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- ITIL-4-Foundation-JPN - ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)
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「121問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
- 質問一覧「224問」
- 質問1 SLAは、サービスレベルアグリーメントです。 「スイカのSLA」効...
- 質問2 問題を簡単に追跡し、管理情報を取得できるようにする問題管理ア
- 質問3 リスクが適切に評価されていることを確認することによって成功を
- 質問4 結果に関する正しい記述はどれですか？
- 質問5 「監視とイベント管理」の実践の目的は何ですか？
- 質問6 機密性、完全性、可用性に対するリスクの管理を含む目的を持つプ
- 質問7 インシデントとは何ですか？
- 質問8 スタッフがよりビジネスに焦点を合わせたサービスを提供するのに
- 質問9 次のうち、利害関係者の成果を促進するためのコンポーネントとア
- 質問10 基本原則とは何ですか？
- 質問11 分析されたが解決されていない問題は何ですか？
- 質問12 価値創造活動について正しい説明はどれですか？
- 質問13 変更承認について正しいのはどれですか？
- 質問14 組織の文化に関する正しい2つのステートメントは正しいですか？ ...
- 質問15 「シンプルかつ実用的に保つ」という基本原則の重要な考慮事項は
- 質問16 大規模な改善イニシアチブを小さな反復として管理するための正し
- 質問17 サービスリクエストの自動化に関する正しい説明はどれですか。
- 質問18 サービスの機能を説明するために使用される用語は何ですか？
- 質問19 新製品の購入に関連するサービス バリュー チェーンのアクティビ...
- 質問20 次の文で不足している単語を特定します。 サービス構成管理プラ
- 質問21 問題管理活動の例はどれですか？
- 質問22 標準の変更に関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問23 人工知能、ロボットプロセス自動化、チャットボットを利用する可
- 質問24 サービスのバリューチェーンに関するどのステートメントが正しい
- 1コメント質問25 イベントとして識別された状態の選択された変更を報告するサービ
- 2コメント質問26 サービスの移行には、どのプロセスの詳細な説明が含まれています
- 質問27 組織が適切な意思決定を行うのに役立つITILの概念はどれですか？...
- 質問28 どのプラクティスが災害復旧の開始を伴う可能性がありますか？
- 質問29 どのアクティビティがインシデント解決およびサービスリクエスト
- 質問30 データを情報に変換するためのガイダンスを提供するサービス移行
- 質問31 組織内の収入と支出の予測と制御を説明するためにどの用語が使用
- 質問32 より緊密でより協力的な関係を築くことを含む実践の目的はどれで
- 質問33 どの次元にワークフロー管理システムが含まれていますか？
- 質問34 「私たちは今どこにいますか？」に貢献する活動はどれですか？
- 質問35 データのセキュリティとプライバシーを考慮しているのはどの側面
- 質問36 「変更の有効化」の実践の目的に含まれているのはどれですか？
- 質問37 「展開管理」プラクティスの目的は何ですか？
- 質問38 あなたが指導原則であるところから始めて推奨されない活動はどれ
- 質問39 製品やサービスの作成と管理の運用モデルとして何を説明できます
- 質問40 変更された要素がシステム内の他の要素に与える影響を組織が理解
- 質問41 サービスの管理に必要な知識が含まれているのはどの次元ですか？
- 質問42 問題回避策の有効性はいつ評価されるべきですか？
- 質問43 次の文で不足している単語を特定します。 スポンサーは、サービ
- 質問44 既知のエラーの定義は何ですか？
- 質問45 事前定義されたすべてのユーザー開始サービスアクションを処理す
- 質問46 どの原則がサービス消費者に集中していますか？
- 質問47 サービス管理の定義は何ですか?
- 質問48 サービス利用者はディスクの削減にどのように貢献しますか？
- 質問49 「サービスデスク」プラクティスの目的はどれですか。
- 質問50 サービスが開始される前に特定されなかった脆弱性の管理を含むプ
- 質問51 サービス管理のどの次元がガバナンス、管理、コミュニケーション
- 質問52 ITサービス継続性戦略のベースとなるのは次のうちどれですか？ 1...
- 質問53 重大なインシデントはクローズされましたが、再び発生するリスク
- 質問54 目標を達成するために必要な最小限の手順を使用することを推奨し
- 質問55 「全体的に考え、取り組む」という指針の推奨事項はどれですか？
- 質問56 緊急変更の最良の例はどれですか？
- 質問57 バリューストリームに関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問58 「継続的改善」プリンターの目的に含まれるのは次のうちどれです
- 質問59 次の文で欠落している単語を特定します。 サービスデスクは、す
- 質問60 共感や感情的知性などのスキルを実証するスタッフが最も必要とす
- 質問61 目的またはモニタリングとイベント管理の実践に関する記述のうち
- 質問62 追加の承認が不要になるように事前承認された低リスクの変更はど
- 1コメント質問63 効果的なインシデント管理のために最も重要なことは次のうちどれ
- 質問64 サービス関係において、消費者の役割を特定することの利点は何で
- 質問65 サービス提供の説明はどれですか?
- 質問66 サービスのパフォーマンスをキャプチャしてレポートすることによ
- 質問67 問題は何ですか？
- 質問68 「サービスリクエスト管理」の実践の重要な側面はどれですか？ 1...
- 質問69 戦略的および戦術的レベルで組織とその利害関係者の間のリンクを
- 質問70 結果についてのどのステートメントが正しいですか？
- 質問71 「価値に焦点を合わせる」という指針を適用する方法はどれですか
- 質問72 サービス改善計画（SIP）の定義は何ですか？
- 質問73 継続的改善レジスターの使用はどれですか？
- 質問74 次の文で不足している単語を特定します。 変更は、[？]に直接ま...
- 質問75 通常、問題解決の実装に関係するプラクティスはどれですか？ 1....
- 質問76 複雑なシステムを理解し、創造的で分析的なスキルを持つ人々が必
- 質問77 回避策が、費用対効果の高い方法で解決できない問題に恒久的に対
- 質問78 「問題管理」実践の目的は何ですか？
- 質問79 サービスコンポーネントの可用性を保証するバリューチェーンアク
- 質問80 サービスのコストを承認する役割はどれですか？
- 質問81 「継続的改善登録」（CIR）にとって重要なことは何ですか？
- 質問82 潜在的な障害やインシデントにつながる可能性のある状況への対応
- 質問83 結果に関する正しい記述はどれですか？
- 質問84 「改善」バリューチェーン活動の目的に含まれるのはどれですか？
- 質問85 提供するサービスについて正しい説明はどれですか？
- 質問86 サービスプロバイダー組織とサービスコンシューマー組織のユーザ
- 質問87 問題管理の 3 つの段階の正しい順序は何ですか?
- 質問88 インテリジェントテレフォニーシステム、ナレッジベース、監視ツ
- 質問89 インシデントに優先順位を付ける最も重要な理由は何ですか？
- 質問90 サービスは消費者から何を削除して消費者に課すことができますか
- 質問91 「継続的改善記録」についてのどの記述が正しいですか？
- 質問92 継続的改善登録簿はどのように使用されますか?
- 質問93 1つ以上のインシデントの原因または潜在的な原因は何ですか？
- 質問94 サービスを改善するときに、既存のサービス、プロセス、ツールを
- 質問95 コンポーネントとアクティビティがどのように連携して価値創造を
- 質問96 構成アイテムとは何ですか？
- 質問97 拒否されたサービスに必要なパフォーマンス結果の詳細はどこにあ
- 質問98 出力とは何ですか？
- 質問99 ユーザーエクスペリエンスの測定に最適なサービスレベルメトリッ
- 質問100 次のステートメントのうち、最適化と自動化の指針となる原則に最
- 質問101 計画外のサービス品質の低下に対応してリソースを管理することに
- 質問102 基盤となる契約の定期的なレビューを担当するのはどのプロセスで
- 質問103 次の文で不足している単語を特定します。 「サプライヤー管理」
- 質問104 次のうち、「継続的改善」の実践の目的に含まれるものはどれです
- 質問105 どの用語がサービスによって提供される機能を説明していますか？
- 質問106 すべてのサービスデスクスタッフには何が必要ですか？
- 質問107 「継続的改善モデル」について正しい説明はどれですか。
- 質問108 MOSTとサービスデスクのプラクティスを相互作用させる2つのプラ...
- 質問109 どのプラクティスがユーザーに単一の連絡先を提供しますか？
- 質問110 サービスとは何ですか？
- 質問111 インシデントに優先順位を付ける必要があるのはなぜですか？
- 質問112 重大なインシデントを解決する最も可能性の高い方法はどれですか
- 質問113 どのITILコンセプトがガバナンスを説明していますか？
- 質問114 再利用できるものを決定する前に、データを収集することを推奨し
- 質問115 次の文で欠けている単語を特定してください。 問題管理プラクテ
- 質問116 スキル、コンピテンシー、役割、責任に最も関係するのはどの側面
- 質問117 次のうちどれがあなたがいるところから始めるという指導原則によ
- 質問118 回避策を使用しているのはどの2つの方法ですか？
- 質問119 次の記述のうち、「バリュー チェーン活動の改善」の目的に含ま
- 質問120 組織のサプライヤーとそのパフォーマンスを確保し、シームレスで
- 質問121 通常のサービス操作を可能な限り迅速に復元することを含む目的が
- 質問122 組織がニーズを満たすために、SWOT (強み、弱み、機会、脅威) 分...
- 質問123 サービス レベル アグリーメント (SLA) を成功させるための重要...
- 質問124 次の文で不足している単語を特定します。 サービス構成管理の実
- 質問125 次の文で欠落している単語を特定します。 [？]の目的は、組織が...
- 質問126 複雑なインシデントをサポートグループに割り当てるには、通常何
- 質問127 どの活動が「継続的改善」の実践の一部ですか？
- 質問128 価値の創造に寄与しない活動を排除することを推奨している指針原
- 質問129 「インシデント管理」プラクティスの活動はどれですか？
- 質問130 サービス提供の通常の部分であるサービス アクションが効果的に
- 質問131 問題管理の「問題管理」段階の活動はどれですか?
- 質問132 「関係管理」の実践の目的は何ですか？
- 質問133 サービスプロバイダーが協力する必要がある最も重要な利害関係者
- 質問134 次のうち、回避策の例はどれですか？
- 質問135 サービスが組織のニーズを引き続き満たすようにするために、サー
- 質問136 サービスのアウトプットまたは成果を提供するのはどの組織ですか
- 質問137 サービスリクエストに関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問138 回避策と既知のエラーの管理が含まれるプラクティスはどれですか
- 質問139 「変更の有効化」は主に何に焦点を当てていますか？
- 質問140 「サービスレベル管理」の実施に必要な能力はどれですか？
- 質問141 サービスカタログ管理の範囲に含まれないものは何ですか？
- 質問142 サービス管理のどの側面が、サービスを提供するために必要なワー
- 質問143 IT サービスの提供に貢献できる財務的に価値のあるコンポーネン...
- 質問144 消費者の収益と成長に主に関係している指導原則はどれですか？
- 質問145 新しいサービスを利用できるようにする方法はどれですか。
- 質問146 戦略的および戦術的レベルで利害関係者とのつながりを育む実践は
- 質問147 メトリックに関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問148 BESTは、ビジネスに対するサービス戦略の価値を説明していますか...
- 質問149 「権限の変更」について説明しているのはどれですか？
- 質問150 「サービスリクエスト管理」の実践に関するどのステートメントが
- 質問151 「エンゲージ」バリューチェーンアクティビティの目的はどれです
- 質問152 サービス管理への人工知能の適用を検討しているのはどの側面です
- 質問153 4 つの次元のうち、役割責任と権限体系に焦点を当てているのはど...
- 質問154 異なるオプションを分析するのに長い時間を費やすのではなく、何
- 質問155 新しいサービスを測定するための適切なメトリックを決定するため
- 質問156 サービス価値システムの要素はどれですか？
- 質問157 データセンターの管理を担当する機能はどれですか？
- 質問158 どのプラクティスが、サービスリクエストとインシデントの分類、
- 1コメント質問159 RACIマトリックスの「R」ロールの正しいものはどれですか？
- 質問160 通常、多くの利害関係者グループの代表者のチームが必要なのはど
- 質問161 サービスの機能を説明するのに適切な用語は次のうちどれですか?
- 質問162 組織は、サービスの継続的な改善にサードパーティのサプライヤー
- 質問163 保証とは何ですか？
- 質問164 サービス消費者はどのようにnskの削減に貢献できますか？
- 質問165 「リリース管理」プラクティスの目的には何が含まれますか?
- 質問166 どのバリューチェーン活動が、すべての製品とサービスの現在の状
- 質問167 「設計と移行」のバリューチェーンアクティビティの目的に含まれ
- 質問168 サービスバリューストリームに関するどのステートメントが正しい
- 質問169 サービスバリューチェーンへの外部入力はどれですか？
- 質問170 次の文で不足している単語を特定します。 サービスは、お客様が
- 質問171 次の文で不足している単語を特定します。 「インシデント管理」
- 質問172 緊急事態の変更に関する正しい記述はどれですか？
- 質問173 「IT サービスを提供するために管理する必要があるコンポーネン...
- 質問174 変更スケジュールの使用はどれですか？
- 質問175 サービスの形で顧客に価値を提供するための一連の特別な組織機能
- 質問176 どの関係者がサービス関係で価値を共同創造しますか？
- 質問177 「サービスリクエスト管理」で処理する必要があるのはどれですか
- 質問178 次の文で不足している単語を特定します。 既知のエラーは、[？]...
- 質問179 サービスバリューチェーンの使用により期待される結果は何ですか
- 質問180 次の文の欠けている単語を特定してください A(n) [?] 1 つまたは...
- 質問181 「監視とイベント管理」の実践の目的はどれですか？
- 質問182 問題を解決するために、いつ変更要求を送信する必要がありますか
- 質問183 「権限の変更」について説明しているのはどれですか？
- 質問184 インシデントの可能性を減らすことを含むITILプラクティスの目的...
- 質問185 変更管理に関する正しい記述はどれですか？
- 質問186 ITILの指針は何に使用されますか？
- 質問187 変更承認に関するどの文言が正しいですか？
- 質問188 タイムボックス化活動と以前の活動の成果から学ぶことにより、顧
- 質問189 「価値重視」の指針の推奨事項は何ですか？
- 質問190 次の文で不足している単語を特定します。 「情報セキュリティ管
- 質問191 顧客に提供されるサービスが顧客のニーズに合っていることを確認
- 質問192 サービス レベル アグリーメントにメトリックのバンドルを含める...
- 質問193 症状とビジネスへの影響に関する情報を更新するプラクティスはど
- 質問194 「サービスレベル管理」の実践の目的はどれですか。
- 質問195 サービスが「目的に適している」かどうかを判断するために何を使
- 質問196 追加の承認なしにサービスリクエストを満たす必要があるのはなぜ
- 質問197 サービスデスクは、報告されたすべての問題、クエリ、および要求
- 質問198 指針となる原則を最もよく表しているものを 2 つ選択してくださ...
- 質問199 改善イテレーションに取り組むとき、変化する状況でイテレーショ
- 質問200 サービスプロバイダーとそのユーザーの間にチャネルを確立する方
- 質問201 「あなたがどこから始めているか」の指針での測定の使用に関する
- 質問202 知識資産をどのように保護すべきかをどの次元が考慮しますか？
- 質問203 「フィードバックを繰り返して進行する」という指導原則を適用し
- 質問204 エンドツーエンドのサービス提供に主に関係している指導原則はど
- 質問205 組織全体に適切な文化を根付かせる必要があるのはどの実践ですか
- 質問206 計画外のサービスの中断または品質低下とは何ですか？
- 質問207 サービスプロバイダーのユーザーエクスペリエンスと認識に強い影
- 質問208 サービス管理のどの側面に、サービスの設計と提供に関与する他の
- 質問209 製品やサービスを作成および管理するための運用モデルとして何を
- 質問210 何かを必要なだけ効果的かつ有用にするために、4つの側面を考慮
- 質問211 「パートナーとサプライヤー」の側面の一部として何を考慮すべき
- 質問212 「最適化と自動化」の指針について正しい説明はどれですか。
- 質問213 標準の変更はどれですか？
- 質問214 新しいコンポーネントまたは変更されたコンポーネントをライブ環
- 質問215 イベントとは何ですか？
- 質問216 すべての「継続的な改善」の決定は何に基づいているべきですか？
- 質問217 結果について正しい説明はどれですか？
- 質問218 サービス提供の一部はどれですか？
- 質問219 「サービスを利用する役割」とは何ですか？
- 質問220 変更権限に関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問221 サービスリクエストはどれですか？
- 質問222 インシデントの優先度を評価するために考慮される主な要因は何で
- 質問223 「インシデント管理」と「サービス デスク」のプラクティスの違
- 質問224 履行時間を明確に伝えるために、事前定義された標準化された手順
[×]
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