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「544問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
- 質問一覧「110問」
- 質問1 変更スケジュールの用途はどれですか？
- 質問2 組織のサプライヤー戦略に影響を与える考慮事項は何ですか？
- 質問3 次の文で不足している単語を特定します。 サービスとは、お客様
- 質問4 サービス消費者はどのようにnskの削減に貢献できますか？
- 質問5 ITサービス継続性戦略は次のうちどれに基づくべきですか？ 1.サ...
- 質問6 継続的改善モデルのどのステップにベースライン評価が含まれてい
- 質問7 問題について正しい説明はどれですか？
- 質問8 サービスの品質の計画外の中断または低下とは何ですか？
- 質問9 「変更の有効化」の実践に関するどのステートメントが正しいです
- 質問10 インシデントの優先度を評価するために考慮される主な要因は何で
- 質問11 「エンゲージ」バリューチェーン活動によって提供されるのはどれ
- 質問12 サービス運用におけるコミュニケーションの重要な原則はどれです
- 質問13 サービスの提供と管理に必要な知識ベースは、4つの側面のどれに
- 質問14 事業分析、サプライヤー管理、関係管理に関連するスキルと能力が
- 質問15 次の文で欠落している単語を特定します。 [？]は、サービスに直...
- 質問16 サービスリクエストとして処理されないのはどれですか？
- 質問17 サービスデザインの「4つのP」について正しい説明はどれですか。...
- 質問18 さまざまなリクエストを整理、説明、調整する方法をユーザーに提
- 質問19 現在の状態を評価し、何を再利用できるかを決定することを推奨す
- 質問20 問題について正しい説明はどれですか？
- 質問21 「展開管理」の実践の目的は何ですか？
- 質問22 サービスプロバイダーのユーザーエクスペリエンスと認識に強い影
- 質問23 次の文で欠落している単語を特定します。 サプライヤー管理慣行
- 質問24 サービスバリューシステムのコンポーネントではないものはどれで
- 質問25 「私たちはそこに着きましたか？」で何が起こりますか？継続的サ
- 質問26 顧客のサービス体験を反映する指標を特定する方法はどれですか？
- 質問27 次のうちどれが事件の例ですか？
- 質問28 サービスバリューシステムとは何ですか？
- 質問29 最適化の出発点は何ですか？
- 質問30 ITILガイドの原則を考慮すべき2つの状況はどれですか？ 1.すべて...
- 質問31 「情報とテクノロジー」の側面の重要な焦点ではないのはどれです
- 質問32 変更権限について正しい説明はどれですか？
- 質問33 「継続的改善」を計画する場合、サービスの現在の状態を評価する
- 質問34 インシデントの管理について正しい説明はどれですか？
- 質問35 ユーザーが運用上の問題、クエリ、および要求を報告するためのコ
- 質問36 次の文で欠落している単語を特定します。 サービス構成管理の実
- 質問37 サービスデザインの5つの側面の1つはどれですか？
- 質問38 サービスプロバイダーによって実行されるアクションはどれですか
- 質問39 コストについて正しい説明はどれですか？
- 質問40 「変更の有効化」は主に何に焦点を当てていますか？
- 質問41 「提供とサポート」のバリューチェーン活動の目的に含まれるのは
- 質問42 サービスに影響を与える可能性のあるものの追加、変更、または削
- 質問43 サービスの価値提案の一部はどれですか？
- 質問44 「インシデント管理」の実践について正しい説明はどれですか。
- 質問45 戦略的および戦術的レベルで組織とその利害関係者の間のリンクを
- 質問46 自動化はどのように実装する必要がありますか？
- 質問47 次の文で欠落している単語を特定します。 変更とは、直接的また
- 質問48 追加の承認なしで一部のサービス要求を実行する必要があるのはな
- 質問49 「サービスリクエスト管理」で処理する必要があるのはどれですか
- 質問50 サービスが「目的に適している」かどうかを判断するために何を使
- 質問51 回避策はいつ作成する必要がありますか？
- 質問52 サービス管理の自動化を使用してサービスユーティリティを改善す
- 質問53 結果について正しい説明はどれですか？
- 質問54 ITサービスを構成するアイテムの正しい組み合わせはどれですか？...
- 質問55 「権限の変更」について説明しているのはどれですか？
- 質問56 サービスレベルアグリーメント（SLA）を成功させるための重要な...
- 質問57 次のうち、変更を有効にすることを検討しているのはどれですか？
- 質問58 サービスバリューチェーン内の活動をリンクするために何が使用さ
- 質問59 サービスのパフォーマンスをキャプチャしてレポートすることによ
- 質問60 「サービスレベル管理」のどの側面が、サービス消費者に彼らの仕
- 質問61 サービス管理のどの側面が、活動の調整方法を考慮していますか？
- 質問62 リリース管理の目的はどれですか？
- 質問63 「継続的改善モデル」について正しい説明はどれですか。
- 質問64 重大な事件は終了しましたが、再発する恐れがあります。これをど
- 質問65 プロセスのステップを可能な限り効率的に実行する方法を考慮して
- 質問66 回避策を使用する2つのプラクティスはどれですか？
- 質問67 ワークフロー管理システムを含むディメンションはどれですか？
- 質問68 事業分析、サプライヤー管理、関係管理に関連するスキルと能力が
- 質問69 サービスプロバイダー組織とサービスコンシューマー組織のユーザ
- 質問70 プロセスのステップを可能な限り効率的に実行する方法を考慮して
- 質問71 サービスバリューストリームに関するどのステートメントが正しい
- 質問72 「サイロ活動」を思いとどまらせる指導原則はどれですか？
- 質問73 「展開管理」の実践の目的は何ですか？
- 質問74 サービスの形で顧客に価値をもたらすための一連の特殊な組織機能
- 質問75 サービス移行には、どのプロセスの詳細な説明が含まれていますか
- 質問76 サービスデザインの「4つのP」について正しい説明はどれですか。...
- 質問77 1つ以上のインシデントの原因または潜在的な原因は何ですか？
- 質問78 「情報セキュリティマネジメント」の実践の目的は何ですか？
- 質問79 機密性、完全性、可用性に対するリスクの管理を含む目的を持つプ
- 質問80 すべてのサービスデスクスタッフには何が必要ですか？
- 質問81 通常の変更について説明しているのはどれですか？
- 質問82 サービスポートフォリオを構成する3つの要素は何ですか？
- 質問83 どちらがサービスリクエストとして処理されますか？
- 質問84 さまざまなオプションを分析するのに長い時間を費やすのではなく
- 質問85 サービスカタログ管理の範囲外のものは何ですか？
- 質問86 イベントとは何ですか？
- 質問87 どのような種類の変更がサービスリクエストとして管理される可能
- 質問88 結果について正しい説明はどれですか？
- 質問89 サービス管理のどの側面が、サービスを提供するために必要なワー
- 質問90 サービスリクエストの自動化について正しい説明はどれですか？
- 質問91 ビジネスキャパシティ管理の主な焦点は何ですか？
- 質問92 「インシデント管理」の実践について正しい説明はどれですか。
- 質問93 新しいサービスを測定するための適切なメトリックを決定するため
- 質問94 サービス管理の正しい定義は何ですか？
- 質問95 次の文で欠落している単語を特定します。 サービスは、顧客が達
- 質問96 スキル、能力、役割、責任に最も関係するのはどの側面ですか？
- 質問97 組織の慣行とサービスを変化するビジネスニーズに合わせるなどの
- 質問98 問題を簡単に追跡し、管理情報を取得できるようにする問題管理ア
- 質問99 組織は、利害関係者に計画された変更を確認するように依頼します
- 質問100 IT資産とは何ですか？
- 質問101 どのバリューチェーン活動が、サービスコンポーネントが合意され
- 質問102 症状とビジネスへの影響に関する情報を更新するプラクティスはど
- 質問103 指針となる原則は何ですか？
- 質問104 ガバナンスを説明するITILの概念はどれですか？
- 質問105 ITサービスによってサービス利用者から取り除かれる可能性のある...
- 質問106 サービスの提供と管理に必要な知識ベースは、4つの側面のどれに
- 質問107 コンポーネントとしてのガバナンスには何が含まれますか？
- 質問108 「設計と移行」のバリューチェーン活動の目的に含まれるのはどれ
- 質問109 コンポーネントとアクティビティがどのように連携して価値創造を
- 質問110 顧客エンゲージメントは「サービスレベル管理」の実践にどのよう
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