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質問 113/255

サービスプロバイダーとサービスコンシューマーが実行する共同活動は、継続的な価値の共創を保証しますか？

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質問一覧「255問」
質問1 ITサービス管理について正しい説明はどれですか？ D18912E1457D5...
質問2 消費者の収益と成長に主に関係している指導原則はどれですか？
質問3 緊急変更の最良の例はどれですか？
質問4 成功した追加の変更、またはサービスに影響を与える可能性のある
質問5 「総合的に考えて取り組む」という原則の焦点を最もよく表してい
質問6 追加の承認なしにサービスリクエストを満たす必要があるのはなぜ
質問7 次のうち、「継続的改善」の実践の目的に含まれるものはどれです
質問8 継続的改善の実践では、どの目的でSWOT分析を使用しますか？
質問9 サービスバリューチェーンの使用により期待される結果は何ですか
質問10 次の文で不足している単語を特定します。 スポンサーは、サービ
質問11 サービスのアウトプットまたは成果を提供するのはどの組織ですか
質問12 複雑なシステムを理解し、創造的で分析的なスキルを持つ人々が必
質問13 「IT サービスを提供するために管理する必要があるコンポーネン...
質問14 サービスコンポーネントが合意された仕様を満たすことを保証する
質問15 「サービスリクエスト管理」の実践に関するどのステートメントが
質問16 サービスリクエストを実行するための手順に関する記述はどれが正
質問17 サービス管理の「組織と人」の側面の一部と見なされるのはどれで
質問18 プロセスのステップを可能な限り効率的に実行する方法を考慮して
質問19 サービス消費者はどのようにnskの削減に貢献できますか？
質問20 結果についてのどのステートメントが正しいですか？
質問21 「サービスレベル管理」の実践にはどのスキルが必要ですか？
質問22 サービス利用者のニーズに合わせたサービスレベルに関連する用語
質問23 リスクが適切に評価されていることを確認することによって成功を
質問24 変更された要素がシステム内の他の要素に与える影響を組織が理解
質問25 「サービスリクエスト管理」で処理する必要があるのはどれですか
質問26 単純なインシデントの診断と解決に役立つものは何ですか？
質問27 「継続的改善登録」（CIR）にとって重要なことは何ですか？
質問28 サービスデザインの「4つのP」について正しい説明はどれですか。...
質問29 サービスの中断による悪影響を軽減することで、顧客とユーザーの
質問30 通常のサービス操作を可能な限り迅速に復元することを含む目的が
質問31 すでに分析されている未解決の問題について説明しているのはどれ
質問32 サービスデスクへのアクセスに使用できるのは次のうちどれですか
質問33 重大なインシデントはクローズされましたが、再び発生するリスク
質問34 あなたが指導原則であるところから始めて推奨されない活動はどれ
質問35 サービス要求として処理される可能性が最も高いのは何ですか?
質問36 問題について正しい説明はどれですか？
質問37 組織のサプライヤー戦略に影響する考慮事項は何ですか？
質問38 「リリース管理」プラクティスの目的には何が含まれますか?
質問39 「インシデント管理」と「サービスデスク」の実践の違いは何です
質問40 「私たちはそこに着きましたか？」で何が起こりますか？継続的な
質問41 事前定義された、ユーザーが開始したサービスの要求の処理を含む
質問42 リリースポリシーには何を含めるべきですか?
質問43 「シンプルかつ実用的に保つ」という基本原則の重要な考慮事項は
質問44 サービスプロバイダーが協力する必要がある最も重要な利害関係者
質問45 サービス管理のどの側面に、サービスの設計と提供に関与する他の
質問46 ユーザーエクスペリエンスの測定に最適なサービスレベルメトリッ
質問47 どのプラクティスが、サービスリクエストとインシデントの分類、
質問48 サービス関係管理について正しい説明はどれですか？
質問49 サービスを提供するために必要な活動を定義するのに最も貢献する
質問50 サービス価値システムの要素はどれですか？
質問51 組織の慣行とサービスをビジネスニーズの変化に合わせて調整する
質問52 次の文で不足している単語を特定します。 サービス構成管理プラ
質問53 「継続的改善モデル」のどの段階で改善計画が実施されますか？
質問54 「サービスリクエスト管理」の一環として開始される可能性が最も
質問55 通常、多くの利害関係者グループの代表者のチームが必要なのはど
質問56 コンポーネントとしてガバナンスを含むものは何ですか？
質問57 通常、問題解決の実装に関係するプラクティスはどれですか？ 1....
質問58 顧客は、サービスの要件を定義し、サービス消費の[？]に責任を負...
質問59 コラボレーションと症状の自動マッチングのためのツールの使用を
質問60 インシデントの可能性を減らすことを含むITILプラクティスの目的...
質問61 次の文で不足している単語を特定します。 「サプライヤー管理」
質問62 バリューストリームに関するどのステートメントが正しいですか？
質問63 通常、何か新しいものを作る必要はないと言っている指導原則はど
質問64 サービスの価値提案の一部はどれですか？
質問65 サービスデスクに関する正しい記述はどれですか？
質問66 標準変更のために、いつ完全なリスク評価と承認を実行する必要が
質問67 組織の運用モデルとして機能できるのはどれですか？
質問68 サービス レベル アグリーメント (SLA) を成功させるために必要...
質問69 SLAは、サービスレベルアグリーメントです。 「スイカのSLA」効...
質問70 問題の影響レベルを判断するのに役立つものは何ですか？
質問71 ITサービス継続性戦略のベースとなるのは次のうちどれですか？ 1...
質問72 サービス提供の通常の部分であるサービス アクションが効果的に
質問73 戦略的および戦術的レベルで利害関係者とのつながりを育む実践は
質問74 サービスを改善するときに、既存のサービス、プロセス、ツールを
質問75 組織の目的が変わっても、組織内で不変であるべきものは何ですか
質問76 組織が価値を共創するために必要な活動に重点を置いたコンポーネ
質問77 どの利点が、「フィードバックとともに反復的に進行する」という
質問78 サービス管理のどの次元がガバナンス、管理、コミュニケーション
質問79 製品やサービスの作成と管理の運用モデルとして何を説明できます
質問80 予定外のメンテナンスのため、次の 2 時間はサービスをご利用い...
質問81 リリース管理の目的はどれですか？
質問82 「提供およびサポート」バリューチェーン活動の目的に含まれるの
質問83 変更スケジュールは何に使用されますか？
質問84 新しいコンポーネントまたは変更されたコンポーネントをライブ環
質問85 サービスに影響を与える可能性のあるものの追加、変更、または削
質問86 ポリシーを確立する必要があるサービスリクエスト管理の決定はど
質問87 サービスプロバイダーが協力すべき主な利害関係者グループは何で
質問88 これらのどれをログに記録して問題として管理する必要があります
質問89 IT組織のスタッフは非常に忙しく、ほとんどの場合、組織またはそ...
質問90 回避策が、費用対効果の高い方法で解決できない問題に恒久的に対
質問91 ビジネス関連の測定の例はどれですか？
質問92 「展開管理」プラクティスの目的は何ですか？
質問93 目的またはモニタリングとイベント管理の実践に関する記述のうち
質問94 「最適化と自動化」の指針について正しい説明はどれですか。
質問95 ユーザーからのフィードバック、賛辞、苦情の管理をサポートする
質問96 次の文で欠落している単語を特定します。 [？]の目的は、組織が...
質問97 バリューチェーン活動のインプットとアウトプットについて正しい
質問98 サービス、SLA、OLA、およびその他の基盤となる契約間の関係を構...
質問99 緊急事態の変更に関する正しい記述はどれですか？
質問100 どの次元にワークフロー管理システムが含まれていますか？
質問101 最適化の出発点は何ですか？
質問102 どの関係者がサービス関係で価値を共同創造しますか？
質問103 事前定義されたすべてのユーザー開始サービスアクションを処理す
質問104 効果的なインシデント管理のために最も重要なことは次のうちどれ
質問105 次の文で不足している単語を特定します。 [？]は、サービスに直...
質問106 次の文で欠落している単語を特定します。 ユーザーはサービスを
質問107 すべての「継続的な改善」の決定は何に基づいているべきですか？
質問108 ITサービスを提供するために管理する必要のあるコンポーネントと...
質問109 次の文で不足している単語を特定します。 サプライヤー管理プラ
質問110 ユーザーがサービスデスクに連絡して、レポートを作成する方法を
質問111 「関係管理」の実践の目的は何ですか？
質問112 継続的改善レジスターの使用はどれですか？
質問113 サービスプロバイダーとサービスコンシューマーが実行する共同活
質問114 ITILの指針は何に使用されますか？
質問115 サービス管理自動化を使用してサービスユーティリティを改善する
質問116 「サービスリクエスト管理」の実践の重要な側面はどれですか？ 1...
質問117 イベントとは何ですか？
質問118 基本原則とは何ですか？
質問119 変更承認について正しいのはどれですか？
質問120 サービス管理のすべての側面の調整を推奨している指針原則はどれ
質問121 どのITILコンセプトがガバナンスを説明していますか？
質問122 サービスプロバイダーとそのユーザーの間にチャネルを確立する方
質問123 SWOT分析、バランススコアカードレビュー、成熟度評価などの手法...
質問124 「そこに着いたか」で実行された重要な活動はどれですか。 「継
質問125 サービス管理への人工知能の適用を検討しているのはどの側面です
質問126 共感や感情的知性などのスキルを実証するスタッフが最も必要とす
質問127 どのプロセスがインシデント管理と連携して、セキュリティ侵害が
質問128 「継続的改善モデル」を使用する場合、組織が現在どこにいるのか
質問129 回避策を「問題管理」に文書化できる最も早い時期はいつですか。
質問130 インシデントをより迅速に解決するのに役立つのはどれですか？
質問131 インシデント管理は通常、どのような状況で別のプロセスを使用し
質問132 継続的改善モデルのどのステップにベースライン評価が含まれてい
質問133 サービスリクエストの例はどれですか？
質問134 組織が価値を最大化し、コストを制御し、リスクを管理するのを支
質問135 「インシデント管理」プラクティスの活動はどれですか？
質問136 ITILサービスバリューシステムはどちらを思いとどまらせますか？...
質問137 拒否されたサービスに必要なパフォーマンス結果の詳細はどこにあ
質問138 戦略的および戦術的レベルで組織とその利害関係者の間のリンクを
質問139 データを情報に変換するためのガイダンスを提供するサービス移行
質問140 顧客ロイヤルティの重要性を考慮している指針原則はどれですか？
質問141 問題管理の目的は何ですか？
質問142 より緊密でより協力的な関係を築くことを含む実践の目的はどれで
質問143 既知のエラーと問題に関する正しい記述はどれですか？
質問144 構成アイテムとは何ですか？
質問145 どのような種類の変更がサービスリクエストとして管理される可能
質問146 結果に関する正しい記述はどれですか？
質問147 サービスの機能を説明するために使用される用語は何ですか？
質問148 「継続的改善モデル」について正しい説明はどれですか。
質問149 サービスバリューシステムへの入力はどれですか？ 1需要 2製品 3...
質問150 「サービスデスク」プラクティスの目的はどれですか？
質問151 サービスリクエストとして処理されないのはどれですか？
質問152 次のステートメントのうち、最適化と自動化の指針となる原則に最
質問153 指針となる原則について正しい2つのステートメントはどれですか
質問154 既知のエラーの定義は何ですか？
質問155 異なるオプションを分析するのに長い時間を費やすのではなく、何
質問156 組織内の全員の責任はどのプラクティスですか？
質問157 アプリケーションに欠陥があると、サービスが失敗する可能性があ
質問158 「問題管理」実践の目的は何ですか？
質問159 指導原則「フィードバックを繰り返して進行する」によって何が推
質問160 プロセス制御の要素はどれですか？
質問161 リスクが適切に評価されていることを確認することを含む目的があ
質問162 価値に注目するとき、最初に考慮すべきことはどれですか?
質問163 コストに関する正しい記述はどれですか？
質問164 指針となる原則を適用するための推奨事項はどれですか？
質問165 マットインシデント管理に一時的なチームの協力が必要となる可能
質問166 これらの活動のうち、「問題管理」の一環として実行されるのはど
質問167 サービス関係において、消費者の役割を特定することの利点は何で
質問168 サービスのバリューチェーンに関するどのステートメントが正しい
質問169 サービスカタログ管理の範囲に含まれないものは何ですか？
質問170 目標を達成するために必要な最小限の手順を使用することを推奨し
質問171 BESTは、ビジネスに対するサービス戦略の価値を説明していますか...
質問172 サービスは消費者から何を削除して消費者に課すことができますか
質問173 すべてのサービスデスクスタッフには何が必要ですか？
質問174 インテリジェントテレフォニーシステム、ナレッジベース、監視ツ
質問175 「あなたがどこから始めているか」の指針での測定の使用に関する
質問176 問題管理のどのフェーズに、回避策の有効性の定期的な再評価が含
質問177 「継続的改善モデル」について正しい説明はどれですか。
質問178 サービス管理の「組織と人」の次元で説明されるのはどれですか?
質問179 サービスが引き続き顧客のニーズを満たしていることを確認するた
質問180 ITIL の基本原則である「シンプルかつ実用的であること」を適用...
質問181 「サービスデスク」プラクティスの目的はどれですか。
質問182 次のうち、インシデントの例はどれですか？
質問183 サービスポートフォリオを構成する3つの要素は何ですか？
質問184 サービス レベル アグリーメントにメトリックのバンドルを含める...
質問185 提供するサービスについて正しい説明はどれですか？
質問186 「問題管理」の3つのフェーズは何ですか？
質問187 回避策を使用しているのはどの2つの方法ですか？
質問188 MOSTとサービスデスクのプラクティスを相互作用させる2つのプラ...
質問189 問題管理の「問題管理」段階の活動はどれですか?
質問190 サービスとは何ですか？
質問191 サービスに影響を与える可能性のあるものを削除することを表すの
質問192 スタッフがよりビジネスに焦点を合わせたサービスを提供するのに
質問193 コンポーネントとアクティビティがどのように連携して価値創造を
質問194 データのセキュリティとプライバシーを考慮しているのはどの側面
質問195 マニュアルのタスクを標準化および合理化することを推奨している
質問196 「価値重視」の指針の一部はどれですか？
質問197 「価値重視」の指針の推奨事項は何ですか？
質問198 組織が適切な意思決定を行うのに役立つITILの概念はどれですか？...
質問199 回避策と既知のエラーの管理が含まれるプラクティスはどれですか
質問200 「変更の有効化」の実践に関するどのステートメントが正しいです
質問201 「問題特定」の活動はどれですか？
質問202 ビジネスキャパシティ管理の主な焦点は何ですか？
質問203 サービス レベル アグリーメント (SLA) を成功させるための重要...
質問204 新しいサービスを利用できるようにする方法はどれですか。
質問205 変更権限に関するどのステートメントが正しいですか？
質問206 結果について正しい説明はどれですか？
質問207 サービスのコストを承認する役割はどれですか？
質問208 サービスの価値とは何でしょうか?
質問209 どの指針が、進行中の作業の流れを理解し、ボトルネックを特定し
質問210 サービスの移行には、どのプロセスの詳細な説明が含まれています
質問211 どのプラクティスがリーンのメソッドを利用するか。アジャイルと
質問212 どの原則がサービス消費者に集中していますか？
質問213 複雑なインシデントをサポートグループに割り当てるには、通常何
質問214 「問題管理」の主な利点は何ですか？
質問215 「変更の有効化」は主に何に焦点を当てていますか？
質問216 「インシデント管理」と「サービス デスク」のプラクティスの違
質問217 ユーザーが問題を報告するためにさまざまなアクセス チャネルを
質問218 ビジネス分析、サプライヤー管理、関係管理に関連するスキルと能
質問219 次の文で欠落している単語を特定します。 サービスデスクは、す
質問220 同意されたすべてのユーザー開始サービスリクエストを処理するこ
質問221 サービスの顧客の経験を反映するメトリックを特定するプラクティ
質問222 ITIL の基本原則「価値に焦点を当てる」を適用する良い方法は、...
質問223 基盤となる契約の定期的なレビューを担当するのはどのプロセスで
質問224 重大なインシデントを解決する最も可能性の高い方法はどれですか
質問225 人工知能、ロボットプロセス自動化、チャットボットを利用する可
質問226 サービス設計の5つの側面の1つはどれですか？
質問227 次の文で不足している単語を特定します。 [？]の使用は、「どこ...
質問228 次の文で欠落している単語を見つけてください。 サービス構成管
質問229 パフォーマンスの定義と測定に役立つツールとして何が使用されて
質問230 サービスバリューチェーン内のアクティビティをリンクするために
質問231 ソフトウェアライフサイクルの次の手順を正しい順序に並べます。
質問232 サービスデスクは、報告されたすべての問題、クエリ、および要求
質問233 ITサービスの管理に重要な状態の変化とは何ですか？
質問234 「パートナーとサプライヤー」の側面の一部として何を考慮すべき
質問235 問題管理活動の例はどれですか？
質問236 ITサービスの管理にとって重要な状態変化とは何ですか？
質問237 「継続的改善」について正しい説明はどれですか？
質問238 さまざまなリクエストを整理、説明、調整する方法をユーザーに提
質問239 問題と既知のエラーに関する情報は、「インシデント管理」にどの
質問240 サービスの設計、開発、展開、および提供に関与する他の組織との
質問241 「権限の変更」について説明しているのはどれですか？
質問242 組織全体に適切な文化を根付かせる必要があるのはどの実践ですか
質問243 自動化の強化が「サービスデスク1プラクティス」に与える影響は
質問244 どのディメンションにアクティビティとワークフローが含まれてい
質問245 サービスとプロセスがすべての例外の解決策を提供するべきではな
質問246 サービスリクエストの履行を合理化するのに役立つのはどれですか
質問247 単純なインシデントの診断と解決を直接支援するのはどれですか？
質問248 どのアクティビティがインシデント解決およびサービスリクエスト
質問249 どの活動が継続的改善の実践の一部ですか？
質問250 測定可能な目標を定義する「継続的改善モデル」のステップはどれ
質問251 すべての問題に対して何をすべきですか？
質問252 次の指針のうち、不要な作業の排除を提案するものはどれですか?
質問253 知識資産をどのように保護すべきかをどの次元が考慮しますか？
質問254 価値の創造に寄与しない活動を排除することを推奨している指針原
質問255 「サービスレベル管理」の実践の目的はどれですか。