EXIN.EX0-115.v2019-03-12.q81
| 試験コード： | EX0-115 |
| 試験名称： | IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 |
| 認証ベンダー： | EXIN |
| 無料問題の数： | 81 |
| バージョン： | v2019-03-12 |
| 等級： | |
| ページの閲覧量： | 367 |
| 問題集の閲覧量： | 7920 |
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- 質問一覧
- 質問1 リリースが拒否された、遅延された、またはキャンセルされた場合
- 質問2 プロセスの機能とは
- 質問3 情報セキュリティ管理に関して正しい記述はどれですか。
- 質問4 サービスデスクがインシデントを既知のエラーにリンクさせること
- 質問5 リリースの成功と失敗を測定するものとします。これらの測定値に
- 質問6 過度の作業負荷のため、デスクトップサポートグループは合意され
- 質問7 ISO / IEC 20000によると、サービス提供者と顧客がサービス範囲...
- 質問8 ISO / IEC 20000-1によれば、サービス管理プロセスの側面を提供...
- 質問9 品質目標を達成することで改善できることは何ですか？
- 質問10 ITサービス管理のベストプラクティスに従って提供されるサービス...
- 質問11 ITサービス管理の定義は何ですか？
- 質問12 効果的な計画、調整、および要求された変更の評価に必要な活動の
- 質問13 インシデントがサービスデスクに報告されたときにどのようなデー
- 質問14 既知のエラーとは何ですか？
- 質問15 サプライヤXのサービスデスクは継続的に同じインシデントレポー
- 質問16 サプライヤ管理における重要な活動の1つは、さまざまなサプライ
- 質問17 ITインフラストラクチャとITサービスの論理モデルを維持すること...
- 質問18 以下のどのステートメントがサプライヤー管理手順の目的ではあり
- 質問19 明確に定義されたプロセスに含めるべきものは何ですか？
- 質問20 ISO / IEC 27001とISCWIEC 20000の共通概念は何ですか？...
- 質問21 リリース方針は文書化され合意される必要があります。リリースポ
- 質問22 ITサービス継続計画を最新の状態に保つには、他のサービス管理プ...
- 質問23 いつチェンジの構築とテストを始めることができますか？
- 質問24 SMS段階を維持し改善することの目的は何ですか（法）。
- 質問25 取引関係管理プロセスを確立する際のISO / IEC 20000-1に準拠し...
- 質問26 次のうちどれが情報セキュリティリスク評価に関するベストプラク
- 質問27 構成基準とは
- 質問28 サービス提供者は、サービス管理の効果的な計画、運用および管理
- 質問29 サービスの改善を計画している間に、考慮すべき重要なベストプラ
- 質問30 ユーザーが作業を続けることを可能にする一時的な解決策として何
- 質問31 現在および将来の両方で、利用可能な処理能力の供給がビジネスの
- 質問32 問題管理プロセスの以下のアクティビティのうちどれが変更管理プ
- 質問33 ITサービスプロバイダがC0bITTMフレームワークを採用するのはな...
- 質問34 明確に定義されたプロセス構造に何を含める必要がありますか？
- 質問35 リリースおよびデプロイメント管理の活動の1つに、テストとリリ
- 質問36 電子メールクライアントソフトウェアのアップグレードには、オペ
- 質問37 容量管理のベストプラクティスは何ですか？
- 質問38 サービス管理計画に関するISO / EC 20000の要件は何ですか？...
- 質問39 設計の意図および新規または変更されたサービスの移行は何ですか
- 質問40 ITサービス管理システムの主な内容は何ですか？
- 質問41 どのプロセスまたは機能がユーザーに情報を配布する責任がありま
- 質問42 どのプロセスには、できるだけ早くサービスを回復する責任が含ま
- 質問43 平均故障間隔（MTBF）という用語を最もよく表しているものは何で...
- 質問44 「品質システム」の最良の定義は何ですか？
- 質問45 スタッフはサービス管理の関連する側面について訓練されるべきで
- 質問46 サービス提供者のプロセス目標の進捗状況を示すためにどのような
- 質問47 サービス管理システムを定義する目的は何ですか？
- 質問48 構成アイテム（CI）の属性とは何ですか？
- 質問49 ISO / IEC 20000の目的は何ですか？
- 質問50 サービス品質を定義するものは何ですか？
- 質問51 顧客満足度の測定は、取引関係管理プロセスにおける重要な活動で
- 質問52 ITサービスプロバイダがISO / IEC 20000規格を採用して実装する...
- 質問53 サービス管理システムへの質の高いアプローチを計画する際に、サ
- 質問54 リリース管理の責任の1つは、ソフトウェアのマスターコピーを安
- 質問55 CobiT™の目的は何ですか？
- 質問56 内部監査の目的は何ですか？
- 質問57 会社は、彼らのサービス管理計画にサービス管理システム（SMS）...
- 質問58 サービス管理を実装する際、顧客のビジネスニーズを満たすために
- 質問59 ソフトウェアの変更に起因するソフトウェア障害についてどのプロ
- 質問60 何がサービス品質を定義しますか？
- 質問61 ITサービスの有効な説明は何ですか？
- 質問62 どの利害関係者がサービスレベル要件を定義しますか？
- 質問63 緊急事態とはどういう意味ですか？
- 質問64 スタッフの能力と訓練の必要性は見直され管理されなければならな
- 質問65 ISO / IEC 20000-1：2011規格によると、サプライヤとの契約上の...
- 質問66 どのようなプロセスまたは機能が、ITサービスの日常使用における...
- 質問67 多くの組織では、管理タスクまたはそれらのタスクの一部は第三者
- 質問68 サービスの内容は、サービス提供者と関係者との間で合意されなけ
- 質問69 構成アイテム（CI）の例は何ですか？
- 質問70 デミングは継続的改善のためのシステムを提案した。関係する4つ
- 質問71 サービス管理システムの最良の定義は何ですか？
- 質問72 サプライヤ管理プロセスでは、サービスプロバイダとサプライヤの
- 質問73 サービスマネジメントは何を目指していますか？
- 質問74 組織内の主要な目的に対する進捗状況を測定するためのパラメータ
- 質問75 文書化はサービス管理の証拠の重要な部分です文書化に関するベス
- 質問76 緊急の変更のために必要なものは何ですか？
- 質問77 新しいサービスが計画されているとき、サービスレベル管理（SLM...
- 質問78 サービス管理システムが必要なのはなぜですか？
- 質問79 ITサービス業界のどの側面が最も重要な側面の1つと考えられてい...
- 質問80 計画、実施、確認、行動の方法論はどのプロセスに適用されるべき
- 質問81 組織の成熟度の評価には何が使われますか？