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インシデントの解決やセキュリティ パッチの実装によく使用される変更の種類は何ですか?
正解：C
インシデントの解決やセキュリティ パッチの実装など、標準プロセスに厳密に従うことなく、できるだけ早く実装する必要がある変更。
評価と承認のプロセスは、迅速な実装を確実にするために迅速に行われるため、スケジュールと文書化は優先事項ではありません。
変更権限は、標準的または通常の慣行とは別のものである場合があり、通常、数は少ないですが、承認を促進する能力が高くなります。
https://www.bmc.com/blogs/itil-change-enablement/
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- 質問一覧「143問」
- 質問1 サービスが「目的に合っている」かどうかを判断するために何を使
- 質問2 問題に関する正しい記述はどれですか?
- 質問3 サービス改善計画 (SIP) の定義とは?
- 質問4 自動化の増加が「サービス デスク1」プラクティスに及ぼす影響は...
- 質問5 次の文で欠落している単語を特定します。 サービスとは、顧客が
- 質問6 継続的なサービス活動がユーザーの期待に応えることを保証するバ
- 質問7 サービスの提供と管理に必要な知識ベースを含む 4 つの次元はど...
- 質問8 指針となる原則「シンプルかつ実用的に保つ」の重要な考慮事項は
- 質問9 カスタマー エクスペリエンスとユーザー エクスペリエンスを考慮...
- 質問10 機密性、完全性、および可用性に対するリスクの管理を含む目的を
- 質問11 変更権限について正しい記述はどれですか?
- 質問12 通常の変化を説明しているのはどれですか?
- 質問13 イベントとして識別された選択された状態の変化を報告するために
- 質問14 回避策はいつ作成する必要がありますか?
- 質問15 サービスリクエストとして処理されるのはどれですか?
- 質問16 「継続的改善モデル」について正しい記述はどれですか?
- 質問17 スキル、能力、役割、および責任に最も関心があるのはどの側面で
- 質問18 サービス デスクのプラクティスと最も相互作用する 2 つのプラク...
- 質問19 「関係管理」の実践の目的はどれですか?
- 質問20 「私たちはそこに着きましたか？」で何が起こりますか？継続的サ
- 質問21 データセンターの管理を担当する機能はどれですか?
- 質問22 大規模な改善イニシアチブを小さなイテレーションとして管理する
- 質問23 サービスが可用性、容量、およびセキュリティ要件を満たすかどう
- 質問24 変更スケジュールの用途はどれですか?
- 質問25 セキュリティ侵害を確実に検出してログに記録するために、インシ
- 質問26 サービスが依然として適切で関連性があることを確認するための定
- 質問27 目的を達成するために必要な最小限のステップ数を使用することを
- 質問28 リリース ポリシーには何を含める必要がありますか?
- 質問29 1 つ以上のインシデントの原因または潜在的な原因は何ですか?
- 質問30 ポリシーの確立が必要なサービス要求管理の決定はどれですか?
- 質問31 指標について正しい記述はどれですか?
- 質問32 継続的改善モデルのどのステップにベースライン評価が含まれてい
- 質問33 事前に承認され、リスクが低く、比較的一般的で、手順または作業
- 質問34 測定可能な目標を定義する「継続的改善モデル」のステップはどれ
- 質問35 サービスによって提供される機能を表す用語はどれですか?
- 質問36 サービス中断の悪影響を軽減することで、顧客とユーザーの満足度
- 質問37 サービス指標のバランスのとれたバンドルを使用する理由は何です
- 質問38 サービスデスクのスタッフに必要な最も重要なスキルは何ですか?
- 質問39 「サービス リクエスト管理」で処理する必要があるのはどれです
- 質問40 「私たちはそこに着きましたか？」で何が起こりますか？継続的サ
- 質問41 「総合的に考えて取り組む」という指針の重要な要素はどれですか
- 質問42 「継続的改善」の実践に含まれる活動はどれですか?
- 質問43 サービス提供者組織とサービス消費者組織のユーザーとの間の運用
- 質問44 顧客に提供されるサービスが顧客のニーズに合っていることを確認
- 質問45 イベントベースのアンケートを使用して顧客からのフィードバック
- 質問46 インシデントの解決やセキュリティ パッチの実装によく使用され
- 質問47 継続的なサービス活動がユーザーの期待に応えることを保証するバ
- 質問48 「価値に焦点を当てる」という指針の推奨事項は何ですか?
- 質問49 「展開管理」プラクティスの目的は何ですか?
- 質問50 サービスとプロセスがすべての例外に解決策を提供するべきではな
- 質問51 回避策と既知のエラーの管理を含むプラクティスはどれですか?
- 質問52 「インシデント管理」の実践について正しい記述はどれですか?
- 質問53 「変革を可能にする」実践の目的にはどれが含まれますか?
- 質問54 「展開管理」プラクティスの目的は何ですか?
- 質問55 機密性、完全性、および可用性に対するリスクの管理を含む目的を
- 質問56 どのサポートチームがインシデントに取り組むべきかわからない場
- 質問57 ITIL の指針となる原則は何に使用されますか?
- 質問58 サービスの管理に必要な知識が含まれている次元はどれですか?
- 質問59 人工知能のサービス管理への適用を考慮するのはどの次元ですか?
- 質問60 IT サービス、CI、または監視ツールによって作成された通知によ...
- 質問61 サービス利用者に焦点を当てている原則はどれですか?
- 質問62 サービスの設計、開発、展開、および提供に関与する他の組織との
- 質問63 サービスを改善する際に、既存のサービス、プロセス、およびツー
- 質問64 インテリジェント テレフォニー システム、ナレッジ ベース、監...
- 質問65 IT資産とは？
- 質問66 次のうち、「継続的改善」の実践の目的に含まれるものはどれです
- 質問67 ITILの指針となる原則を考慮する必要があるのは、どの2つの状況...
- 質問68 サービス価値システムによって説明されるものは何ですか?
- 質問69 問題管理活動の例はどれですか?
- 質問70 組織が価値を最大化し、コストを管理し、リスクを管理するのを助
- 質問71 構成要素と活動がどのように連携して価値創造を促進するかを説明
- 質問72 変更スケジュールの用途はどれですか?
- 質問73 次のうち、サービス提供者とサービス消費者が継続的に価値を共創
- 質問74 次の文で欠落している単語を特定します。 変更は、[?] に直接的...
- 質問75 「継続的改善」の実践に含まれる活動はどれですか?
- 質問76 アクティビティとワークフローを含むディメンションはどれですか
- 質問77 ナレッジ資産を保護する方法を検討するのはどの次元ですか?
- 質問78 組織の目的が変わっても、組織内で不変であるべきものは何ですか
- 質問79 データを情報に変換するためのガイダンスを提供するサービス移行
- 質問80 次のうち、利害関係者の成果を促進するためのコンポーネントと活
- 質問81 サービス管理のどの側面に、サービスの設計と提供に関与する他の
- 質問82 「サービス リクエスト管理」で処理する必要があるのはどれです
- 質問83 次の文で欠落している単語を特定します。 スポンサーは、サービ
- 質問84 「問題管理」の 3 つのフェーズとは?
- 質問85 「変更権限」を説明しているのはどれですか?
- 質問86 次の文で欠落している単語を特定します。 「情報セキュリティ管
- 質問87 問題の影響レベルを判断するために何を使用できますか?
- 質問88 問題や既知のエラーに関する情報は、「インシデント管理」にどの
- 質問89 事前に定義された、ユーザーが開始したサービス要求の処理を含む
- 質問90 設計調整プロセスの目的はどれですか?
- 質問91 サービス プロバイダーによって実行されるアクションはどれです
- 質問92 サービス運用におけるコミュニケーションの重要な原則はどれです
- 質問93 「インシデント管理」と「サービス デスク」のプラクティスの違
- 質問94 エンドツーエンドのサービス提供に主に関係する基本原則はどれで
- 質問95 顧客のサービス体験を反映する指標を特定するのはどのプラクティ
- 質問96 「継続的改善モデル」について正しい記述はどれですか?
- 質問97 認証と否認防止の管理を含む目的を持つプラクティスはどれですか
- 質問98 顧客が達成したい結果を促進するのはどれですか?
- 質問99 変更許可について正しいのはどれですか?
- 質問100 ユーザーが運用上の問題、クエリ、および要求を報告するためのコ
- 質問101 「変更権限」を説明しているのはどれですか?
- 質問102 標準的な変更について正しい記述はどれですか?
- 質問103 ビジネス関連の測定の例はどれですか?
- 質問104 共感や感情的知性などのスキルを実証するスタッフが最も必要とす
- 質問105 組織の運用モデルとして機能するのはどれですか?
- 質問106 サービスとは何ですか？
- 質問107 IT 組織のスタッフは非常に忙しく、ほとんどの場合、組織やその...
- 質問108 スキル、能力、役割、および責任に最も関心があるのはどの側面で
- 質問109 「問題管理」の主な利点は何ですか?
- 質問110 バリュー チェーン活動の「改善」の目的を説明している BEST は...
- 質問111 新しいサービスが提供する価値と、それらが提供するサービスの価
- 質問112 顧客が特定のコストやリスクを管理する必要なく、顧客が達成した
- 質問113 さまざまなオプションの分析に長い時間を費やすのではなく、何か
- 質問114 「サービス レベル管理」のどの側面が、サービスの利用者に、自
- 質問115 インシデントをより迅速に解決するのに役立つのはどれですか?
- 質問116 次のうち、利害関係者の成果を促進するためのコンポーネントと活
- 質問117 回避策はいつ作成する必要がありますか?
- 質問118 SWOT 分析、バランス スコアカード レビュー、成熟度などの手法...
- 質問119 IT サービス管理について正しい記述はどれですか? D18912E1457D5...
- 質問120 複雑なシステムを理解し、創造的で分析的なスキルを持つ人を必要
- 質問121 サービス レベル アグリーメント (SLA) を成功させるための重要...
- 質問122 サービスデスクへのアクセスに使用できるのは次のうちどれですか
- 質問123 「サービス管理」の定義は何ですか?
- 質問124 アウトプットとは？
- 質問125 「変更可能化」の実践について正しい記述はどれですか?
- 質問126 予定外のメンテナンスのため、次の 2 時間はサービスをご利用い...
- 質問127 サービス間の関係を構築するときに、どのサービス カタログ ビュ...
- 質問128 「私たちはそこに着きましたか？」で何が起こりますか？継続的サ
- 質問129 「継続的改善モデル」のどの段階で改善計画が実施されますか?
- 質問130 次の文で欠落している単語を特定します。 変更は、直接的または
- 質問131 サービスリクエストとは？
- 質問132 問題を簡単に追跡し、管理情報を取得できるようにする問題管理活
- 質問133 サービス管理の「組織と人」の次元で説明されるのはどれですか?
- 質問134 次の文で欠落している単語を特定します。 ユーザーは、サービス
- 質問135 サービス リクエストに関する正しい記述はどれですか?
- 質問136 サービス ポートフォリオを構成する 3 つの要素は何ですか?
- 質問137 プロセスの効率と費用対効果を改善する方法を探す目的があるのは
- 質問138 サービス、SLA、OLA、およびその他の基盤となる合意の間の関係を...
- 質問139 サービス レベル アグリーメント (SLA) を成功させるための重要...
- 質問140 サービスの価値提案の一部はどれですか?
- 質問141 さまざまな要求を整理、説明、調整する方法をユーザーに提供する
- 質問142 IT資産とは？
- 質問143 設定項目とは
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