Avaya Auraコンタクトセンターにいるお客様は、スクリプトでIF THEN ELSE END IF式を使用しています。
与えられたスクリプトのセクション：
IF DNIS = 5OOO THEN
SKILLSET customer_serviceへのQUEUE
WAIT 2
ELSE
QUEUE TO SKILLSET general_lnfo
WAIT 2
END IF
QUEUE TO SKILLSET backup_sklllset WAIT 2
次のステートメントは、このセクションのスクリプトに遭遇した発信者に何が起こるかを記述していますか？