ITIL-4-Foundation-JPN関連試験質問8：組織はインシデントにどのように優先順位を付ける必要がありますか？

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質問 8/219

組織はインシデントにどのように優先順位を付ける必要がありますか？

A. ログに記録された日時に基づいてインシデントの順序を作成します。 B. ユーザーに希望の解決時間枠を尋ねます。 C. 適切なサポートチームの可用性を評価します。 D. インシデントのビジネスへの影響に基づいた合意済みの分類を使用します。

質問一覧「219問」: 質問1 次のステートメントのうち、最適化と自動化の指針となる原則に最; 1コメント質問2 同意されたすべてのユーザー開始サービスリクエストを処理するこ; 1コメント質問3 事前定義されたすべてのユーザー開始サービスアクションを処理す; 1コメント質問4 組織の慣行とサービスをビジネスニーズの変化に合わせて調整する; 質問5 変更スケジュールの用途はどれですか？; 質問6 サービス提供者とサービス消費者が継続的に価値を共創することを; 質問7 アプリケーションに欠陥があると、サービスが失敗する可能性があ; 質問8 組織はインシデントにどのように優先順位を付ける必要があります; 質問9 ITサービスの管理に重要な状態の変化とは何ですか？; 質問10 「変更の有効化」の実践に関するどのステートメントが正しいです; 質問11 どのアクティビティがインシデント解決およびサービスリクエスト; 質問12 サービスの形で顧客に価値を提供するための一連の特別な組織機能; 質問13 「インシデント管理」と「サービスデスク」のプラクティスの違; 質問14 「価値に焦点を合わせる」という指針を適用する方法はどれですか; 質問15 「継続的改善モデル」について正しい説明はどれですか。; 質問16 サービスバリューシステムのコンポーネントではないものはどれで; 質問17 次の文で不足している単語を特定します。「サプライヤー管理」; 質問18 組織は、利害関係者に計画された変更を確認するように依頼します; 質問19 インシデントとは何ですか？; 質問20 サービスレベルマネージャーが定期的なサービスレビューを実行す; 質問21 指針となる原則を適用するための推奨事項はどれですか？; 質問22 変更スケジュールの使用はどれですか？; 質問23 保証とは何ですか？; 質問24 構成アイテムとは何ですか？; 質問25 どちらの場合、問題はログに記録されますか？; 質問26 組織がITILガイダンスを採用および適応するのを支援することを目...; 質問27 MOSTとサービスデスクのプラクティスを相互作用させる2つのプラ...; 質問28 マニュアルのタスクを標準化および合理化することを推奨している; 質問29 「継続的改善登録」（CIR）にとって重要なことは何ですか？; 質問30 標準変更のために、いつ完全なリスク評価と承認を実行する必要が; 質問31 アクティビティに焦点を合わせているサービス管理のディメンショ; 質問32 プロセスのステップを可能な限り効率的に実行する方法を考慮して; 質問33 次の文で不足している作業を特定します。改善イニシアチブを実; 質問34 顧客からのフィードバックを収集するためにイベントベースの調査; 質問35 「あなたがどこから始めているか」の指針での測定の使用に関する; 質問36 通常、問題解決の実装に関係するプラクティスはどれですか？ 1....; 質問37 ポリシーを確立する必要があるサービスリクエスト管理の決定はど; 質問38 サービス利用者はディスクの削減にどのように貢献しますか？; 質問39 「権限の変更」について説明しているのはどれですか？; 質問40 サービスライフサイクルのどの段階で、プロセスの効率と費用対効; 質問41 次の文で不足している単語を特定します。サービスは、お客様が; 質問42 問題の定義は何ですか？; 質問43 サービスデスクに関する正しい記述はどれですか？; 質問44 異なるオプションを分析するのに長い時間を費やすのではなく、何; 質問45 次の文の欠けている単語を特定してくださいサービス構成管理プ; 質問46 どのプラクティスが、サービスリクエストとインシデントの分類、; 質問47 サービスの価値提案の一部はどれですか？; 質問48 サービス管理のどの側面が、活動の調整方法を考慮していますか？; 質問49 次の文で欠落している単語を特定します。サービスデスクは、す; 質問50 次のうち、変更を有効にするための考慮事項はどれですか？ 1.変...; 2コメント質問51 サービスプロバイダーのユーザーエクスペリエンスと認識に強い影; 1コメント質問52 どの原則がサービス消費者に集中していますか？; 1コメント質問53 次の文で不足している単語を特定します。 [？]は、サービスに直...; 1コメント質問54 どの次元にワークフロー管理システムが含まれていますか？; 質問55 結果について正しい説明はどれですか？; 1コメント質問56 サービスの要件を定義し、サービス消費の結果に対して責任を負う; 質問57 エンドツーエンドのサービス提供に主に関係している指導原則はど; 1コメント質問58 どのITILコンセプトがガバナンスを説明していますか？; 1コメント質問59 サービスリクエストの例はどれですか？; 1コメント質問60 サービスを最適化するときの最初のアクションはどれですか?; 質問61 次の文の欠けている単語を特定してください A(n) [?] 1 つまたは...; 質問62 次の文で不足している単語を特定します。組織がサービスを改善; 質問63 組織のサプライヤーとそのパフォーマンスを確保し、シームレスで; 1コメント質問64 「全体的に考え、取り組む」という指針の推奨事項はどれですか？; 1コメント質問65 「サービスレベル管理」の実践に不可欠なスキルはどれですか？; 質問66 どのサポートチームがインシデントに取り組むべきかが不明な場合; 質問67 最適化の出発点は何ですか？; 質問68 「サービスリクエスト管理」の一環として開始される可能性が最も; 質問69 保証の定義は何ですか？; 1コメント質問70 どの関係者がサービス関係で価値を共同創造しますか？; 質問71 指針となる原則について正しい2つのステートメントはどれですか; 1コメント質問72 コンポーネントとしてガバナンスを含むものは何ですか？; 質問73 顧客からのフィードバックを収集するためにイベントベースのアン; 質問74 「インシデント管理」の実践の目的は何ですか？; 1コメント質問75 タイムボックス化活動と以前の活動の成果から学ぶことにより、顧; 質問76 サービスに影響を与える可能性のあるものを削除することを表すの; 1コメント質問77 サービスコンポーネントの可用性に関係するバリューチェーン活...; 質問78 出力に関するどのステートメントが正しいですか？; 質問79 認証と否認防止の管理を含む目的を持つプラクティスはどれですか; 1コメント質問80 サイズと複雑さは何が異なり、その目的を達成するために関数を使; 1コメント質問81 顧客の要件、問題、懸念、および日常のニーズに関与して耳を傾け; 1コメント質問82 自動化はどのように実装する必要がありますか？; 1コメント質問83 リリース管理の目的はどれですか？; 1コメント質問84 顧客は、サービスの要件を定義し、サービス消費の[？]に責任を負...; 質問85 より緊密でより協力的な関係を築くことを含む実践の目的はどれで; 1コメント質問86 「提供およびサポート」バリューチェーン活動の目的に含まれるの; 1コメント質問87 サービスコンポーネントが合意された仕様を満たすことを保証する; 質問88 価値創造にどのように貢献するかを特定することにより、既存のプ; 1コメント質問89 「サービスレベル管理」のどの側面が、サービス消費者に彼らの仕; 質問90 ITサービスの管理にとって重要な状態変化とは何ですか？; 質問91 ITサービス継続性戦略のベースとなるのは次のうちどれですか？ 1...; 質問92 ITILサービスバリューシステムはどちらを思いとどまらせますか？...; 質問93 サービスリクエストの自動化に関する正しい説明はどれですか。; 1コメント質問94 サービス管理のどの側面が、サービスを提供するために必要なワー; 質問95 サービスリクエストとして処理されないのはどれですか？; 質問96 大規模な改善イニシアチブを小さな反復として管理するための正し; 質問97 コンポーネントとアクティビティがどのように連携して価値創造を; 質問98 継続的改善の実践では、どの目的でSWOT分析を使用しますか？; 質問99 サービスリクエストを実行するための手順に関する記述はどれが正; 1コメント質問100 「最適化と自動化」の指針について正しい説明はどれですか。; 質問101 コラボレーションと症状の自動マッチングのためのツールの使用を; 質問102 次の文で不足している単語を特定します。スポンサーは、サービ; 質問103 データセンターの管理を担当する機能はどれですか？; 質問104 サービスの顧客の経験を反映するメトリックを特定するプラクティ; 質問105 サービスプロバイダーとそのユーザーの間にチャネルを確立する方; 質問106 サービス価値システムのコンポーネントではないものはどれですか; 質問107 次の文で欠落している単語を見つけてください。問題管理の実践; 質問108 顧客エンゲージメントは「サービスレベル管理」の実践にどのよう; 質問109 サービスプロバイダー組織とサービスコンシューマー組織のユーザ; 質問110 どのような種類の変更が事前承認され、リスクが低く、比較的一般; 質問111 主に使用される変更スケジュールとは何ですか？; 質問112 基盤となる契約の定期的なレビューを担当するのはどのプロセスで; 質問113 サービスレベルアグリーメント（SLA）を成功させるための重要な...; 1コメント質問114 サービスは消費者から何を削除して消費者に課すことができますか; 質問115 リリースおよび展開プロセスのフェーズはどれですか？ 1. Releas...; 1コメント質問116 サービス管理の4つの側面すべての現在のステータスを伝えるバリ; 質問117 基本原則とは何ですか？; 質問118 サービスリクエストの例はどれですか?; 質問119 すべての問題に対して何をすべきですか？; 1コメント質問120 プロセス制御の要素はどれですか？; 質問121 インシデントの分類は、「インシデント管理」の実践にどのように; 1コメント質問122 「展開管理」プラクティスの目的は何ですか？; 質問123 「インシデント管理」の実践に関するどのステートメントが正しい; 質問124 変更承認について正しいのはどれですか？; 質問125 次の文で欠落している単語を特定します。情報セキュリティイン; 質問126 サービス管理のどの側面に、サービスの設計と提供に関与する他の; 1コメント質問127 「シンプルで実用的なものにする」という指針を適用する場合、ど; 質問128 次のうち、「継続的改善」の実践の目的に含まれるものはどれです; 質問129 「サービスリクエスト管理」の実践の重要な側面はどれですか？ 1...; 質問130 顧客が特定のコストとリスクを管理しなくても、顧客が達成したい; 質問131 スタッフがよりビジネスに焦点を合わせたサービスを提供するのに; 質問132 「サービスリクエスト管理」で処理する必要があるのはどれですか; 質問133 顧客が達成したい結果を促進するのはどれですか？; 質問134 サービスに影響を与える可能性のあるものの追加、変更、または削; 1コメント質問135 「問題管理」の3つのフェーズは何ですか？; 質問136 人工知能、ロボットプロセス自動化、チャットボットを利用する可; 質問137 データを情報に変換するためのガイダンスを提供するサービス移行; 質問138 ユーザーを理解するための共感の使用に最も関連するプラクティス; 質問139 パフォーマンスの定義と測定に役立つツールとして何が使用されて; 質問140 緊急の変更について正しい説明はどれですか？; 質問141 どの活動が「継続的改善」の実践の一部ですか？; 質問142 次のうち、インシデントの例はどれですか？; 1コメント質問143 サービス消費者はどのようにnskの削減に貢献できますか？; 1コメント質問144 次のうちどれがあなたがいるところから始めるという指導原則によ; 質問145 既知のエラーと問題に関する正しい記述はどれですか？; 質問146 「継続的改善モデル」を使用する場合、組織が現在どこにいるのか; 質問147 「問題管理」の実践の活動はどれですか？; 質問148 価値創造活動について正しい説明はどれですか？; 質問149 成功した追加の変更、またはサービスに影響を与える可能性のある; 質問150 組織は、サービスの継続的な改善にサードパーティのサプライヤー; 質問151 ユーザーエクスペリエンスの測定に最適なサービスレベルメトリッ; 質問152 サービス管理の正しい定義とは何ですか？; 質問153 「変更可能化」の実践についての正しい説明はどれですか。; 質問154 「関係管理」の実践の目的はどれですか？; 質問155 測定可能な目標を定義する「継続的改善モデル」のステップはどれ; 質問156 結果について正しい説明はどれですか？; 質問157 サービスの顧客は何を担当していますか?; 質問158 複雑なシステムを理解し、創造的で分析的なスキルを持つ人々が必; 質問159 すべての「継続的な改善」の決定は何に基づいているべきですか？; 質問160 サプライヤーやビジネスマネージャーなど、さまざまな利害関係者; 質問161 結果はどれですか？; 質問162 サービス価値システムの要素はどれですか？; 質問163 タイムリーに実行および完了できる、より小さく管理しやすいセク; 質問164 リクエストのフルフィルメント時間に対するユーザーの期待を設定; 質問165 サービス管理のすべての側面の調整を推奨している指針原則はどれ; 質問166 結果についてのどのステートメントが正しいですか？; 質問167 「継続的改善モデル」のどの段階で改善計画が実施されますか？; 質問168 再利用できるものを決定する前に、データを収集することを推奨し; 質問169 製品やサービスの作成と管理の運用モデルとして何を説明できます; 質問170 戦略的および戦術的レベルで組織とその利害関係者の間のリンクを; 質問171 ITおよびビジネスの役割での経験が豊富な人に最も適しているのは...; 質問172 次のうち、最も重要または効果的なインシデント管理はどれですか; 質問173 「価値重視」の指針の一部はどれですか？; 質問174 機密性、完全性、可用性に対するリスクの管理を含む目的を持つプ; 質問175 効果的なインシデント管理のために最も重要なことは次のうちどれ; 1コメント質問176 特定のサービスを作成して消費者に提供するために必要な手順は何; 質問177 「継続的改善モデル」について正しい説明はどれですか。; 質問178 さまざまなリクエストを整理、説明、調整する方法をユーザーに提; 質問179 「サービスリクエスト管理」の実践は、効率を最大化するために何; 質問180 計画外のサービス品質の低下に対応してリソースを管理することに; 質問181 バリューチェーン活動のインプットとアウトプットについて正しい; 質問182 「設計と移行」のバリューチェーン活動の主な懸念事項の1つはど; 質問183 サービスレベル契約を成功させるための重要な要件はどれですか？; 質問184 顧客の定義の一部はどれですか？; 質問185 どの活動が継続的改善の実践の一部ですか？; 1コメント質問186 単純なインシデントの診断と解決を直接支援するのはどれですか？; 質問187 サービスプロバイダーによって実行されるアクションはどれですか; 質問188 サービスプロバイダーとサービスのユーザーの間のリンクを形成す; 質問189 サービスの価値提案にはどのコストが含まれますか？; 質問190 サービスの提供に貢献できる財務的に価値のあるコンポーネントは; 質問191 「サービスレベル管理」の実施に必要な能力はどれですか？; 質問192 「パートナーとサプライヤー」の側面の一部として何を考慮すべき; 質問193 サービス管理自動化を使用してサービスユーティリティを改善する; 質問194 サービスデスクスタッフが必要とする最も重要なスキルは何ですか; 質問195 問題管理の「問題管理」段階の活動はどれですか?; 質問196 新製品の購入を扱うサービスバリューチェーン活動はどれですか...; 質問197 「監視とイベント管理」の実践の目的は何ですか？; 質問198 インシデントに優先順位を付ける必要があるのはなぜですか？; 質問199 「問題管理」実践の目的は何ですか？; 1コメント質問200 サービスのカスタマーエクスペリエンスを反映するメトリックを特; 質問201 サービスの設計、開発、展開、および提供に関与する他の組織との; 質問202 サービスレベルアグリーメント (SLA) を成功させるための重要...; 質問203 サービス提供には、リソースへのアクセス、およびサービスアクシ; 質問204 戦略的および戦術的レベルで利害関係者とのつながりを育む実践は; 質問205 新しいコンポーネントまたは変更されたコンポーネントをライブ環; 質問206 新しいサービスを利用できるようにする方法はどれですか。; 質問207 「問題特定」の活動はどれですか？; 質問208 ビジネス分析、サプライヤー管理、関係管理に関連するスキルと能; 質問209 顧客の認識とビジネスの成果は何を定義するのに役立ちますか？; 質問210 これらのどれをログに記録して問題として管理する必要があります; 質問211 「継続的改善」の実践について正しい説明はどれですか？; 質問212 組織内の収入と支出の予測と制御を説明するためにどの用語が使用; 質問213 次の文で不足している単語を特定します。変更は、[？]に直接ま...; 質問214 サプライヤーが組織に提供する契約を変更する場合、サービスへの; 質問215 「関係管理」の実践の目的は何ですか？; 質問216 リスク管理とスループットの最大化のバランスを取るのはどれです; 質問217 回避策はいつ作成する必要がありますか？; 質問218 インシデントの優先度を評価するために考慮される主な要因は何で; 質問219 次の文で不足している単語を特定します。サプライヤー管理プラ

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