技術者がCCT（Communication Control Toolkit）およびCCMM（Contact Center Multimedia）、CCMS（Contact Center Manager Server）およびCCM（Contact Center Manager Administration）をインストールしました。顧客は、Contact Centerの連絡先を確認するためのスクリプトまたはグラフィカル・フローを作成したいと考えています。フローを作成するためにCCMAのどのコンポーネントを使用するのですか？