220-1102Jトレーリングサンプル質問54：ユーザーがヘルプデスクに電話して、コンピューター上のマルウェアの可能性を報告します。ユーザーが最近の電子メールで無料のギフトカードへのリンクをクリックした後、異常なアクティビティが開始されました。技術者は、パフォーマンスの低下、過剰なポップアップ、ブラウザのリダイレクトなど、異常なアクティビティについて説明するようユーザーに求めます。技術者が次に行うべきことは次のうちどれですか?

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ユーザーがヘルプデスクに電話して、コンピューター上のマルウェアの可能性を報告します。ユーザーが最近の電子メールで無料のギフトカードへのリンクをクリックした後、異常なアクティビティが開始されました。技術者は、パフォーマンスの低下、過剰なポップアップ、ブラウザのリダイレクトなど、異常なアクティビティについて説明するようユーザーに求めます。技術者が次に行うべきことは次のうちどれですか?

A. OS マルウェア対策アプリケーションを使用して完全なシステムスキャンを実行するようユーザーにアドバイスします。 B. マシンをセーフモードで再起動し、異常なアクティビティがまだ存在するかどうかを確認するようにユーザーをガイドします。 C. ユーザーに最近インストールされたアプリケーションを確認してもらい、電子メールのリンクをクリックしてからインストールされたアプリケーションの概要を説明します。 D. ユーザーに、企業ネットワークへのイーサネット接続を切断するように指示します。

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