Avaya.3304.v2018-12-08.q68

試験コード:3304
試験名称:Avaya Call Center Elite Implementation and Maintenance Exam
認証ベンダー:Avaya
無料問題の数:68
バージョン:v2018-12-08
等級:
ページの閲覧量:271
問題集の閲覧量:3950
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質問一覧
質問1 (Exhibit) 1つのベクターで複数のベクトルディレクトリ番号(VDN...
質問2 エリートオファーでコールセンターを設定する場合は、どの3つの
質問3 listコマンドの3つのパラメータのうち、Policy Routing Table(P...
質問4 医療業界にあるコールセンターに対して、システムパラメータの機
質問5 (Exhibit) エージェントのアイドル時間とコールフローに基づいて...
質問6 インストーラは、顧客がCall Center Eliteパッケージを持ってい...
質問7 保険会社の請求部門は、市外局番別に通話を分けなければなりませ
質問8 発信元アナウンスメント(VOA)のVDN(Vector Directory Number...
質問9 ビジネス擁護(BA)機能の利点を説明する2つの声明はどれですか...
質問10 最適なサービスルーティング機能を使用してベクターを設定する際
質問11 エージェントはスキルにログインしただけですが、キューの呼び出
質問12 監督者は、エージェントが特定の時刻に自動的にログアウトするよ
質問13 顧客は、エージェントが応答した自動コール分散(ACD)コールの...
質問14 Service Observing機能を設定する際、どの3つのフォームを設定お...
質問15 展示を参照してください。 (Exhibit) 展覧会の情報があれば、1月...
質問16 顧客はマルチサイトベスト・サービス・ルーティング(BSR)とIP...
質問17 Best Services Routingベクタをトラブルシューティングして、意...
質問18 顧客はエリートコールセンターパッケージを持っており、レポート
質問19 非常に大きなコンタクトセンターでは、複数のエージェントがバッ
質問20 エキスパートエージェントセレクション(EAS)のコールセンター...
質問21 エキスパートエージェント選択コールセンターでハントグループを
質問22 顧客が1つの特定の顧客のフリーダイヤル番号を提供しました。顧
質問23 基本的なAvayaコールセンターからAvaya Call Center Eliteにアッ...
質問24 エキスパートエージェントセレクション(EAS)を使用する利点の2...
質問25 顧客は、サービスを受けることができないことを知らせ、新しいエ
質問26 Call Vectoring機能は、コールセンターの2つのメリットのどちら...
質問27 ハントグループ100の最も基本的なBCMS(Basic Call Management S...
質問28 顧客コンタクトセンターの設計を始める前に、3つの設計要素が必
質問29 Meet-me Conferencingをyesに設定すると、ベクターディレクトリ...
質問30 顧客には、デトロイト、シカゴ、デンバーに所在するAvaya Commun...
質問31 特定のエージェントグループによって応答されたコールの量に問題
質問32 (Exhibit) 展覧会の情報があれば、次のコールがどのスキル番号で...
質問33 コンタクトセンター管理者は、コールマネジメントシステム(CMS...
質問34 コールセンターの導入を計画する際に使用するエージェントスキル
質問35 Look Ahead Interflowを使用してベクトルを設定するコール処理と...
質問36 顧客は予期せぬ結果のためにベクターを定期的に監視したいと考え
質問37 Best Services Routingポーリングベクターのトラブルシューティ...
質問38 スーパーバイザは、指定されたエージェントのグループが作業週の
質問39 どのエキスパートエージェント選択(EAS)、エージェントの内部...
質問40 (Exhibit) ニューヨークとデンバーの拠点でベクターを設定して、...
質問41 エージェント/スーパバイザは、スプリット/スキルのログイン/ロ...
質問42 コールセンターのエージェントで基本的なコール管理レポート(BC...
質問43 基本的な通話管理システム(BCMS)のスプリット50日レポートに表...
質問44 スーパーバイザは基本的なコミュニケーション管理システム(BCMS...
質問45 どの2つのベクトル変数型は、厳密にグローバルなスコープですか
質問46 Vector Directory Number(VDN)に対して複数のサービスオブザー...
質問47 Basic Call Management System(BCMS)では、どの3つのモニタコ...
質問48 エキスパートエージェント選択(EAS)を無効にした自動コール配...
質問49 顧客はBusiness Advocate(BA)機能を有効にしています。 どの技...
質問50 循環ハントグループに関する3つのステートメントは本当ですか? ...
質問51 コールセンターの管理者は、BCMS(Basic Call Management System...
質問52 コールセンター運用マネージャーは、代理店が補助(AUX)作業状...
質問53 ベスト・サービス・ルーティング(BSR)により、エージェントの...
質問54 アクティブなVDNに関連付けられているVDN(ベクトルディレクトリ...
質問55 顧客は、オフサイト中に「サービス監視」を開始したい。 これを
質問56 ダイレクトエージェントコールは、コール管理システム(CMS)で...
質問57 ベスト・サービス・ルーティング(BSR)の設定時に「調整する」...
質問58 なぜベクトルがステップ「スキルにキュー」をスキップし、コール
質問59 マルチサイトのベスト・サービス・ルーティング(BSR)に使用さ...
質問60 新しいコンタクトセンターを導入し、新しいエージェントのすべて
質問61 どのベクトルオブジェクトが時刻(TOD)のグローバルベクトル変...
質問62 ハントグループ画面の最初に管理された内線番号は通常通話に使用
質問63 バランシング業界の顧客向けの実装コールフロードキュメントを準
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質問65 顧客は、代理店が退職した場合は放棄された通話を避け、エージェ
質問66 コールセンターのスーパーバイザーとして、あなたに報告するエー
質問67 接続が切断され、キュー内のコールがアナウンスを受信していない
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