技術者が Web サイトに接続できないユーザーをサポートしています。技術者は、ワークステーションのデフォルト ゲートウェイと DNS サーバーに ping を実行しようとします。 トラブルシューティング方法論によると、これは次の例です。
正解:B
The technician is just starting to look at the problem, so he is beginning to gather information to determine what the root CAUSE is. This would be step #1 Identify the Problem. "gathering information" (in this case, can certain devices be pinged on the network) is a part of step one. https://www.comptia.org/blog/troubleshooting-methodology