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「248問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
管理者がケース エスカレーション ルールで実行する必要がある 2 つのアクションはどれですか。
2つの回答を選択してください
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正解：B,D
説明
ケースエスカレーションルールは、一定期間内に解決されなかったケースを、ケースオーナーの変更、メール通知の送信、ワークフローアクションのトリガーなどによってエスカレーションするために使用されます。これらのアクションを使用することで、ケースに緊急対応やエスカレーションが必要な場合に、適切なユーザーまたはグループに通知することができます。参考資料：
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_caseesc.htm&type=5
ケースエスカレーションルールは、一定期間内に解決されなかったケースを、ケースオーナーの変更、メール通知の送信、ワークフローアクションのトリガーなどによってエスカレーションするために使用されます。これらのアクションを使用することで、ケースに緊急対応やエスカレーションが必要な場合に、適切なユーザーまたはグループに通知することができます。参考資料：
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