Avaya.3304.v2018-12-08.q68

試験コード:3304
試験名称:Avaya Call Center Elite Implementation and Maintenance Exam
認証ベンダー:Avaya
無料問題の数:68
バージョン:v2018-12-08
等級:
ページの閲覧量:403
問題集の閲覧量:6940
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質問一覧
質問1:(Exhibit) 1つのベクターで複数のベクトルディレクトリ番号(VDN...
質問2:エリートオファーでコールセンターを設定する場合は、どの3つの
質問3:listコマンドの3つのパラメータのうち、Policy Routing Table(P...
質問4:医療業界にあるコールセンターに対して、システムパラメータの機
質問5:(Exhibit) エージェントのアイドル時間とコールフローに基づいて...
質問6:インストーラは、顧客がCall Center Eliteパッケージを持ってい...
質問7:保険会社の請求部門は、市外局番別に通話を分けなければなりませ
質問8:発信元アナウンスメント(VOA)のVDN(Vector Directory Number...
質問9:ビジネス擁護(BA)機能の利点を説明する2つの声明はどれですか...
質問10:最適なサービスルーティング機能を使用してベクターを設定する際
質問11:エージェントはスキルにログインしただけですが、キューの呼び出
質問12:監督者は、エージェントが特定の時刻に自動的にログアウトするよ
質問13:顧客は、エージェントが応答した自動コール分散(ACD)コールの...
質問14:Service Observing機能を設定する際、どの3つのフォームを設定お...
質問15:展示を参照してください。 (Exhibit) 展覧会の情報があれば、1月...
質問16:顧客はマルチサイトベスト・サービス・ルーティング(BSR)とIP...
質問17:Best Services Routingベクタをトラブルシューティングして、意...
質問18:顧客はエリートコールセンターパッケージを持っており、レポート
質問19:非常に大きなコンタクトセンターでは、複数のエージェントがバッ
質問20:エキスパートエージェントセレクション(EAS)のコールセンター...
質問21:エキスパートエージェント選択コールセンターでハントグループを
質問22:顧客が1つの特定の顧客のフリーダイヤル番号を提供しました。顧
質問23:基本的なAvayaコールセンターからAvaya Call Center Eliteにアッ...
質問24:エキスパートエージェントセレクション(EAS)を使用する利点の2...
質問25:顧客は、サービスを受けることができないことを知らせ、新しいエ
質問26:Call Vectoring機能は、コールセンターの2つのメリットのどちら...
質問27:ハントグループ100の最も基本的なBCMS(Basic Call Management S...
質問28:顧客コンタクトセンターの設計を始める前に、3つの設計要素が必
質問29:Meet-me Conferencingをyesに設定すると、ベクターディレクトリ...
質問30:顧客には、デトロイト、シカゴ、デンバーに所在するAvaya Commun...
質問31:特定のエージェントグループによって応答されたコールの量に問題
質問32:(Exhibit) 展覧会の情報があれば、次のコールがどのスキル番号で...
質問33:コンタクトセンター管理者は、コールマネジメントシステム(CMS...
質問34:コールセンターの導入を計画する際に使用するエージェントスキル
質問35:Look Ahead Interflowを使用してベクトルを設定するコール処理と...
質問36:顧客は予期せぬ結果のためにベクターを定期的に監視したいと考え
質問37:Best Services Routingポーリングベクターのトラブルシューティ...
質問38:スーパーバイザは、指定されたエージェントのグループが作業週の
質問39:どのエキスパートエージェント選択(EAS)、エージェントの内部...
質問40:(Exhibit) ニューヨークとデンバーの拠点でベクターを設定して、...
質問41:エージェント/スーパバイザは、スプリット/スキルのログイン/ロ...
質問42:コールセンターのエージェントで基本的なコール管理レポート(BC...
質問43:基本的な通話管理システム(BCMS)のスプリット50日レポートに表...
質問44:スーパーバイザは基本的なコミュニケーション管理システム(BCMS...
質問45:どの2つのベクトル変数型は、厳密にグローバルなスコープですか
質問46:Vector Directory Number(VDN)に対して複数のサービスオブザー...
質問47:Basic Call Management System(BCMS)では、どの3つのモニタコ...
質問48:エキスパートエージェント選択(EAS)を無効にした自動コール配...
質問49:顧客はBusiness Advocate(BA)機能を有効にしています。 どの技...
質問50:循環ハントグループに関する3つのステートメントは本当ですか? ...
質問51:コールセンターの管理者は、BCMS(Basic Call Management System...
質問52:コールセンター運用マネージャーは、代理店が補助(AUX)作業状...
質問53:ベスト・サービス・ルーティング(BSR)により、エージェントの...
質問54:アクティブなVDNに関連付けられているVDN(ベクトルディレクトリ...
質問55:顧客は、オフサイト中に「サービス監視」を開始したい。 これを
質問56:ダイレクトエージェントコールは、コール管理システム(CMS)で...
質問57:ベスト・サービス・ルーティング(BSR)の設定時に「調整する」...
質問58:なぜベクトルがステップ「スキルにキュー」をスキップし、コール
質問59:マルチサイトのベスト・サービス・ルーティング(BSR)に使用さ...
質問60:新しいコンタクトセンターを導入し、新しいエージェントのすべて
質問61:どのベクトルオブジェクトが時刻(TOD)のグローバルベクトル変...
質問62:ハントグループ画面の最初に管理された内線番号は通常通話に使用
質問63:バランシング業界の顧客向けの実装コールフロードキュメントを準
質問64:コンソール権限を持つスーパバイザは、エージェントのログインID...
質問65:顧客は、代理店が退職した場合は放棄された通話を避け、エージェ
質問66:コールセンターのスーパーバイザーとして、あなたに報告するエー
質問67:接続が切断され、キュー内のコールがアナウンスを受信していない
質問68:スプリット/スキル、エージェント、ベクターディレクトリ番号(V...