Avaya.3304.v2018-12-08.q68
| 試験コード： | 3304 |
| 試験名称： | Avaya Call Center Elite Implementation and Maintenance Exam |
| 認証ベンダー： | Avaya |
| 無料問題の数： | 68 |
| バージョン： | v2018-12-08 |
| 等級： | |
| ページの閲覧量： | 403 |
| 問題集の閲覧量： | 6940 |
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「69問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
- 質問一覧
- 質問1：(Exhibit) 1つのベクターで複数のベクトルディレクトリ番号（VDN...
- 質問2：エリートオファーでコールセンターを設定する場合は、どの3つの
- 質問3：listコマンドの3つのパラメータのうち、Policy Routing Table（P...
- 質問4：医療業界にあるコールセンターに対して、システムパラメータの機
- 質問5：(Exhibit) エージェントのアイドル時間とコールフローに基づいて...
- 質問6：インストーラは、顧客がCall Center Eliteパッケージを持ってい...
- 質問7：保険会社の請求部門は、市外局番別に通話を分けなければなりませ
- 質問8：発信元アナウンスメント（VOA）のVDN（Vector Directory Number...
- 質問9：ビジネス擁護（BA）機能の利点を説明する2つの声明はどれですか...
- 質問10：最適なサービスルーティング機能を使用してベクターを設定する際
- 質問11：エージェントはスキルにログインしただけですが、キューの呼び出
- 質問12：監督者は、エージェントが特定の時刻に自動的にログアウトするよ
- 質問13：顧客は、エージェントが応答した自動コール分散（ACD）コールの...
- 質問14：Service Observing機能を設定する際、どの3つのフォームを設定お...
- 質問15：展示を参照してください。 (Exhibit) 展覧会の情報があれば、1月...
- 質問16：顧客はマルチサイトベスト・サービス・ルーティング（BSR）とIP...
- 質問17：Best Services Routingベクタをトラブルシューティングして、意...
- 質問18：顧客はエリートコールセンターパッケージを持っており、レポート
- 質問19：非常に大きなコンタクトセンターでは、複数のエージェントがバッ
- 質問20：エキスパートエージェントセレクション（EAS）のコールセンター...
- 質問21：エキスパートエージェント選択コールセンターでハントグループを
- 質問22：顧客が1つの特定の顧客のフリーダイヤル番号を提供しました。顧
- 質問23：基本的なAvayaコールセンターからAvaya Call Center Eliteにアッ...
- 質問24：エキスパートエージェントセレクション（EAS）を使用する利点の2...
- 質問25：顧客は、サービスを受けることができないことを知らせ、新しいエ
- 質問26：Call Vectoring機能は、コールセンターの2つのメリットのどちら...
- 質問27：ハントグループ100の最も基本的なBCMS（Basic Call Management S...
- 質問28：顧客コンタクトセンターの設計を始める前に、3つの設計要素が必
- 質問29：Meet-me Conferencingをyesに設定すると、ベクターディレクトリ...
- 質問30：顧客には、デトロイト、シカゴ、デンバーに所在するAvaya Commun...
- 質問31：特定のエージェントグループによって応答されたコールの量に問題
- 質問32：(Exhibit) 展覧会の情報があれば、次のコールがどのスキル番号で...
- 質問33：コンタクトセンター管理者は、コールマネジメントシステム（CMS...
- 質問34：コールセンターの導入を計画する際に使用するエージェントスキル
- 質問35：Look Ahead Interflowを使用してベクトルを設定するコール処理と...
- 質問36：顧客は予期せぬ結果のためにベクターを定期的に監視したいと考え
- 質問37：Best Services Routingポーリングベクターのトラブルシューティ...
- 質問38：スーパーバイザは、指定されたエージェントのグループが作業週の
- 質問39：どのエキスパートエージェント選択（EAS）、エージェントの内部...
- 質問40：(Exhibit) ニューヨークとデンバーの拠点でベクターを設定して、...
- 質問41：エージェント/スーパバイザは、スプリット/スキルのログイン/ロ...
- 質問42：コールセンターのエージェントで基本的なコール管理レポート（BC...
- 質問43：基本的な通話管理システム（BCMS）のスプリット50日レポートに表...
- 質問44：スーパーバイザは基本的なコミュニケーション管理システム（BCMS...
- 質問45：どの2つのベクトル変数型は、厳密にグローバルなスコープですか
- 質問46：Vector Directory Number（VDN）に対して複数のサービスオブザー...
- 質問47：Basic Call Management System（BCMS）では、どの3つのモニタコ...
- 質問48：エキスパートエージェント選択（EAS）を無効にした自動コール配...
- 質問49：顧客はBusiness Advocate（BA）機能を有効にしています。 どの技...
- 質問50：循環ハントグループに関する3つのステートメントは本当ですか？ ...
- 質問51：コールセンターの管理者は、BCMS（Basic Call Management System...
- 質問52：コールセンター運用マネージャーは、代理店が補助（AUX）作業状...
- 質問53：ベスト・サービス・ルーティング（BSR）により、エージェントの...
- 質問54：アクティブなVDNに関連付けられているVDN（ベクトルディレクトリ...
- 質問55：顧客は、オフサイト中に「サービス監視」を開始したい。 これを
- 質問56：ダイレクトエージェントコールは、コール管理システム（CMS）で...
- 質問57：ベスト・サービス・ルーティング（BSR）の設定時に「調整する」...
- 質問58：なぜベクトルがステップ「スキルにキュー」をスキップし、コール
- 質問59：マルチサイトのベスト・サービス・ルーティング（BSR）に使用さ...
- 質問60：新しいコンタクトセンターを導入し、新しいエージェントのすべて
- 質問61：どのベクトルオブジェクトが時刻（TOD）のグローバルベクトル変...
- 質問62：ハントグループ画面の最初に管理された内線番号は通常通話に使用
- 質問63：バランシング業界の顧客向けの実装コールフロードキュメントを準
- 質問64：コンソール権限を持つスーパバイザは、エージェントのログインID...
- 質問65：顧客は、代理店が退職した場合は放棄された通話を避け、エージェ
- 質問66：コールセンターのスーパーバイザーとして、あなたに報告するエー
- 質問67：接続が切断され、キュー内のコールがアナウンスを受信していない
- 質問68：スプリット/スキル、エージェント、ベクターディレクトリ番号（V...