続的改善」に関する意思決定は、何に基づいて行うべきでしょ
質問97 どのサービスリクエスト管理上の決定事項において、ポリシーの策
質問98 「パートナーおよびサプライヤー」という側面で考慮されるのはど
質問99 4つの側面のうち、業界規制に準拠したデータ管理に焦点を当てて
質問100 サービスの有用性を最もよく表しているのはどれですか?
質問101 以下の記述のうち、最適化と自動化という指導原則に最も関連性の
質問102 次の文の空欄に適切な単語を入れてください。 サービスとは、顧
質問103 サプライヤーが組織に提示する契約内容を変更した場合、サービス
質問104 「今いる場所から始めよう」という基本原則では、どの活動が推奨
質問105 サービスマネジメントの「組織と人材」という側面で説明されるの
質問106 ユーザーが問題を報告するための多様なアクセスチャネルを確保す
質問107 「サービスリクエスト管理」の実践において、重要な側面はどれ(
質問108 サービス提供の説明として適切なのはどれですか?
質問109 これは、組織がITILのガイダンスを採用し、適応させるのに役立つ...
質問110 問題点に関する以下の記述のうち、正しいのはどれですか?
質問111 サプライヤーやビジネスマネージャーなど、さまざまな関係者との
質問112 「設計と移行」のバリューチェーン活動における主な懸念事項の1
質問113 SLAとは、サービスレベル契約のことです。 「スイカSLA効果」を...
質問114 ユーザーがサービスデスクに連絡し、レポートの作成方法を問い合
質問115 組織が利害関係者に計画中の変更についてレビューを依頼する。こ