コンピューターが自動的に再起動し、次のエラー メッセージが表示されます。「お使いの PC に問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しているところです。その後、自動的に再起動します。(完了率 0%)。」問題を診断するために技術者が最初に行うべきことは次のどれですか。
正解:A
The first step is to check the system event logs using tools like Event Viewer. This will allow the technician to identify any critical errors or warnings that occurred before the restart. Based on these logs, further troubleshooting can be done. Verifying driver versions and performing diagnostics can follow once the root cause is identified. Reference: CompTIA A+ 220-1102 Exam Objectives, Domain 3.1 Software Troubleshooting