[バージョン：2022-09-26.119問] 無料Salesforce CRT-261J試験問題集、CRT-261J問題数

Salesforce.CRT-261J.v2022-09-26.q119

試験コード：	CRT-261J
試験名称：	Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)
認証ベンダー：	Salesforce
無料問題の数：	119
バージョン：	v2022-09-26
等級：
ページの閲覧量：	588
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質問47：Universal Containersは、ClassicKnowledgeにアクセスするために...; 質問48：Universal Containers（UC）は、エージェントがコールセンターを...; 質問49：Universal Containersは、ケースの管理にService CloudConsoleを...; 質問50：管理者がAppManagerを使用して照明アプリを構築するときにOpenCT...; 質問51：Universal Containersのコンタクトセンターマネージャーは、チー...; 質問52：通話が請求の問題に関係している場合、UCはコンタクトセンターの...; 質問53：サービスエージェントがケースにより正確に対応できるように、ユ; 質問54：UCには2つのカスタマーサービスコンタクトセンターがあり、それ...; 質問55：Universal Containersは、記事が社会的相互作用のための異なるチ...; 質問56：Universal Containersは、顧客アカウントの管理、ケースのステー...; 質問57：Universal Containerのカスタマーサポート組織は、コールセンタ...; 質問58：Universal Containersには基本的なフィールドサービス要件があり...; 質問59：お客様は、ユニバーサルアプライアンスに連絡して、納品から30日...; 質問60：[ケース]タブ以外に、ケースをキャプチャするために利用できない...; 質問61：Universal Containersは、オープンケースのリスト、外部システム...; 質問62：ウルサメジャー太陽電池は、構成の変更とトラブルシューティング; 質問63：ユニバーサルヘルスサービスは、エージェントが電話を受けながら; 質問64：Universal Containerの顧客は、複雑な製品の問題についてライブ...; 質問65：ユニバーサルコンテナでは、ケースの製品タイプフィールドによっ; 質問66：ユニバーサルヘルスは、何千もの病院に配布されている医療キット; 質問67：Universal Containersは、アカウントレコードの配送先住所に基づ...; 質問68：コンサルタントは、固定の予算とタイムラインでServiceCloudの実...; 質問69：ユニバーサルコンテナは、次のチャネルグループのいずれかに基づ; 質問70：カスタマーコミュニティのメリットは何ですか？ 2つの答えを選択...; 質問71：メトリックは、ユニバーサルコンテナの通話放棄率が高いことを示; 質問72：Universal Containersは、オンデマンドのEmail-to-CaseとEmail-t...; 質問73：顧客の問題を解決するために必要なエージェントの関与が最も少な; 質問74：クライアントのサポートコールセンターでは、新しい製品ラインで; 質問75：Universal Containersのサービス担当副社長は、コンタクトセンタ...; 質問76：Universal Containersは、Knowledge-Centered Support（KCS）の...; 質問77：Live Agent実装の2つの設計上の考慮事項は何ですか？ 2つの答え...; 質問78：Universal Containersは最近Salesforceナレッジの実装を導入しま...; 質問79：企業は、サービス担当者が顧客のサービスレベル契約に責任を持つ; 質問80：顧客がセルフサービスを通じて問題を解決できるようにするために; 質問81：Cloud Kicks（CK）での最近の調査では、ケースの解決に時間がか...; 質問82：Universal Containersのコンタクトセンターは、Service Cloud内...; 質問83：Universal Containersのサービスマネージャーは、公開ナレッジ記...; 質問84：顧客満足度調査の最近のレビューでは、サポートセンターが顧客に; 質問85：ユニバーサルコンテナは、最小限の投資でより積極的なサポートを; 質問86：コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか; 質問87：Universal Containersは、既存のカスタマーサービスコンタクトセ...; 質問88：ユニバーサルコンテナ（UC）は、コンタクトセンターのエージェン...; 質問89：エンタープライズセキュリティの内部要件を満たすために、Univer...; 質問90：コンタクトセンターを設計するときに、エージェントが複数のケー; 質問91：Cloud Kicks（CK）は最近、エージェントの専門知識を向上させる...; 質問92：Universal Containersは、顧客が構造化されたデータを使用してケ...; 質問93：ユニバーサルコンテナは、通話が請求の問題に関係している場合、; 質問94：Universal Containers（UC）は、ServiceCloudデプロイメントにチ...; 質問95：ナレッジ記事のライフサイクルは、5つの段階で構成されています; 質問96：サービス担当者は、Lightningサービスコンソールが混雑しすぎて...; 質問97：Universal Containersは、主要業績評価指標（KPI）を分析し、顧...; 質問98：Universal Containersは、新しいカスタマーコミュニティでより多...; 質問99：Universal Containers CFOは、コンタクトセンターのコストを削減...; 質問100：Universal Containersは、ケースを作成する前に、顧客がサポート...; 質問101：UCには3層のコンタクトセンターがあります。ケースは、重大度、...; 質問102：Universal Containersは、サンドボックスでスキルベースのルーテ...; 質問103：Universal Containersは、サンドボックスの1つにあるオブジェク...; 質問104：品質監視システムの利点は何ですか？ 2つの答えを選択してくださ...; 質問105：Universal Containers（UC）は、顧客が注文してフルフィルメント...; 質問106：古いシステムから新しいシステムにデータを移行する場合、どのよ; 質問107：SLAによると、エージェントは1時間以内に応答する必要があり、「...; 質問108：セルフサービスポータルユーザーがケースコメントを追加すると、; 質問109：Lightning Service Console内からケースコメントを検索するには...; 質問110：最近の製品のリコールにより、Universal Containersではコンタク...; 質問111：事業継続計画におけるwww.trust.salesforce.comの用途は何ですか...; 質問112：Universal Containersは、コンタクトセンターの効率を測定したい...; 質問113：ある会社が、新製品と既存製品の定期保守のカスタマーサポートを; 質問114：UCはServiceCloudを実装中です。データはどの順序で移行する必要...; 質問115：Universal Containersは、Eメールからケースへの機能をアクティ...; 質問116：Universal Containersは、LiveAgentチャットに使用するのと同じ...; 質問117：Universal Containersのコンタクトセンターマネージャーは、次の...; 質問118：Tier 1がトラブルシューティング手順を実行した後、ケースを解決...; 質問119：Universal Containersのコンタクトセンターは、ケースのエスカレ...

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