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顧客のライフサイクル全体を通じて、顧客がカスタマーサクセスマネージャーの会社の支持者になる機会が発生する可能性があります。アドボカシーにつながる可能性のある2つの機会はどれですか？（2つ選択してください）
正解：D,E
- 質問一覧「104問」
- 質問1 顧客は、コストを削減するために、既存のエリアの新しい建物に移
- 質問2 カスタマーサクセスの必要性を生み出している主な推進要因は何で
- 質問3 顧客のライフサイクル全体を通じて、顧客がカスタマーサクセスマ
- 質問4 顧客を顧客の成功に導くための最初の顧客会議の目標は、2つの結
- 質問5 顧客は、運用コストを改善し、組織のC02フットプリントを削減し...
- 質問6 ソフトウェアツールを採用する際の障壁は何ですか？
- 質問7 顧客ライフサイクルのどの段階で、成功計画が初めて更新されます
- 質問8 顧客は、ポートフォリオ内のサービスの数を増やし、これらのサー
- 質問9 カスタマーサクセスの観点から、なぜ顧客の健康状態を監視する必
- 質問10 営業費用（OPEX）はどれですか？
- 質問11 カスタマーサクセスの観点から、顧客の健康状態を監視する理由と
- 質問12 顧客のコールセンターが予期せず対面からリモート操作に移行し、
- 質問13 展示を参照してください。 (Exhibit) カスタマーサクセスマネー...
- 質問14 成功計画の3つの有効な要素を左から右にドラッグアンドドロップ
- 質問15 ユースケースのどの定義が正しいですか？
- 質問16 クライアントであるEasternbankのITポリシーおよびガバナンスの...
- 質問17 大規模な大学は、学生とスタッフの全体的なエクスペリエンスを向
- 質問18 これらのうち、成功計画に含まれているのはどれですか？
- 質問19 カスタマーサクセスマネージャーは、ハイタッチのカスタマーサク
- 質問20 展示を参照してください。 (Exhibit) 成功計画の更新アクティビ...
- 質問21 カスタマーサクセスマネージャーには、戦略的な新しいアカウント
- 質問22 オンボーディングセッションでは、新しい利害関係者の紹介が行わ
- 質問23 展示を参照してください。 (Exhibit) カスタマーサクセスマネー...
- 質問24 ユースケースを定義するものは何ですか？
- 質問25 顧客は、ビデオ会議システムの使用率を高めたいと考えています。
- 質問26 顧客は、ポートフォリオ内のサービスの数を増やし、これらのサー
- 質問27 カスタマーサクセスマネージャーが顧客をサポートするために四半
- 質問28 データを活用して顧客の障壁を特定する2つの例は何ですか？（2つ...
- 質問29 クライアントであるEasternbankのITポリシーおよびガバナンスの...
- 質問30 顧客がバリュープロポジションを達成していることを示す遅れの指
- 質問31 カスタマーサクセスのどの定義が正しいですか？
- 質問32 ターゲットを絞ったユースケースの目的は何ですか？
- 質問33 成功計画の3つの有効な要素を左から右にドラッグアンドドロップ
- 質問34 ドラッグドロップ カスタマーサクセスマネージャーは、レビュー
- 質問35 顧客の健康の一般的な指標は何ですか？
- 質問36 カスタマーサクセスマネージャーがカスタマーサクセスを測定する
- 質問37 顧客は、ポートフォリオ内のサービスの数を増やし、これらのサー
- 質問38 四半期ごとの成功レビューの顧客の成功目標は何ですか？
- 質問39 ビジネスの成果と顧客の価値提案を結び付けることがなぜ便利なの
- 質問40 ソフトウェアソリューションの採用を可能にするために、カスタマ
- 質問41 更新の指標となる2つの採用結果はどれですか？（2つ選択してくだ...
- 質問42 価値を生み出すまでの時間を遅らせる要因はどれですか？
- 質問43 顧客がライフサイクルの実装段階から使用段階に移行するときに、
- 質問44 更新リスク分析のどの要素が、既存の価格設定を維持するという顧
- 質問45 四半期ごとの成功レビューとは何ですか？
- 質問46 顧客の成功を文書化する最も良い理由は何ですか？
- 質問47 幹部とコミュニケーションをとるときに重要な2つのアクションは
- 質問48 お客様はすべてのソリューション計画を完了し、今後2週間で展開
- 質問49 顧客のライフサイクル全体を通じて、顧客がカスタマーサクセスマ
- 質問50 顧客によるソフトウェアの使用を示し、これまでに何が起こったか
- 質問51 顧客の成果の評価に直接関連する方法はどれですか？
- 質問52 拡大の機会の2つの例は何ですか？（2つ選択してください。）
- 質問53 顧客Aには120.000人の従業員がいて、20歳の会議予約システムがあ...
- 質問54 カスタマーサクセスとカスタマーセールスの違いを説明しているス
- 質問55 顧客Aには12万人の従業員がおり、20年前の会議予約システムがあ...
- 質問56 営業費用（OPEX）はどれですか？
- 質問57 大規模な大学は、学生とスタッフの全体的なエクスペリエンスを向
- 質問58 クラウド実装シナリオでは、販売のビジネス成果の収益に関して、
- 質問59 顧客は、ポートフォリオ内のサービスの数を増やし、これらのサー
- 質問60 カスタマーサクセスプランの追跡により、追加のライセンス購入を
- 質問61 顧客は、顧客サクセスマネージャーに、テクノロジーソリューショ
- 質問62 養子縁組キャンペーンはどちらの2つのアクションですか？（2つ選...
- 質問63 銀行のCIOとそのベンダーは、既存のマネージドサービス契約に基...
- 質問64 カスタマーサクセスの必要性を生み出している主な推進要因は何で
- 質問65 カスタマーサクセスの観点から、顧客の健康状態を監視する理由と
- 質問66 顧客は、運用コストを改善し、組織のC02フットプリントを削減し...
- 質問67 営業費用（OPEX）はどの費用ですか？
- 質問68 顧客の更新は、次の6か月以内に予定されています。過去12か月間...
- 質問69 カスタマーサクセスプランニングをサポートする2つのアクティビ
- 質問70 展示を参照してください。 (Exhibit) 反映されたステージと健康...
- 質問71 お客様はすべてのソリューション計画を完了し、今後2週間で展開
- 質問72 顧客Aには120.000人の従業員がいて、20歳の会議予約システムがあ...
- 質問73 カスタマーサクセスマネージャーは、顧客が直面する技術ソリュー
- 質問74 チャーンの経済的影響は何ですか？
- 質問75 顧客の更新は、次の6か月以内に予定されています。過去12か月間...
- 質問76 カスタマーサクセスとカスタマーセールスの違いを説明しているス
- 質問77 顧客によるソフトウェアの使用を示し、これまでに何が起こったか
- 質問78 組織で採用する際の2つの障壁は何ですか？（2つ選択してください...
- 質問79 カスタマーサクセスマネージャーは、最初にどの段階で利害関係者
- 質問80 お客様はすべてのソリューション計画を完了し、今後2週間で展開
- 質問81 ドラッグドロップ 顧客は、ビデオ会議システムの使用率を高めた
- 質問82 最初のカスタマーエンゲージメント中にどのタイプの情報を取得す
- 質問83 カスタマーサクセスとカスタマーセールスの違いを説明しているス
- 質問84 カスタマーサクセスに最も関心のあるKPlのタイプはどれですか？...
- 質問85 カスタマーサクセスマネージャーが顧客のために達成した最高の結
- 質問86 製品使用率スコアが改善されていない場合、カスタマーサクセスマ
- 質問87 成功計画の3つの有効な要素を左から右にドラッグアンドドロップ
- 質問88 顧客は、ビデオ会議システムの使用率を高めたいと考えています。
- 質問89 顧客は新しいテクノロジーを導入したいと考えています。カスタマ
- 質問90 なぜ顧客の成功を文書化する必要があるのですか？
- 質問91 顧客は、市場シェアを拡大し、ブランドの評判を守りたいと考
- 質問92 拡張の機会の種類は何ですか？
- 質問93 顧客の成功における拡大の機会は、2つの結果のうちどれですか？
- 質問94 カスタマーサクセスの観点から、なぜ顧客の健康状態を監視する必
- 質問95 顧客は、運用コストを改善し、組織のC02フットプリントを削減し...
- 質問96 組織内で採用する際の2つの障壁は何ですか？（2つ選択してくださ...
- 質問97 顧客にとっての顧客成功の価値提案は何ですか？
- 質問98 顧客の障壁を明らかにするためにどのソースを使用する必要があり
- 質問99 顧客は、セキュリティイベントへの露出を減らしたいと考えていま
- 質問100 展示を参照してください。カスタマーサクセスマネージャーはどの
- 質問101 カスタマーサクセスマネージャーは、レビュー会議の準備をしてい
- 質問102 カスタマーサクセスのどの定義が正しいですか？
- 質問103 展示を参照してください。 (Exhibit) グラフは、ソフトウェア製...
- 質問104 採用キャンペーンで拡大の機会を特定できる方法は2つありますか
