シナリオ
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ドイツに本社を置くTシャツの専門会社であるT-Crazeは、ドイツの大都市への販売に成功しました。しかし、より広いヨーロッパ市場に販売していた別のドイツを拠点とする会社との最近の合併の後、T-Crazeはより多くの聴衆に販売するためにマーケティング活動を刷新しました。これらの取り組みには、最近の合併を反映するためのロゴの完全な再設計、およびCookieの使用を通じて訪問者に関するより多くの情報を取得することを目的としたWebサイトの改善が含まれていました。
T-Crazeはまた、事業拡大を支援するためにヨーロッパ中にさまざまなオフィスを開設しました。一方、フィリピンに拠点を置く有名なマーケティング会社であるドイツターゲットは、最新のマーケティングキャンペーンを実施します。徹底的な調査の結果、Right Targetは、T-Crazeが18歳から22歳までの顧客に最も成功していると判断しました。したがって、最初のキャンペーンは、ヨーロッパのいくつかの首都の大学生を対象とし、T-Crazeの新規顧客は1人で40％近くになりました。クォーター。Right Targetは、T-Crazeの後続のキャンペーンも実行しましたが、成功率ははるかに低くなりました。
最後の2つのキャンペーンには、より幅広い人口統計グループが含まれ、スペインでの多数を含む無数の登録解除リクエストが発生しました。実際、スペインのデータ保護当局は、中途採用の投資銀行家であるソフィアから苦情を受けました。ソフィアは、T-Crazeに代わってRight Targetからのそのようなコミュニケーションの購読を解除した後でも、マーケティングコミュニケーションを受け取った後に動揺しました。
ソフィアの苦情に関して行動を起こす予定であるというスペインの監督当局の通知に対応する際の主任規制当局にとって最良の選択肢は何ですか？