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- ITIL-4-Foundation-JPN - ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)
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「121問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
- 質問一覧「160問」
- 質問1 「価値に焦点を合わせる」という指針を適用する方法はどれですか
- 4コメント質問2 サービスバリューチェーンの使用により期待される結果は何ですか
- 質問3 標準的な変更の最良の例はどれですか？
- 1コメント質問4 ITサービス管理について正しい説明はどれですか？ D18912E1457D5...
- 質問5 「インシデント管理」の実践に関するどのステートメントが正しい
- 質問6 コストと人的エラーの削減に重点を置いている指針はどれですか。
- 2コメント質問7 成功した追加の変更、またはサービスに影響を与える可能性のある
- 1コメント質問8 「権限の変更」について説明しているのはどれですか？
- 質問9 「関係管理」の実践の目的はどれですか？
- 質問10 複雑なシステムを理解し、創造的で分析的なスキルを持つ人々が必
- 質問11 最も重要なコンピテンシーとサービスデスクスタッフの2つのタイ
- 質問12 次のうちどれがあなたがいるところから始めるという指導原則によ
- 質問13 通常、問題解決の実装に関係するプラクティスはどれですか？ 1....
- 質問14 認証と否認防止の管理を含む目的を持つプラクティスはどれですか
- 質問15 次の文で不足している単語を特定します。 「情報セキュリティ管
- 質問16 製品やサービスを作成および管理するための運用モデルとして何を
- 質問17 サービス管理の「組織と人」の側面の一部と見なされるのはどれで
- 質問18 組織の文化に関する正しい2つのステートメントは正しいですか？ ...
- 質問19 サービスが引き続き顧客のニーズを満たしていることを確認するた
- 質問20 どのディメンションにアクティビティとワークフローが含まれてい
- 質問21 サービス管理の「組織と人」の次元で説明されるのはどれですか?
- 質問22 ソフトウェアライフサイクルの次の手順を正しい順序に並べます。
- 質問23 「インシデント管理」の実践では、目標解決時間はどのように使用
- 質問24 ITIL継続的改善モデルを使用する場合、組織が現在どこにあるかを...
- 質問25 サービス管理の「組織と人々」の側面で説明されているのはどれで
- 質問26 サービスデスクに関する正しい記述はどれですか？
- 質問27 サービスが組織のニーズを引き続き満たすようにするために、サー
- 質問28 インシデントをより迅速に解決するのに役立つのはどれですか？
- 1コメント質問29 サイズと複雑さは何が異なり、その目的を達成するために関数を使
- 質問30 あなたが指導原則であるところから始めて推奨されない活動はどれ
- 質問31 自動化はサービスデスクにどのような影響を及ぼしますか？
- 1コメント質問32 「提供およびサポート」バリューチェーン活動の目的に含まれるの
- 質問33 サービス管理のどの側面が、サービスを提供するために必要なワー
- 質問34 業界の規制に準拠してデータに焦点を当てたり管理したりする4つ
- 質問35 「あなたがどこから始めているか」の指針での測定の使用に関する
- 1コメント質問36 リスクが適切に評価されていることを確認することによって成功を
- 質問37 IT資産とは何ですか？
- 質問38 「サービスレベル管理」の実施に必要な能力はどれですか？
- 質問39 ITILサービスバリューシステムはどちらを思いとどまらせますか？...
- 質問40 「シンプルで実用的なものにする」という指針を適用する場合、ど
- 質問41 サービス価値システムのコンポーネントではないものはどれですか
- 質問42 「サービスリクエスト管理」の慣行により、MOSTはどのような種類...
- 質問43 自動化はどのように実装する必要がありますか？
- 質問44 サービス提供の通常の部分であるサービス アクションが効果的に
- 質問45 どの原則がサービス消費者に集中していますか？
- 質問46 新しいサービスリクエストのワークフローをどのように設計する必
- 質問47 すべてのサービスデスクスタッフには何が必要ですか？
- 質問48 次の文で欠落している単語を特定します。 ユーザーはサービスを
- 質問49 どのプラクティスが、サービスリクエストとインシデントの分類、
- 質問50 インシデント管理は通常、どのような状況で別のプロセスを使用し
- 質問51 改善イテレーションに取り組むとき、変化する状況でイテレーショ
- 質問52 サービスデザインの「4つのP」について正しい説明はどれですか。...
- 質問53 サービスバリューチェーン内のアクティビティをリンクするために
- 質問54 履行時間を明確に伝えるために、事前定義された標準化された手順
- 質問55 「問題管理」実践の目的は何ですか？
- 質問56 サービスのカスタマーエクスペリエンスを反映するメトリックを特
- 質問57 効果的なインシデント管理のために最も重要なことは次のうちどれ
- 質問58 通常、何か新しいものを作る必要はないと言っている指導原則はど
- 質問59 サービス レベル アグリーメント (SLA) を成功させるための重要...
- 質問60 次の文で不足している単語を特定します。 「インシデント管理」
- 質問61 結果について正しい説明はどれですか？
- 質問62 どのサポートチームがインシデントに取り組むべきかが不明な場合
- 質問63 次の文で欠落している単語を特定します。 [？]の目的は、組織が...
- 質問64 「エンゲージ」バリューチェーン活動によって提供されるのはどれ
- 質問65 サービスを提供するために必要な活動を定義するのに最も貢献する
- 質問66 プロセスのステップを可能な限り効率的に実行する方法を考慮して
- 質問67 顧客エンゲージメントは「サービスレベル管理」の実践にどのよう
- 質問68 「変更の有効化」の実践に関するどのステートメントが正しいです
- 質問69 「継続的改善モデル」について正しい説明はどれですか。
- 質問70 サービスレベル契約を成功させるための重要な要件はどれですか？
- 質問71 同意されたすべてのユーザー開始サービスリクエストを処理するこ
- 質問72 ITサービスの管理にとって重要な状態変化とは何ですか？
- 質問73 サービス関係において、消費者の役割を特定することの利点は何で
- 質問74 新しいサービスが提供する価値と、置き換えられたサービスの価値
- 質問75 次のうち、利害関係者の成果を促進するためのコンポーネントとア
- 質問76 次の文で不足している単語を特定します。 サービス構成管理プラ
- 質問77 「変更の有効化」の実践の目的に含まれているのはどれですか？
- 質問78 サービスの価値提案の一部はどれですか？
- 質問79 問題管理のどのフェーズに、インシデントの分析を含めてパターン
- 質問80 ITILの指針をどの2つの状況で考慮する必要がありますか？ 1.すべ...
- 質問81 組織のサプライヤー戦略に影響する考慮事項は何ですか？
- 1コメント質問82 「権限の変更」について説明しているのはどれですか？
- 質問83 基盤となる契約の定期的なレビューを担当するのはどのプロセスで
- 質問84 消費者の収益と成長に主に関係している指導原則はどれですか？
- 質問85 事前定義された、ユーザーが開始したサービスの要求の処理を含む
- 質問86 問題管理の目的は何ですか？
- 質問87 「エンゲージ」、「計画」、「改善」の例は何ですか？
- 質問88 サービス管理のどの側面に、サービスの設計と提供に関与する他の
- 質問89 標準変更のために、いつ完全なリスク評価と承認を実行する必要が
- 質問90 製品やサービスの作成と管理の運用モデルとして何を説明できます
- 質問91 設計調整プロセスの目的はどれですか？
- 質問92 回避策はいつ作成する必要がありますか？
- 質問93 継続的改善レジスターの使用はどれですか？
- 質問94 すべての「継続的な改善」の決定は何に基づいているべきですか？
- 質問95 次のうち、インシデントの例はどれですか？
- 質問96 サービスデスクスタッフが必要とする最も重要なスキルは何ですか
- 質問97 イベントとは何ですか？
- 質問98 どのアクティビティがインシデント解決およびサービスリクエスト
- 質問99 問題を簡単に追跡し、管理情報を取得できるようにする問題管理ア
- 質問100 サービス提供の一部はどれですか？
- 質問101 より多くの変更をより迅速に促進することを目的とした、リーン、
- 質問102 「協力して可視性を促進する」という指針を適用するときに、計画
- 質問103 ITサービスを構成するアイテムの正しい組み合わせはどれですか？...
- 質問104 サービスリクエストの例はどれですか？
- 質問105 「サービスレベル管理」の実践にはどのスキルが必要ですか？
- 質問106 サービスを改善するときに、既存のサービス、プロセス、ツールを
- 質問107 分析されたが解決されていない問題は何ですか？
- 質問108 「継続的改善モデル」のどの段階で改善計画が実施されますか？
- 質問109 サービスの設計、開発、展開、および提供に関与する他の組織との
- 質問110 標準の変更はどれですか？
- 質問111 IT資産の定義はどれですか?
- 質問112 ITおよびビジネスの役割での経験が豊富な人に最も適しているのは...
- 質問113 サービスリクエストに関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問114 変更スケジュールは何に使用できますか?
- 質問115 タイムボックス化活動と以前の活動の成果から学ぶことにより、顧
- 質問116 「サービスレベル管理」の実践に不可欠なスキルはどれですか？
- 質問117 次の文で不足している単語を特定します。 サービス構成管理の実
- 質問118 サービス管理の正しい定義とは何ですか？
- 質問119 どちらの場合、問題はログに記録されますか？
- 質問120 どの活動が「継続的改善」の実践の一部ですか？
- 質問121 変更権限に関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問122 どの活動が継続的改善の実践の一部ですか？
- 質問123 指針となる原則を適用するための推奨事項はどれですか？
- 質問124 「問題特定」の活動はどれですか？
- 質問125 メトリックに関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問126 次のうち、「継続的改善」の実践の目的に含まれるものはどれです
- 質問127 顧客ロイヤルティの重要性を考慮している指針原則はどれですか？
- 質問128 戦略的および戦術的レベルで利害関係者とのつながりを育む実践は
- 質問129 サービス レベル アグリーメントにメトリックのバンドルを含める...
- 質問130 サービス コンポーネントの可用性に関係するバリュー チェーン活...
- 質問131 緊急事態の変更に関する正しい記述はどれですか？
- 質問132 タイムリーに実行および完了できる、より小さく管理しやすいセク
- 質問133 組織のサプライヤーとそのパフォーマンスを確保し、シームレスで
- 質問134 ユーザーからの問題、クエリ、リクエストを所有し管理しているの
- 質問135 管理されたソフトウェアとドキュメントのすべてのマスターコピー
- 質問136 標準の変更に関するどのステートメントが正しいですか？
- 質問137 「サービス管理」の定義は何ですか?
- 質問138 改善を実装するために定義された一連の手順を説明しているのはど
- 質問139 アクティビティに焦点を合わせているサービス管理のディメンショ
- 質問140 サービスに影響を与える可能性のあるものの追加、変更、または削
- 質問141 ITILの指針は何に使用されますか？
- 質問142 問題管理の「問題管理」段階の活動はどれですか?
- 質問143 次の文で欠落している単語を特定します。 顧客定義はサービスの[...
- 質問144 すべての問題に対して何をすべきですか？
- 1コメント質問145 継続的改善モデルのどのステップにベースライン評価が含まれてい
- 質問146 パフォーマンスの定義と測定に役立つツールとして何が使用されて
- 質問147 「監視とイベント管理」の実践の目的は何ですか？
- 質問148 「IT サービスを提供するために管理する必要があるコンポーネン...
- 質問149 潜在的な障害やインシデントにつながる可能性のある状況への対応
- 質問150 「継続的な改善」を計画する場合、サービスの現在の状態を評価す
- 質問151 アクティビティが自動化される前に、常に何をしなければなりませ
- 質問152 サービス提供の説明はどれですか?
- 質問153 組織は継続的な改善方法をどのように採用すべきですか？
- 質問154 サービスレベルアグリーメント（SLA）を成功させるための重要な...
- 質問155 サービス関係管理について正しい説明はどれですか？
- 質問156 サプライヤーのカテゴリーはどれですか？
- 質問157 基本原則とは何ですか？
- 質問158 組織の目的が変わっても、組織内で不変であるべきものは何ですか
- 質問159 次のステートメントのうち、最適化と自動化の指針となる原則に最
- 質問160 サービスバリューシステムへの入力はどれですか？ 1需要 2製品 3...
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コントロールの変更とは？と思いましたが、下記の通り、変更実現のことらしいです。
＞ITIL 4 は、従来の変更管理プロセスを「変更コントロール」プラクティスとして再定義しました。
＞変更コントロール プラクティスは、「サービスおよび製品の成功する変更の数を最大化するために、リスクが適切に評価されて変更の続行を承認し、変更スケジュールを管理すること」を保証します。