802.11a / g / n / acネットワーク上の一部の2.4 GHzクライアントで問題が発生しているカスタマーサイトにコンサルタントとして送信されました。問題について会社からの情報を収集した後、最初のトラブルシューティングのステップでは、クライアントデバイスにパフォーマンスの問題があり、プロトコルアナライザで802.11フレーム交換を確認することです。そのクライアントの再送信率は、企業のベースラインではなく、65％で9％です。
この情報に基づいて、問題を特定するためにどのようなトラブルシューティング手順を実行する必要がありますか？